CRM для строительной компании: что внутри и сколько стоит

CRM для строительной компании это система, где главная карточка это объект: адрес, клиент, бригада, задачи, отчёты с фото, инструмент и деньги по нему. Владелец видит, сколько сделано и кем, прораб раздаёт задания с телефона, рабочий сдаёт отчёт прямо с площадки. У меня такая система стоит от 300 000 ₽ и делается от 1 месяца.

CRM для строительной компании: кому и за сколько

Вам она нужна, если узнаёте себя хотя бы в двух пунктах:

• несколько прорабов и бригад, объекты идут параллельно;
• объёмы за неделю вы узнаёте из устных докладов;
• инструмент ездит между объектами, и через месяц никто не помнит, у кого перфоратор;
• заявки с сайта приходят в мессенджер и теряются в переписке.

Если вы застройщик с дольщиками и проектной документацией, задачи другие, про них я писал в обзоре IT для строительных компаний. Здесь речь про подрядчика, у которого деньги зарабатывают бригады на объектах.

Почему в центре объект

Свою первую версию для строительной компании с алмазной резкой и бурением я строил вокруг задач. Заказчик прислал тринадцать вопросов, и главный звучал так: центром должен быть объект. Я пересобрал структуру. Теперь заявка с сайта превращается в объект, а на объект вешаются задачи, отчёты, инструмент, деньги и документы. Подробно весь путь разобран в кейсе про CRM для строительной компании.

У владельца было три боли: пропадает инструмент, на объектах «имитация бурной деятельности», нет отчётов по объёмам. Каждая из них решается в карточке объекта. В CRM для продаж карточка сделки закрывается, когда клиент заплатил. На стройке после оплаты аванса работа только начинается.

Что внутри: роли, задачи, отчёты, инструмент

Роли и права

В моей системе четыре кабинета. Владелец видит всё: сводку, объекты, людей, деньги, отчёты и настройки прав. Прораб работает со своими объектами, ставит задачи бригадам, принимает или возвращает отчёты, выдаёт инструмент. Рабочий видит только свои задачи и сдаёт по ним отчёты. Клиент смотрит свой объект: этапы, фото, акты и счета.

Позже заказчик попросил роль менеджера по продажам: заявки, клиенты, расчёты, коммерческие предложения и договоры, без задач, инструмента и финансов. Новую роль я добавил за день. Права каждой роли владелец переключает сам на отдельном экране.

Задачи цепочкой

Владелец ставит задачу прорабу, прораб раздаёт рабочим. Прошёл срок, приходит push о просрочке. Если у рабочего пять дней висят задачи в работе, а отчётов нет, владелец получает сигнал «ноль объёмов». Так «имитация деятельности» видна без выезда на объект.

Отчёт с фото и геометкой

Рабочий закрывает задачу отчётом: объём в метрах, фото, комментарий. Телефон прикладывает координаты. Первый отчёт задаёт точку объекта, и дальше видно, если фото снято в нескольких километрах от площадки. Прораб принимает отчёт или возвращает с причиной, в отчётность попадают только принятые объёмы.

Геометка сотрудника касается персональных данных работников, поэтому порядок её сбора лучше сверить с юристом до запуска. Что обычно учитывают, я собрал в статье про геометку в отчёте сотрудника.

Инструмент по QR

На каждой единице инструмента и техники QR-наклейка, сканер встроен в приложение. Навёл камеру, отметил «выдан», «перемещён», «сломан» или «не найден». В карточке видна история: у кого инструмент и на каком объекте. Для коронок и дисков система считает расход на 100 погонных метров по бригаде и подсвечивает перерасход больше 20% от нормы. Сам подход разобран в статье про учёт инструмента по QR.

Отчёты и уведомления

Принятые объёмы складываются в отчёт за любой период по восьми разрезам, от бригады и объекта до вида работ и дня, с выгрузкой в Excel. Push приходят о новых задачах, просрочках, возвратах отчётов и напоминаниях календаря.

Работа без связи

На объекте связь бывает в подвале и на крыше, а посередине её нет. Приложение собрано как PWA: ставится с сайта без магазина приложений, а отчёт с фото, сделанный без сети, ложится в очередь в телефоне и уходит сам, когда связь появилась.

Заявки с сайта, квизы и старая база

Объект начинается с заявки. На основном сайте компании я подключил к CRM две формы, и в тот же день пришла первая настоящая заявка. На втором сайте подключил девять квизов на трёх страницах, заявку с них я пока не видел.

Прежние обращения из таблиц грузятся в отдельный статус «Старая база». Они не забивают доску заявок и не шлют уведомлений. Если человек из старой базы снова оставил заявку на сайте, второй карточки не появится: прежняя переходит в «Новые» с пометкой «Снова обратился».

Если у вас те же боли, начать можно со страницы CRM для строительной компании: там собран состав системы и порядок запуска.

Чем отличается от amoCRM и Битрикс24

amoCRM на своём сайте называет себя облачной CRM для управления клиентами: в неё автоматически попадают запросы с почты, телефона, форм сайта и мессенджеров, а в центре воронка продаж. Битрикс24 шире: кроме CRM с воронкой там задачи и проекты с канбаном и диаграммой Ганта, отметка «чекин на работе», мобильное приложение и коробочная версия для своего сервера (сайты сервисов проверены 15.10.2026).

Обе системы хорошо ведут клиента до оплаты. Логика стройки начинается после: метры реза по бригадам, приёмка отчёта прорабом, расход дисков на 100 метров, инструмент, который переезжает с объекта на объект. В готовой CRM под это придётся настраивать свои поля, роботов и доработки и после каждого обновления проверять, что ничего не отвалилось.

Готовой CRM хватит, если:

• основная работа это продажи и сметы, а объектов один-два в месяц;
• бригада одна, и прораб сам ведёт всё в голове;
• инструмент не теряется, а отчёты с объекта вам не нужны.

Своя система выгодна, когда объектов и людей много, а данные вы хотите держать на своём сервере. Плюсы и минусы этого выбора я разбирал в статье своя CRM на сервере против облачной.

Из чего складывается цена

Цены ниже с моей страницы цен, это нижняя граница.

Цену двигают число ролей, количество модулей (документы, материалы, финансы), интеграции с сайтами и 1С, перенос старой базы и работа без связи. Если материалы вы уже ведёте в 1С, лимиты по видам работ удобнее держать там. Так я сделал в другом проекте, где расход материалов согласуется прямо в 1С, подробности в кейсе про контроль материалов. Доработка 1С стоит от 2 700 ₽ в час.

Как я это делаю

1. Разбор. Записываю боль владельца в двух-трёх пунктах и задаю вопросы по ролям, объектам и видам работ. В кейсе вопросы пришли и от заказчика, тринадцать штук, и они перевернули структуру системы.
2. Прототип. Показываю кликабельный прототип со сценарием от заявки до отчёта. В кейсе сценарий был из одиннадцати шагов.
3. Спецификация. Модули с номерами уходят в договор, чтобы было понятно, что сдаётся и когда.
4. Ядро. Роли, объект, задачи, отчёты, инструмент, уведомления. Ставлю на сервер и домен компании, с ночной резервной копией базы и фото.
5. Запуск и замечания. После запуска приходят правки, в кейсе это были «задание» вместо «задача» и календарь сеткой месяца. Закрываю их по ходу.
6. Следующие модули по очереди, каждый со своей приёмкой.

По кейсу честно: документы, материалы, финансы, дома и сервис существуют в первых версиях, частью компания пользуется, но до рабочего состояния они не доведены и приёмки по ним не было. Эффект в цифрах я тоже не мерил, его можно будет посчитать через пару месяцев по истории выдачи инструмента.

Если хотите прикинуть объём под вашу компанию, напишите мне, и я скажу, какие модули нужны в первую очередь, а какие подождут. Состав и порядок работ описаны на странице CRM для стройки.

Что нужно от вас

• список ролей и кто что должен видеть, особенно деньги;
• два-три типичных объекта: виды работ и единицы, в которых считаете объём;
• список инструмента и техники, можно в Excel;
• старая база клиентов в Excel или CSV;
• доступ к конструктору сайта или человек, который отметит отправку форм в CRM;
• сервер на компанию или готовность его арендовать;
• один ответственный, который отвечает на вопросы в течение дня.

Частые вопросы

Сколько стоит CRM для строительной компании?

Своя система под процесс стоит от 300 000 ₽ плюс сервер от 3 000 ₽ в месяц. Настройка Битрикс24 или amoCRM дешевле, от 50 000 ₽, но к ней добавляется лицензия от 2 500 ₽ в месяц и доработки под объекты.

За сколько сделаете CRM для стройки?

Ядро с ролями, задачами, отчётами и инструментом делается от 1 месяца. Дальше модули добавляются по очереди, срок зависит от их числа.

Можно начать с Битрикс24, а потом перейти на свою CRM?

Можно. Клиентов и заявки переносим из выгрузки в Excel или CSV, дубли ловятся по ИНН и телефону. Историю задач и отчётов переносить сложнее, это обсуждается отдельно.

Будет ли CRM работать на объекте без интернета?

Да, если она собрана как PWA с офлайн-очередью. Отчёт с фото сохраняется в телефоне и уходит, когда появилась связь.

Коротко о главном

CRM для стройки нужна там, где объектов и бригад больше, чем помещается в голове у прораба. Начинать стоит с объекта, ролей, отчётов с фото и инструмента, а документы и финансы подключать вторым шагом.

Напишите мне в Telegram кодовое слово «ОБЪЕКТ», и я разберу ваш случай: хватит ли вам Битрикс24 или amoCRM, или нужна система вокруг объекта, и с каких модулей начать.