Инструменты для партнёров турклуба: повод заговорить вместо голой ссылки

В партнёрских сетях есть одна и та же проблема. Человек пришёл, воодушевился, разослал знакомым ссылку на сайт — и тишина. Не потому что предложение плохое, а потому что ссылка без повода выглядит как реклама, и её закрывают, не открыв. Этот кейс о том, как я пробовал дать партнёрам не ссылку, а повод для разговора.

Задача

Клиент — туристический клуб, который растёт через партнёров. Партнёры пишут своим знакомым, в том числе тем, с кем давно не общались. Это холодные контакты: человек не ждёт сообщения и не готов слушать про поездки.

Задача звучала так: дать партнёрам поводы начать разговор вместо голой ссылки. Что-то, что интересно открыть само по себе, что не выглядит как продажа и что в конце возвращает человека к тому, кто это прислал.

Что я сделал

Всё собрал на своей платформе chimitdorzhi.space. Центральный инструмент — тест «Какой вы путешественник». В нём 6 вопросов, по ответам человек попадает в один из 4 типов. Тест короткий, чтобы его проходили до конца, и личный, чтобы результатом хотелось поделиться.

Вокруг теста сделал пять инструментов, каждый под свой повод написать:

• «Угадай цену». Человек видит поездку и пытается угадать, сколько она стоит, а потом видит реальную цену.
• Подбор поездки по месяцу. Выбираешь месяц — получаешь варианты, куда можно поехать.
• Открытка 1080×1920. Картинка в формате истории, которую удобно отправить или выложить.
• Тренажёр возражений. Для самих партнёров: потренироваться отвечать на возражения до того, как они прозвучат в живом разговоре.
• Калькулятор окупаемости. Посчитать окупаемость на конкретных цифрах, а не на словах.

Личные ссылки и возврат в чат

У каждого партнёра своя ссылка с параметром ?p=. Он отправляет её знакомому, тот проходит тест или играет в «угадай цену», а в конце видит не общую форму заявки, а кнопку вернуться в чат к тому, кто прислал ссылку.

Это важное решение. Разговор начинает партнёр, и продолжаться он должен у партнёра, а не уходить в общую воронку, где человека встретит незнакомый менеджер. Инструмент здесь только повод, сама работа идёт в переписке.

Отдельно про данные. Ответы теста никуда не отправляются. Я не собираю их в базу и не передаю партнёру: результат видит только тот, кто проходит тест. Для холодного контакта это снимает лишний вопрос «а куда уйдут мои ответы».

Каталог и цены

Инструментам вроде «угадай цену» и подбора по месяцу нужны настоящие поездки с настоящими ценами. Поэтому каталог собирается скриптом, а не руками. Скрипт берёт туры и пересчитывает цены по курсу ЦБ, чтобы человек видел актуальную сумму в рублях, а не устаревшую.

Сейчас в каталоге 62 тура. Когда туры или курс меняются, каталог пересобирается тем же скриптом, и все инструменты подтягивают новые данные сами.

Что было сложно

Первая сложность — соблазн сделать много. Инструментов можно придумать десятки, но каждый должен отвечать на один вопрос: даёт ли он партнёру повод написать человеку, которому неудобно писать без повода. То, что не давало такого повода, я не делал.

Вторая — телефон. Почти все эти ссылки открываются в мессенджере на телефоне, поэтому сценарии я проверял на ширине 390 пикселей. Тест, игра и открытка должны работать там, где их на самом деле откроют, а не на широком мониторе.

Отдельно пришлось думать о том, чтобы инструменты не выглядели как продажа. Если в тесте на каждом шаге всплывает предложение купить тур, человек это чувствует и закрывает страницу. Поэтому продажа здесь не встроена в инструмент: он заканчивается возвратом в чат, а разговор о поездке начинает уже партнёр, когда человеку есть что сказать.

Третья сложность выяснилась уже после запуска, и она самая полезная. Об этом ниже.

Что получилось

Первый отзыв партнёра пришёл на «угадай цену». Реальная цена цепляет: человек думает, что поездка стоит одних денег, видит другую сумму, и это вызывает интерес. Но голую ссылку не открывают. Если просто прислать её в чат без слов, она выглядит как очередная рассылка.

Вывод из этого простой. Инструмент не заменяет первую фразу. Поэтому к каждому инструменту нужна готовая фраза-подводка, которую партнёр отправляет вместе со ссылкой. Не «посмотри», а короткий живой вопрос, после которого ссылку хочется открыть.

Что дальше

Следующий шаг следует прямо из отзыва: к каждому из инструментов появляется своя подводка. После этого можно будет сравнить, какие поводы партнёры используют чаще и на какие им отвечают. Пока выводы по одному отзыву, и выдавать их за статистику я не буду.

Частые вопросы

Зачем тест, если можно сразу прислать каталог?

Каталог от знакомого выглядит как реклама. Тест интересен сам по себе и даёт повод поговорить о результате, а не о продаже.

Куда уходят ответы теста?

Никуда. Ответы не отправляются ни в базу, ни партнёру. Результат видит только тот, кто проходит тест.

Как партнёр узнаёт, что человек прошёл тест?

В конце человек видит кнопку вернуться в чат к тому, кто прислал ссылку. Разговор продолжается в переписке с партнёром.

Откуда берутся цены в «угадай цену»?

Из каталога, который собирается скриптом. Он пересчитывает цены по курсу ЦБ, поэтому в инструментах видна актуальная сумма.

Почему не хватило одной ссылки?

Первый отзыв показал: голую ссылку не открывают, даже если за ней интересный инструмент. Нужна короткая фраза-подводка, и она теперь идёт к каждому инструменту.

Коротко о главном

Партнёрам турклуба нужна была не ещё одна ссылка, а повод заговорить. Я сделал тест на 6 вопросов с 4 типами и пять инструментов, дал 16 партнёрам личные ссылки с возвратом в чат и собрал каталог из 62 туров скриптом с пересчётом по курсу ЦБ.

Самое ценное дал первый отзыв: реальная цена цепляет, но голая ссылка не работает. Инструмент открывает дверь, только если перед ним стоит живая фраза. Поэтому подводка теперь часть каждого инструмента, а не забота партнёра.

Если у вас партнёрская или дилерская сеть и людям нечем начать разговор, кроме ссылки на сайт, я могу собрать под вас набор таких поводов с личными ссылками и возвратом в чат к партнёру. Напишите в Telegram, MAX или VK.