Сайт косметики без слова «лечит»: описание, чеки, маркировка

Кому и когда это нужно

Вы продаёте гель, спрей или крем через свой сайт, и хочется написать «помогает при…». Риск возникает при первом описании товара, первой рекламе и первых отзывах. Общие правила дистанционной продажи разобраны в статье про нишевый интернет-магазин, здесь только то, что относится к косметике.

Как сформулировать сайт косметики: 6 шагов

1. Определите статус продукта по документам: косметическое средство с декларацией, БАД или что-то иное. Сайт описывает только то, что есть в документах.
2. Выпишите заявленное на упаковке: назначение, способ применения, состав, срок годности. Сайт не обещает больше упаковки.
3. Замените медицинские слова словами об уходе (таблица ниже).
4. К каждому свойству («увлажняет», «SPF») привяжите документ. Нет документа, нет фразы.
5. В карточке товара держите состав, срок годности, изготовителя, ссылку на запись о декларации и условия возврата.
6. Заведите правила для отзывов и рекламы: что публикуем, что нет, кто проверяет.

Нельзя и можно: пример для обсуждения с юристом

Это не готовые безопасные слоганы, а иллюстрация логики. Штрафы за нарушение закона о рекламе предусмотрены КоАП, суммы я не проверял.

Законы и документы

Косметика по ТР ТС 009/2011: средство для нанесения на кожу, волосы, ногти, губы, зубы и слизистые, чтобы очистить, изменить внешний вид, придать запах, защитить, сохранить в хорошем состоянии, ухаживать. С 24 декабря 2025 года действует новая редакция (решение Совета ЕЭК от 29.11.2024 № 114): регламент не распространяется на продукцию для диагностики и лечения, в том числе зарегистрированную как лекарство или медицинское изделие, и на средства для обезболивания и лечения ушибов и ран. Прямой фразы «косметика не может обещать лечение» я не нашёл, вывод мой: лечебное обещание уводит продукт из косметики. Решение № 85 от 09.07.2026 снова меняет решение № 114, его я не читал. Свойства, заявленные на упаковке, подтверждают документами при декларировании.

Реклама, закон 38-ФЗ (редакция от 04.08.2026). Статья 5: реклама достоверна, ложные сведения о составе, назначении, свойствах, декларации, рекомендациях и результатах исследований недопустимы. Статья 7: нельзя рекламировать товар, подлежащий обязательному подтверждению соответствия, без него. Статья 24 написана для лекарств, медизделий и медуслуг: запрещены ссылки на случаи излечения, благодарности физлиц, гарантии эффективности и безопасности. На косметику она напрямую не распространяется, но показывает границу, и текст «как у лекарства» привлечёт вопросы. Это моя оценка, практику ФАС я не изучал. Статья 25 про БАД: при другом позиционировании правила другие.

Продажа. Правила, постановление № 657 от 30.05.2026, действуют с 1 сентября 2026 года: полная и достоверная информация о товаре (пункт 21), данные продавца (пункт 22), продажа с применением ККТ (пункт 9). Статья 26.1 закона о защите прав потребителей: сведения об обязательном подтверждении соответствия даются ссылкой на запись о декларации в реестре. Перечень товаров, не подлежащих обмену, в приложении к № 657 содержит «Парфюмерно-косметические товары». Он касается обмена по статье 25, а при дистанционной продаже статья 26.1 даёт 7 дней на отказ, исключение только для товара с индивидуально-определёнными свойствами. Как это работает для вскрытого флакона, не проверено, вопрос юристу.

Чек. Закон 54-ФЗ относит к расчётам и приём предоплаты, поэтому при оплате до отправки обычно нужны два чека: на предоплату и на полный расчёт. Чек в электронной форме при расчёте в интернете формируют не позднее следующего рабочего дня и не позднее передачи товара. Подробнее: онлайн-касса и эквайринг или СБП.

«Честный знак». По постановлению № 1681 (редакция от 30.05.2026, читал по справочной базе, на pravo.gov.ru не сверял) маркируется косметика в потребительской упаковке с кодами ТН ВЭД 3304 (кроме 3304 99 000 0 для гигиены рук с антимикробным действием), 3305, 3306 и 3307 с изъятиями. Для кода 3304 ввод в оборот с 1 октября 2025 года, сведения о выводе из оборота при расчёте через ККТ с 1 июля 2026 года. Попадает ли ваш товар, решает код ТН ВЭД, а не название. Порядок для остатков не читал. Подключение: пошаговая статья.

Рассылки требуют предварительного согласия адресата (статья 18 закона о рекламе), согласие на обработку данных оформляется отдельно, см. про 152-ФЗ.

Где ошибаются чаще всего

• Пишут «клинически доказано» и вешают фото «до и после» без документов.
• Публикуют отзывы «вылечило». Это текст на вашем сайте, юристы нередко считают его частью рекламы (не проверено).
• Называют косметику так, что название схоже с названием лекарства: в новой редакции регламента это запрещено.
• Пишут на странице возврата «не подлежит обмену и возврату» и забывают про статью 26.1. В моём демо-шаблоне так и было, он помечен «требует юридической проверки».
• Пробивают один чек вместо двух или не передают код маркировки там, где он нужен.

Где здесь поможет автоматизация

Я собирал демо магазина косметического средства: каталог, карточки, корзина, оформление, кабинет клиента, промокоды, админка. Оплата там тестовая, ЮKassa, «Честный знак» и СДЭК имитированы или не подключены, цены предположены. Что в демо уже есть:

• Модерация отзывов: отзыв сначала на проверке, форма предупреждает, что диагнозы и обещания эффекта не публикуются.
• Чеки: имитируются чек предоплаты, чек полного расчёта с кодами маркировки и чек возврата. В рабочей версии это делает касса, подключение я пока не делал.

Чего в демо нет, но я могу собрать: обязательные поля карточки (состав, срок годности, изготовитель, ссылка на декларацию), пока пусто, товар не публикуется; проверку текстов по списку слов, где админка подсвечивает «лечит», а решение остаётся за человеком.

Связь каталога с кассой описана в кейсе про каталог косметики. На старте рассылки и бонусы можно отложить, хватит карточек, оплаты и чеков. Задача относится к разработке сайтов.

Частые вопросы

Нужна ли декларация на косметику?

По регламенту перед выпуском в обращение продукция проходит оценку соответствия, обычно в форме декларирования. Декларацию оформляет изготовитель или импортёр, попросите у поставщика номер записи в реестре.

Нужен ли чек при оплате картой на сайте?

В общем случае да: правила продажи предполагают ККТ, а 54-ФЗ распространяется на безналичные расчёты. Исключения проверьте по своему режиму.

Можно ли публиковать отзывы клиентов?

Да, если отзыв достоверен и без медицинских утверждений. Формулировки правил модерации покажите юристу.

Коротко о главном

Пишите об уходе и способе применения, свойства подтверждайте документами, ссылку на декларацию держите в карточке. Проверьте код ТН ВЭД на маркировку и настройте два чека при предоплате.

Хотите, чтобы я собрал для вашего магазина карточки с обязательными полями, модерацию отзывов и связь с кассой? Напишите мне в Telegram слово «КОСМЕТИКА».