Отчёт по рекламе руками из пяти кабинетов: собираем дашборд

Отчёт по рекламе собираете руками из пяти кабинетов

Знакомая сцена. Понедельник, надо понять, как отработала реклама за неделю. Вы заходите в Яндекс Директ, переписываете расход и клики. Потом в VK Рекламу. Потом в кабинет Telegram Ads. Потом открываете переписку с админами каналов, где были посевы, и считаете, сколько отдали за размещения. Всё это ложится в таблицу, куда вы ещё вручную добавляете заявки из CRM.

Час-два уходит только на сбор. А главный вопрос остаётся без ответа: какой канал реально приводит клиентов, а какой просто тратит деньги. Расход вы видите в одном месте, заявки в другом, продажи в третьем. Связать их в голове почти невозможно, и бюджет распределяется на ощущениях.

Почему так выходит у всех

Каждая площадка живёт в своём мире. У Яндекс Директа и VK Рекламы свои кабинеты и свой способ показывать цифры. Telegram Ads считает по-своему. Посевы в каналах вообще нигде не считаются автоматически: вы договорились, заплатили, получили охват, и всё это осталось в переписке.

Единого места, где расход встречается с деньгами клиента, у площадок нет и не будет. Им незачем показывать, что их канал у вас не окупается. Поэтому сводить данные приходится на своей стороне. Пока это делается руками, отчёт всегда опаздывает и всегда неполный. Проверить окупаемость каналов до дашборда так же трудно, как посчитать юнит-экономику по памяти.

Собираем всё в один дашборд

Идея простая. Один экран, куда стекаются данные из всех источников. Расходы по каналам, количество заявок, цена заявки, дальше продажи и цена продажи. Обновляется само.

Где есть API, данные тянутся автоматически. У Яндекс Директа и VK Рекламы официальный доступ к статистике есть, расход и клики подтягиваются без вашего участия. Заявки приходят из CRM по её API. Там, где автоматики нет, остаётся ручной ввод: посевы в каналах, часть данных по Telegram Ads, оффлайн-расходы. Для них делается простая форма, куда цифра заносится за минуту, и дальше она живёт в общей картине наравне с остальными.

На выходе вы открываете дашборд и сразу видите: Директ дал 40 заявок по 300 рублей, VK 25 заявок по 700, посевы 10 заявок по 1200. Дальше смотрите, сколько из этих заявок стало клиентами. Иногда дорогой на первый взгляд канал приносит лучших покупателей, а дешёвый гонит тех, кто не доходит до оплаты. Без сведённых данных этого не видно. Это часть работы по аналитике и дашбордам, которую я делаю под конкретный бизнес.

Связываем расход с заявками и продажами

Сам по себе расход ничего не говорит. Тысяча рублей в Директе это хорошо или плохо, зависит от того, что вы за неё получили. Поэтому смысл дашборда не в том, чтобы собрать расходы в кучу, а в том, чтобы поставить рядом с ними деньги, которые пришли обратно.

Связка строится через метки в ссылках и через CRM. Реклама ведёт на сайт или в бота с меткой канала, заявка попадает в CRM с этой меткой, менеджер доводит её до сделки. Дашборд собирает цепочку от расхода до оплаты и показывает по каждому каналу цену заявки, долю дошедших до покупки и цену клиента. Тогда решение видно само: этот канал масштабируем, этот держим, этот выключаем. Похожий подход я разбирал в статьях про свою веб-аналитику и про аналитику канала по цифрам.

Что важно учесть

Атрибуция будет приблизительной. Клиент увидел вас в Telegram, потом загуглил, потом пришёл через Директ и оставил заявку. Кому засчитать продажу, честного ответа нет ни у одной системы в мире. Дашборд покажет разумную версию по последнему или первому касанию, но это оценка, а не истина в последней инстанции. Она нужна, чтобы отличать явно рабочие каналы от явно убыточных, и с этим справляется хорошо.

Часть данных всё равно вносится руками. Посевы и отдельные площадки не отдают статистику по API, поэтому полностью убрать ручной труд не выйдет. Он сокращается с двух часов до пяти минут в неделю, но не до нуля.

И дашборд честен ровно настолько, насколько чисто ведётся CRM. Если менеджеры не проставляют источник заявки и не двигают сделки по этапам, красивый экран покажет мусор. Поэтому первый шаг часто не про графики, а про порядок в CRM.

Что можно сделать уже сейчас

Начните с меток. Проставьте UTM-метки на все рекламные ссылки, чтобы каждая заявка знала, откуда пришла. Это бесплатно и делается за вечер, а без этого связать расход с продажей не получится.

Заведите одно поле в CRM. Добавьте в карточку сделки поле «источник» и договоритесь с менеджерами, что оно заполняется всегда. Через месяц у вас уже будут сырые данные, на которых дашборд оживёт сразу.

Соберите один канал целиком. Возьмите самый крупный по бюджету источник, например Директ, и доведите по нему всю цепочку от расхода до оплаты. Увидите, как это работает на реальных деньгах, и поймёте, стоит ли подключать остальные.

Посчитайте цену клиента, а не заявки. Если ведёте таблицу вручную, добавьте колонку с ценой именно клиента по каждому каналу. Часто уже на этом шаге видно, какой источник пора выключать. Дальше это ложится в бизнес-аналитику и юнит-экономику, а порядок цен на сборку смотрите на странице с ценами.

Частые вопросы

А если у меня нет CRM, только заявки в WhatsApp и на почту?

Дашборд всё равно собрать можно, но связка с продажами будет слабее. Заявки придётся вносить руками или сначала завести простую CRM. Обычно с этого и начинаем: без места, где хранятся заявки и их статусы, считать окупаемость не на чем.

Сколько времени занимает сборка такого дашборда?

Зависит от числа источников и от того, в каком состоянии CRM. Один-два канала с чистыми данными подключаются быстро. Пять источников с посевами и ручным вводом это уже полноценный проект. Точные сроки называю после того, как посмотрю ваши кабинеты и CRM.

Данные из кабинетов не потеряются и не утекут?

Доступ настраивается по официальным API площадок, через отдельные ключи с правами только на чтение статистики. Пароли от кабинетов передавать не нужно, дашборд лишь читает цифры и складывает их вместе.

Коротко о главном

Пока реклама живёт в пяти кабинетах, вы платите за неё дважды: деньгами за показы и своим временем на сбор отчёта. И всё равно не знаете точно, какой канал кормит бизнес, а какой ест бюджет. Один дашборд с расходами и заявками рядом не решает всё за вас, но даёт то, чего нет ни в одном кабинете: картину целиком.

Собираете отчёт по рекламе руками и хотите увидеть все каналы на одном экране? Напишите мне в Telegram слово «РЕКЛАМА». Посмотрим ваши источники и CRM, прикинем, что можно свести автоматически, а что останется на ручной ввод, и с чего лучше начать.