X&X Market: маркетплейс услуг и объявлений в Telegram

Это кейс от первого лица. Меня зовут Чимитдоржи Дарижапов, и здесь я разбираю, как делал X&X Market — маркетплейс объявлений и услуг мастеров, который живёт не отдельным сайтом и не отдельным приложением, а внутри мессенджера, как часть супер-аппа X&X. Супер-апп — это когда несколько сервисов собраны под одной крышей: пользователь один раз входит в общий хаб через Telegram, и дальше все сервисы уже знают, кто он. X&X Market — один из таких сервисов: доска, где люди продают, покупают и находят мастеров, не выходя из привычного мессенджера.

Задача сервиса

Задача звучала просто: сделать маркетплейс объявлений и услуг мастеров, который не требует от человека ставить ещё одно приложение и заводить ещё один аккаунт. Люди уже сидят в мессенджере, там же общаются и договариваются о сделках. Логично, чтобы и доска объявлений была там же, а не за очередной регистрацией на стороннем сайте.

За этой простотой стоит несколько требований. Во-первых, порог входа должен быть минимальным: посмотреть, что продают и какие мастера есть рядом, человек должен мочь сразу, без всяких форм. Во-вторых, как только дело доходит до действий — написать продавцу, сохранить объявление, оставить заявку мастеру, — должна быть понятная авторизация, а не анонимный хаос. В-третьих, на доске объявлений всегда есть вопрос доверия: кому из продавцов и мастеров можно верить, и это нужно было решить прямо в интерфейсе.

И ещё одно требование шло от природы супер-аппа. X&X Market — не одинокий проект, а сервис в общей экосистеме, поэтому он должен встроиться в общий хаб так, чтобы человек не чувствовал границы между сервисами, а не жить сам по себе со своим отдельным входом и дизайном.

Как устроен X&X Market

Я сделал X&X Market как Telegram Mini App — сервис, который открывается прямо внутри мессенджера как полноценный экран, а не как ссылка на внешний сайт. При этом он работает и как обычный сайт в браузере: одна и та же система, два входа. Для пользователя это выглядит как приложение внутри Telegram, где сразу доступен каталог.

Главное решение — единый вход. X&X Market не заводит собственную регистрацию с логинами и паролями. Человек входит один раз в общем хабе супер-аппа через Telegram, и дальше все сервисы, включая Market, уже узнают его. Это называется единый вход, или SSO: авторизовался в одном месте — и не логинишься заново в каждом сервисе. Для пользователя это естественно: он уже внутри мессенджера, никаких повторных анкет.

Каталог при этом открыт свободно. Смотреть объявления и услуги мастеров можно без входа — зашёл и листаешь, как витрину. Вход нужен только для действий: добавить в избранное, написать в чат, оставить заявку мастеру, зарегистрироваться продавцом, подать своё объявление. Такой подход я называю гейтингом действий: контент открыт всем, а всё, что меняет данные или касается другого человека, спрятано за авторизацией. Это удобно для новичка и безопасно для системы.

Дизайн Market я собирал в единой дизайн-системе супер-аппа. Человек, пришедший из другого сервиса X&X, попадает в знакомую среду: те же принципы навигации, тот же визуальный язык. Граница между сервисами не ощущается — это и есть смысл супер-аппа.

Каталог, заявки и доверие

Сердце сервиса — каталог объявлений и услуг мастеров. Пользователь листает предложения, открывает карточки, изучает, что продают и какие мастера доступны. Понравившееся можно сохранить в избранное — но именно тут и включается вход: избранное привязано к человеку, поэтому оно уже за авторизацией.

Дальше идёт общение. Между пользователями работают чаты — покупатель пишет продавцу прямо в сервисе, договаривается по объявлению, уточняет детали. Для услуг мастеров есть отдельный сценарий — заявка мастеру: человек оставляет запрос конкретному специалисту. Тот, кто хочет продавать, проходит регистрацию продавца и получает возможность подавать свои объявления. Все эти действия — чат, заявка, регистрация, подача — доступны только после входа.

Отдельно я продумал доверие, потому что на любой доске объявлений это больной вопрос. У проверенных участников есть отметка «подтверждён сообществом» — видимый знак, что этому продавцу или мастеру можно доверять больше. Это не абстрактный рейтинг из ниоткуда, а понятный сигнал: человек прошёл проверку и отмечен внутри сервиса. Для покупателя это ориентир, кому писать в первую очередь; для честного продавца — способ выделиться среди анонимных объявлений.

Важный технический момент, который я закладывал сразу: проверку доступа к действиям я делаю на сервере, а не только в интерфейсе. Спрятанные до входа кнопки — это удобство, но настоящая защита в том, что сервер сам проверяет, имеет ли человек право на действие, и в обход интерфейса выполнить его нельзя. Поэтому подача объявления, заявка мастеру, регистрация продавца проходят серверную проверку доступа.

Что получилось

Получился полноценный маркетплейс объявлений и услуг мастеров, который живёт внутри мессенджера — без отдельного сайта, без отдельного приложения, без ещё одного аккаунта. Человек открывает знакомый Telegram, заходит в X&X, попадает в Market и сразу видит каталог. Всё, что нужно для сделки, под рукой, а вход происходит один раз на весь супер-апп.

Ключевая ценность — не в отдельных функциях, а в том, что Market это часть единой экосистемы. Пользователь не переключается между приложениями и не логинится по кругу: один вход через Telegram открывает все сервисы X&X. А отметка «подтверждён сообществом» добавляет доске то, чего обычно не хватает объявлениям, — понятный сигнал доверия прямо в карточке.

Я сознательно не привожу цифр — числа пользователей, количество объявлений или сроки. В этом кейсе важнее принцип: маркетплейс, встроенный в мессенджер как сервис супер-аппа, с низким порогом входа для зрителя и надёжным гейтингом для действий. Именно это и было задачей.

Кому подойдёт такое же

Такой подход хорошо ложится на несколько типов проектов. Первый — локальные доски объявлений: город, район, сообщество, где люди и так общаются в мессенджере, а купля-продажа идёт в тех же чатах. Второй — биржи мастеров и услуг: сантехники, репетиторы, мастера красоты, любые специалисты, которым нужны заявки от клиентов, а клиентам — понятный способ выбрать проверенного.

Третий — сообщества с активной куплей-продажей, у которых уже есть аудитория, но нет удобного места для сделок, кроме бесконечной ленты сообщений. Четвёртый — нишевые маркетплейсы под конкретную тему или круг людей, где важна не масштабность каталога, а доверие внутри своего сообщества. Во всех этих случаях аудитория уже собрана в мессенджере, а сделки идут в переписке; формат «сервис внутри мессенджера с единым входом» снимает главный барьер — не нужно тащить человека в отдельное приложение.

Частые вопросы

Нужно ли ставить отдельное приложение? Нет. X&X Market работает как Telegram Mini App внутри мессенджера и как обычный сайт в браузере. Отдельного приложения и отдельного сайта нет — это сервис супер-аппа.

Обязательно ли входить, чтобы смотреть объявления? Нет. Каталог объявлений и услуг мастеров открыт свободно. Вход через Telegram нужен только для действий: избранное, чаты, заявка мастеру, регистрация продавца, подача объявления.

Что означает отметка «подтверждён сообществом»? Это видимый знак доверия у проверенных участников — продавцов и мастеров. Он помогает покупателю сориентироваться, кому можно доверять, а честному продавцу — выделиться среди анонимных объявлений.

Как связаны вход в Market и другие сервисы X&X? Через единый вход. Человек авторизуется один раз в общем хабе супер-аппа, и все сервисы, включая Market, уже узнают его — повторно логиниться не нужно.

Коротко о главном

X&X Market показывает главную идею супер-аппа на практике: маркетплейс объявлений и услуг мастеров не обязан быть отдельным сайтом или приложением. Он может жить внутри мессенджера как один из сервисов, где каталог открыт всем, единый вход через Telegram работает на весь супер-апп, а действия — избранное, чаты, заявки, подача объявлений — надёжно закрыты гейтингом с серверной проверкой доступа.

Самое ценное здесь — сочетание низкого порога входа и доверия. Смотреть можно свободно, а отметка «подтверждён сообществом» даёт понятный сигнал, кому верить. И всё это — часть единой экосистемы, а не одинокий проект со своим отдельным аккаунтом. Похожую логику единого входа и сервиса-внутри-мессенджера я разбирал в кейсе про сервис знакомств X&X, а про доверие и удержание аудитории — в кейсе про программу лояльности.

Если вам близка идея локальной доски объявлений, биржи мастеров или нишевого маркетплейса внутри мессенджера — с единым входом и понятной отметкой доверия, — напишите мне, обсудим ваш проект.