AI-колл-центр под ключ (голосовой)
Не бот на сайте, а замена колл-центра: входящие и исходящие звонки синтезом речи — запись, напоминания, продажи, отработка базы без операторов.
Знакомо?
- Операторы не успевают принимать звонки в пик, часть заявок просто теряется, а каждая потерянная заявка — это деньги, ушедшие к конкуренту
- Содержание колл-центра — постоянная головная боль: текучка, обучение новичков, больничные, разный уровень качества разговоров от смены к смене
- База клиентов и пропущенные звонки месяцами лежат без обработки, потому что у людей физически не доходят руки прозвонить всех
- Нет понятной картины: сколько звонков, по каким темам, где теряются клиенты — решения принимаются на ощущениях, а не на цифрах
Как сейчас и как будет
| Сейчас, без решения | С решением |
|---|---|
| Половина входящих в час пик уходит в гудки | Все звонки приняты мгновенно, 24/7, без очереди и ожидания |
| Прозвон базы откладывается неделями из-за нехватки людей | Тысячи контактов обзваниваются за вечер, заявки падают сразу в CRM |
| Качество разговора зависит от настроения конкретного оператора | Каждый звонок по выверенному сценарию, ровный тон, ничего не забыто |
| Напоминания о записи и оплате делаются вручную или не делаются вовсе | Автоматические напоминания снижают неявки и просрочки без участия людей |
| Расходы на штат операторов растут вместе с объёмом звонков | Объём звонков растёт, а стоимость обработки одного контакта падает |
Что вы получите на руки
- Развёрнутый голосовой AI-колл-центр на российском стеке с синтезом и распознаванием речи
- Проработанные сценарии диалогов под входящие и исходящие звонки с отработкой возражений
- Интеграция с вашей CRM и телефонией: заявки, статусы и записи разговоров фиксируются автоматически
- Сценарии исходящих кампаний: реактивация базы, возврат пропущенных, напоминания, опросы
- Панель аналитики: число звонков, темы обращений, конверсия, точки потерь
- Инструкция по эксплуатации и обучение ответственного сотрудника на стороне заказчика
Результат для бизнеса
- Приём входящих близкий к 100 процентам без потерь в пиковые часы
- Реактивация базы и возврат пропущенных дают дополнительные заявки, которые раньше терялись
- Снижение стоимости обработки одного контакта в разы по сравнению с операторским штатом
- Прозрачная аналитика всех обращений вместо разрозненных записей и догадок
Почему со мной
Я Чимитдоржи Дарижапов, более 16 лет в IT и практик в области AI и ML. Собираю голосовые AI-системы на российском стеке с соблюдением 152-ФЗ, без зависимости от иностранных облаков. Работаю без форм и менеджеров — вы общаетесь напрямую со мной в мессенджере или по телефону, и я отвечаю за результат лично.
А если…
Клиенты поймут, что говорят с роботом, и положат трубку
Современный синтез речи звучит естественно, диалог идёт по сценарию с паузами и интонацией. На пилоте мы слушаем реальные разговоры и дотачиваем тон до уровня, на котором отток минимален
А если звонок нетиповой и система не справится
Сложные и нестандартные обращения мы заранее маршрутизируем на живого сотрудника. AI берёт на себя массовый поток, человек — исключения
Безопасно ли это с точки зрения 152-ФЗ
Весь стек российский, данные обрабатываются в вашем контуре или на согласованной площадке в РФ. Работаем строго в рамках закона о персональных данных
Это слишком сложно внедрить в нашу телефонию
Подключаемся к распространённым российским АТС и CRM. Если стек нетиповой, прорабатываем интеграцию на этапе аудита, до старта работ
Как мы работаем
Разбираем типовые звонки, цели кампаний и требования. Готовим карту диалогов и метрики успеха
Разворачиваем стек, подключаем телефонию и CRM, обучаем голос и логику под вашу специфику
Запускаем на части трафика, слушаем реальные разговоры, дотачиваем сценарии и тон
Выводим на полный объём, подключаем исходящие кампании, ведём по метрикам
Частые вопросы
На каких языках работает синтез речи
Основной сценарий — русскоязычные звонки с естественным синтезом. При необходимости прорабатываем дополнительные языки под вашу аудиторию
Можно ли начать только со входящих
Да, частый сценарий — сначала закрыть приём входящих и пропущенных, а исходящие кампании подключить вторым этапом
Где хранятся записи разговоров
В вашем контуре или на согласованной площадке в РФ, с доступом только у уполномоченных лиц
Что нужно от нас для старта
Доступ к телефонии и CRM, примеры типовых разговоров и ответственный сотрудник с вашей стороны на время запуска
Связанные услуги и статьи
Обсудим задачу в нише «AI-колл-центр»?
Бесплатная консультация — это 20–30 минут разговора: разберём вашу ситуацию, я скажу, что реально стоит делать (иногда — что делать пока не нужно), назову срок и точную цену под вас. Ни к чему не обязывает. Без форм — пишите или звоните напрямую.