AI-управление репутацией и отзывами (ORM)
Сбор отзывов с Яндекс Карт, 2ГИС и маркетплейсов в одном окне, AI-черновики ответов и аналитика тем. Ни один отзыв не теряется, рейтинг под контролем, ответы — за минуты вместо дней.
Знакомо?
- Отзывы разбросаны по Яндекс Картам, 2ГИС, маркетплейсам и соцсетям, единой картины нет
- На негатив отвечают с опозданием или не отвечают вовсе, рейтинг точек проседает незаметно
- Ответы пишут вручную и в разном тоне, на это уходит много времени сотрудников
- Руководитель не видит, какие темы беспокоят клиентов и как меняется рейтинг по филиалам
Как сейчас и как будет
| Сейчас, без решения | С решением |
|---|---|
| Отзывы вручную мониторят на разных площадках, часть теряется | Сбор отзывов с Яндекс Карт, 2ГИС, маркетплейсов и соцсетей в одном окне |
| Негатив замечают поздно, когда рейтинг уже упал | Оповещения о негативе сразу после публикации отзыва |
| Ответы пишут с нуля и в разном тоне, медленно | AI-черновики ответов в тоне бренда, сотрудник только проверяет и отправляет |
| Темы жалоб нигде не сведены, причины негатива неясны | Аналитика тем и тональности показывает повторяющиеся причины |
| Рейтинг по филиалам никто системно не отслеживает | Контроль рейтинга по точкам и филиалам с регулярными отчётами |
Что вы получите на руки
- Сбор отзывов с Яндекс Карт, 2ГИС, маркетплейсов и соцсетей в одном окне
- AI-черновики ответов в тоне бренда с проверкой человеком перед публикацией
- Аналитика тем и тональности отзывов по площадкам и филиалам
- Оповещения о негативе ответственным сотрудникам в мессенджеры
- Контроль рейтинга по точкам и филиалам в едином дашборде
- Регулярные отчёты по динамике рейтинга, темам и скорости ответов
Результат для бизнеса
- Все отзывы видны в одном окне, ни один не теряется между площадками
- Скорость ответа на отзывы обычно заметно растёт, негатив обрабатывается быстрее
- Сотрудники тратят на ответы в разы меньше времени за счёт AI-черновиков
- Руководитель видит темы жалоб и динамику рейтинга по филиалам и управляет ей осознанно
Почему со мной
Я Чимитдоржи Дарижапов, более 16 лет в IT, специализируюсь на AI-управлении репутацией и отзывами ORM: сбор отзывов с Яндекс Карт, 2ГИС, маркетплейсов и соцсетей, AI-черновики ответов и контроль рейтинга по филиалам. Делаю на российском стеке с соблюдением 152-ФЗ, начинаю с пилота. Форм на сайте нет, пишите напрямую в Telegram, MAX, VK или звоните, веду проект лично
А если…
Это дорого, когда окупится?
Считаем экономию времени команды и эффект для рейтинга до старта, делаю поэтапно через пилот, чтобы вы платили за результат
У нас уже кто-то отвечает на отзывы вручную
Инструмент усиливает вашу команду: собирает отзывы в одном окне и готовит AI-черновики, человек остаётся главным и проверяет ответы
А сроки, у нас десятки точек
Начинаю с части точек за пару недель, дальше масштабирую на все филиалы без остановки текущей работы с отзывами
Что с 152-ФЗ и безопасностью данных?
Работаю с публичными отзывами, данные размещаю на серверах в России, доступы разграничены по ролям, обработку настраиваю по 152-ФЗ
Как мы работаем
Собираю площадки, точки и филиалы, тон бренда и текущую скорость ответов, фиксирую узкие места
Подключаю площадки, настраиваю AI-черновики в тоне бренда и оповещения о негативе на российском стеке
Запускаю на нескольких точках, отрабатываю тон ответов и аналитику тем, собираю правки
Подключаю все филиалы, настраиваю отчёты и контроль рейтинга, передаю инструкции команде
Частые вопросы
AI отвечает на отзывы сам?
AI готовит черновик ответа в тоне бренда, а отправляет его сотрудник после проверки, контроль всегда остаётся за человеком
С какими площадками вы работаете?
Подключаю Яндекс Карты, 2ГИС, маркетплейсы и соцсети по доступным интерфейсам, состав площадок согласуем под ваш бизнес
Подойдёт ли это сети с несколькими филиалами?
Да, рейтинг и темы отзывов отслеживаются по каждой точке и филиалу, а также в целом по сети с регулярными отчётами
Связанные услуги и статьи
Обсудим задачу в нише «Управление репутацией»?
Бесплатная консультация — это 20–30 минут разговора: разберём вашу ситуацию, я скажу, что реально стоит делать (иногда — что делать пока не нужно), назову срок и точную цену под вас. Ни к чему не обязывает. Без форм — пишите или звоните напрямую.