Геймификация отеля и туризма
Статусы гостя, бонусы за прямые брони и мини-квесты по услугам отеля: гости бронируют напрямую, минуя агрегаторов, и возвращаются. Прямые продажи без комиссий.
Знакомо?
- Гости бронируют через агрегаторы, и отель теряет часть выручки на комиссиях
- Нет повода забронировать напрямую: гость не видит выгоды от прямой брони
- Постоянные гости ничем не выделены, и им незачем возвращаться именно к вам
- Дополнительные услуги отеля недозагружены, гость о них просто не узнаёт
Как сейчас и как будет
| Сейчас, без решения | С решением |
|---|---|
| Гость бронирует через агрегатор и платит комиссию | Бонусы за прямую бронь делают прямое бронирование выгоднее для гостя |
| Постоянный гость ничем не отличается от случайного | Статусы гостя дают привилегии и повод возвращаться напрямую |
| Гость не знает про спа, ресторан и экскурсии | Мини-квесты по услугам мягко знакомят гостя с возможностями отеля |
| После выезда связь с гостем теряется | Накопленные бонусы и статус возвращают гостя на следующую поездку |
| Отель зависит от условий агрегаторов | Растущая база прямых гостей снижает зависимость от комиссий |
Что вы получите на руки
- Программа лояльности со статусами гостя и привилегиями за прямые брони
- Механика бонусов за прямое бронирование и за возврат в отель
- Мини-квесты по услугам: спа, ресторан, экскурсии и другие возможности отеля
- Личный профиль гостя с балансом бонусов, статусом и историей поездок
- Уведомления через бот в Telegram, MAX или VK о бонусах, статусе и предложениях
- Панель аналитики: доля прямых броней, загрузка услуг, возвраты гостей
Результат для бизнеса
- Как правило, доля прямых броней растёт, и отель меньше отдаёт на комиссии агрегаторов
- Обычно постоянные гости возвращаются чаще благодаря статусам и накопленным бонусам
- Как правило, дополнительные услуги загружаются лучше за счёт мини-квестов
- Обычно у отеля появляется своя база прямых гостей, с которой можно работать напрямую
Почему со мной
Я Чимитдоржи Дарижапов, более 16 лет в IT. Делаю геймификацию прямых продаж для отелей на российском стеке с соблюдением 152-ФЗ, начинаю с пилота, чтобы вы увидели рост прямых броней без крупных вложений. Связываю статусы, бонусы и услуги отеля в единый профиль гостя и показываю результат в понятной аналитике. Делаю аккуратно и под вашу нишу, без шаблонных решений. Форм на сайте нет, пишите напрямую в Telegram, MAX, VK или звоните, веду проект лично.
А если…
Это дорого для нашего отеля?
Начинаем с базовых статусов и бонусов за прямую бронь, чтобы проверить эффект без больших вложений, и расширяем по результатам
Мы и так в агрегаторах, зачем своя программа?
Агрегаторы берут комиссию и владеют гостем. Своя программа со статусами и бонусами возвращает гостя напрямую и снижает зависимость от посредников
Сколько времени займёт запуск?
Базовая программа со статусами и бонусами обычно работает через несколько недель, дальше добавляем квесты и аналитику
А службе размещения не добавится работы?
Начисление бонусов и статусы работают автоматически, сотрудник видит статус гостя в карточке. Лишней рутины почти нет
Как мы работаем
Разбираем структуру броней и услуг, описываем статусы гостя, бонусы за прямую бронь и квесты, готовим прототип
Собираем статусы, бонусы за прямые брони и единый профиль гостя, связываем с историей поездок
Делаем мини-квесты по услугам и уведомления через бот, настраиваем сценарии возврата гостя
Запускаем на части гостей, обучаем службу размещения, смотрим аналитику и докручиваем механики
Частые вопросы
Как программа помогает уйти от комиссий агрегаторов?
Бонусы и статусы делают прямую бронь выгоднее для гостя, и часть гостей переходит на прямое бронирование, снижая долю агрегаторов
Что такое мини-квесты по услугам?
Это мягкие задания, которые знакомят гостя со спа, рестораном и экскурсиями и поощряют бонусами за их использование
Что с данными гостей?
Данные обрабатываются по 152-ФЗ на российском стеке, с согласием гостя и прозрачными настройками
Связанные услуги и статьи
Обсудим задачу в нише «Геймификация отеля»?
Бесплатная консультация — это 20–30 минут разговора: разберём вашу ситуацию, я скажу, что реально стоит делать (иногда — что делать пока не нужно), назову срок и точную цену под вас. Ни к чему не обязывает. Без форм — пишите или звоните напрямую.