Геймификация ресторана и доставки
Квест-меню, бонусы за заказы и «собери блюда сезона» в боте: гости заказывают чаще и пробуют новое. Повторные заказы без скидочных войн с агрегаторами.
Знакомо?
- Гости заказывают через агрегаторы, и каждый заказ обходится в высокую комиссию и скидку
- Повторные заказы держатся только на скидках, а скидочные войны с агрегаторами съедают маржу
- У ресторана нет своей базы и прямого канала: гость принадлежит агрегатору, а не кухне
- Новые блюда и сезонное меню остаются незамеченными, гость берёт привычное и не пробует новое
Как сейчас и как будет
| Сейчас, без решения | С решением |
|---|---|
| Гость заказывает через агрегатор и платит комиссию за каждый заказ | Прямой заказ через бота с бонусами выгоднее и ресторану, и гостю |
| Повторные заказы держатся только на скидках | Бонусы за заказы и квест-меню возвращают гостя без скидочных войн |
| Новые и сезонные блюда остаются незамеченными | Квест «собери блюда сезона» мотивирует пробовать новые позиции |
| У ресторана нет своей базы гостей | Своя база в боте и прямой канал для акций, без посредника между кухней и гостем |
| Гость заказывает раз и пропадает | Стрики заказов и бонусы за регулярность возвращают его снова |
Что вы получите на руки
- Бот с прямым заказом и бонусами за заказы, своя база гостей без посредника
- Квест-меню «собери блюда сезона» с наградой за пробу новых позиций
- Стрики заказов и бонусы за регулярность для возврата без постоянных скидок
- Промокоды и акции внутри бота вместо скидочных войн с агрегаторами
- Кабинет владельца: частота заказов, любимые блюда, давно не заказывавшие гости
- Рассылка по своей базе через бота: сезонное меню, акции и напоминания о заказе
Результат для бизнеса
- Как правило, доля прямых заказов растёт, и ресторан экономит на комиссии агрегаторов
- Обычно повторных заказов становится больше за счёт бонусов и квестов, без постоянного демпинга
- Как правило, новые и сезонные блюда заказывают чаще, когда их собирают в квест-меню
- Обычно у ресторана впервые появляется своя база гостей и прямой канал для акций
Почему со мной
Я Чимитдоржи Дарижапов, более 16 лет в IT. В доставке главное снять зависимость от агрегаторов, поэтому делаю прямой заказ через бота, квест-меню и бонусы за повторные заказы вместо скидочных войн, на российском стеке с ботами в Telegram и MAX и связкой с системой учёта ресторана. Начинаю с одного заведения, чтобы вы увидели рост прямых заказов и свою базу гостей. Общаемся напрямую в мессенджере, без форм.
А если…
Гости привыкли к агрегаторам, не перейдут на бота
Перехода силой нет: в боте гостю выгоднее за счёт бонусов и квестов, а заказ так же удобен. Часть постоянных гостей со временем переходит на прямой канал
У нас уже есть система учёта на кухне
Бот не заменяет её, а связывается с ней. Заказы из бота попадают в вашу систему, а бонусы и база гостей живут поверх привычного учёта
Бонусы и квесты ударят по марже
Бонус дешевле комиссии агрегатора и постоянных скидок, а выдаётся за повторные прямые заказы. Размеры настраиваем под вашу экономику, а не наугад
Сколько времени займёт запуск?
Прямой заказ через бота с базовыми бонусами обычно готов за несколько недель, дальше добавляем квест-меню и стрики поэтапно
Как мы работаем
Смотрим меню, заказы и долю агрегаторов, описываем квест-меню, бонусы и стрики, готовим прототип бота заказа
Собираем бота с прямым заказом, бонусами, своей базой гостей и связкой с системой учёта ресторана
Добавляем квест-меню, стрики заказов, акции и кабинет владельца с частотой заказов и базой гостей
Запускаем приём заказов через бота, обучаем персонал, настраиваем рассылки и собираем обратную связь гостей
Частые вопросы
Можно ли связать бота с нашей системой учёта?
Как правило, да. Заказы из бота передаём в вашу систему по интеграции, чтобы кухня и учёт работали привычно
Как работает квест-меню?
Гость собирает блюда сезона из заданного набора, и за полный набор получает награду. Это мягко подталкивает пробовать новые позиции
Чем это выгоднее агрегатора?
Прямой заказ без комиссии агрегатора, своя база гостей и прямой канал для акций. Бонусы обходятся дешевле постоянных скидок и комиссий
Связанные услуги и статьи
Обсудим задачу в нише «Геймификация ресторана»?
Бесплатная консультация — это 20–30 минут разговора: разберём вашу ситуацию, я скажу, что реально стоит делать (иногда — что делать пока не нужно), назову срок и точную цену под вас. Ни к чему не обязывает. Без форм — пишите или звоните напрямую.