Геймификация турагентства
Статусы путешественника, бонусы за туры и реферал друзей: клиент бронирует следующий отпуск у вас и приводит компанию. Повторные продажи в туризме.
Знакомо?
- Клиент съездил в тур и пропал, следующую поездку покупает уже у конкурентов
- Сарафанное радио работает слабо, довольные туристы не приводят друзей системно
- Сезонные окна для брони упускаются: клиент вспоминает об отпуске слишком поздно
- Нет понятной причины возвращаться именно к вам, кроме разовой скидки
Как сейчас и как будет
| Сейчас, без решения | С решением |
|---|---|
| После тура клиент забывает об агентстве до следующего раза | Статусы путешественника и бонусы за туры держат клиента рядом |
| Повторная бронь уходит к тому, кто первым напомнил | Напоминания о сезоне и раннем бронировании приходят вовремя |
| Друзей приводят редко и случайно | Реферальная программа: бонусы за приведённых друзей и их поездки |
| Лояльность держится только на разовых скидках | Уровни и привилегии за поездки делают возврат выгодным и приятным |
| Менеджер вручную ведёт базу и обзванивает | Бонусы, статусы и напоминания работают автоматически в одном месте |
Что вы получите на руки
- Статусы путешественника и уровни за количество и стоимость поездок
- Бонусный счёт: баллы за туры с понятными правилами начисления и списания
- Реферальная программа: бонусы за друзей, которые забронировали поездку
- Напоминания о сезоне, раннем бронировании и подходящих направлениях
- Личный кабинет туриста с историей поездок, бонусами и статусом
- Панель для агентства: повторные брони, активные клиенты, начисления и отчёты
Результат для бизнеса
- Как правило, повторных броней становится больше, потому что клиенту виден смысл возвращаться именно к вам
- Обычно сезонные напоминания помогают забронировать заранее и не упустить клиента
- Как правило, новых клиентов приходит больше благодаря понятной реферальной программе
- Обычно менеджер тратит меньше времени на обзвон, рутина уходит в автоматические напоминания
Почему со мной
Я Чимитдоржи Дарижапов, более 16 лет в IT. Делаю систему геймификации для турагентства на российском стеке с соблюдением 152-ФЗ, начинаю с пилота, чтобы вы увидели результат без больших вложений. Данные клиентов храним бережно, начисления и напоминания прозрачны. Делаю по-человечески, без навязчивых рассылок и агрессивных механик. Форм на сайте нет, пишите напрямую в Telegram, MAX, VK или звоните, веду проект лично.
А если…
Это дорого для небольшого агентства?
Начинаем с пилота на части клиентской базы, чтобы проверить пользу без больших затрат. Расширяем поэтапно, по мере роста повторных броней
У нас уже есть база клиентов, зачем ещё система?
База хранит контакты, но не мотивирует возвращаться и не напоминает о сезоне сама. Геймификация добавляет статусы, бонусы и автоматические напоминания поверх вашей базы
Клиенты не будут пользоваться программой?
Делаем просто: статус и бонусы видны в личном кабинете, напоминания приходят в привычный мессенджер. Участие не требует усилий от клиента
Сколько ждать запуска?
Первый рабочий вариант обычно готов за несколько недель. Дальше добавляем направления и механики по шагам
Как мы работаем
Изучаем типичный путь клиента и сезонность, описываем статусы, бонусы и реферал, готовим прототип программы
Делаем уровни путешественника, бонусный счёт и личный кабинет, связываем их с поездками и бронями
Подключаем сезонные напоминания и раннее бронирование, добавляем реферальную программу и панель агентства
Запускаем на части базы, обучаем менеджеров, собираем обратную связь клиентов и расширяем на всё агентство
Частые вопросы
Через что приходят напоминания о сезоне?
Через привычные мессенджеры: Telegram, VK или MAX. Канал подбираем под клиента, лишнего не навязываем
Как считаются бонусы и статусы?
Бонусы начисляются за поездки и приведённых друзей, статусы растут с количеством и стоимостью туров. Правила прозрачны и видны в личном кабинете
Можно ли начать с части базы?
Да, обычно так и начинаем: берём часть клиентов, отлаживаем механику и затем расширяем на всё агентство
Связанные услуги и статьи
Обсудим задачу в нише «Турагентство»?
Бесплатная консультация — это 20–30 минут разговора: разберём вашу ситуацию, я скажу, что реально стоит делать (иногда — что делать пока не нужно), назову срок и точную цену под вас. Ни к чему не обязывает. Без форм — пишите или звоните напрямую.