Бот-консультант по товарам в MAX
AI-консультант в MAX помогает выбрать из каталога, отвечает на вопросы о наличии и доставке и доводит до покупки. Продавец, который не спит и не устаёт.
Знакомо?
- Покупатель теряется в большом каталоге и уходит, так и не выбрав подходящий товар
- Менеджеры физически не успевают отвечать на однотипные вопросы про наличие, размеры и доставку
- Вечером и в выходные сообщения остаются без ответа, и горячий клиент остывает
- Консультации разбросаны по разным каналам, история обращения теряется, человеку приходится повторять всё заново
Как сейчас и как будет
| Сейчас, без решения | С решением |
|---|---|
| Клиент сам листает каталог и не понимает, что ему подходит | Бот-консультант в MAX задаёт пару вопросов и предлагает подходящие товары из каталога |
| Вопросы про наличие и доставку висят без ответа часами | Бот отвечает мгновенно и круглосуточно, опираясь на актуальные данные о наличии |
| Менеджер тонет в однотипных сообщениях | Рутинные вопросы берёт на себя бот, а человек подключается только к сложным случаям |
| Заинтересованный покупатель уходит думать и не возвращается | Бот аккуратно ведёт к покупке: подсказывает, сравнивает и предлагает оформить заказ |
| Данные клиентов хранятся где попало | Обращения и согласия фиксируются по 152-ФЗ на российском стеке |
Что вы получите на руки
- Бот-консультант в MAX с подбором товаров по вопросам и предпочтениям клиента
- Подключение каталога и остатков, ответы про наличие, цены, доставку и оплату
- AI-ответы на свободные вопросы на базе российских моделей GigaChat или YandexGPT
- Передача сложных диалогов живому менеджеру с сохранением истории общения
- Сценарии доведения до покупки: карточки товаров, кнопки заказа и оформление
- Документы и согласия по 152-ФЗ, обработка данных на российском стеке
Результат для бизнеса
- Как правило, доля вопросов без ответа снижается, потому что бот отвечает сразу и круглосуточно
- Обычно менеджеры разгружаются от однотипных сообщений и занимаются сложными клиентами
- Как правило, покупателю проще выбрать товар, и часть сомневающихся доходит до заказа
- Обычно история общения сохраняется, и клиенту не приходится повторять одно и то же
Почему со мной
Я Чимитдоржи Дарижапов, более 16 лет в IT. Бот-консультанта для MAX собираю на российском стеке: подключаю ваш каталог и остатки, а свободные вопросы обрабатываю через GigaChat или YandexGPT с передачей сложных случаев живому менеджеру. Данные обрабатываются по 152-ФЗ, бот настраивается под ваш ассортимент и тон. Общаемся напрямую в мессенджере, без форм.
А если…
Бот будет отвечать невпопад и отпугнёт клиентов?
Бот опирается на ваш каталог и заданные сценарии, а свободные вопросы обрабатывает аккуратно. Если он не уверен, диалог передаётся живому менеджеру, поэтому клиент не остаётся без ответа
У нас уже есть менеджеры, зачем бот?
Бот не заменяет людей, а снимает с них рутину: отвечает на типовые вопросы и работает ночью и в выходные. Менеджеры подключаются там, где нужен человек
Сколько времени займёт запуск?
Первый рабочий бот-консультант обычно готов за несколько недель, дальше расширяем сценарии и обучаем его на реальных диалогах
А если клиент в Telegram или VK, а не в MAX?
Делаю нативно для MAX, но тот же бот можно запустить и в Telegram или VK. Подбираем каналы под вашу аудиторию, данные везде обрабатываются по 152-ФЗ
Как мы работаем
Изучаем товары, частые вопросы и путь клиента, проектируем сценарии подбора и согласовываем тон бота
Подключаем каталог и остатки, настраиваем AI-ответы на базе GigaChat или YandexGPT и сценарии доведения до заказа
Настраиваем передачу сложных диалогов человеку, уведомления и сохранение истории обращений
Тестируем на реальных вопросах, обучаем команду, дорабатываем ответы и публикуем бота в MAX
Частые вопросы
Откуда бот берёт наличие и цены?
Подключаем ваш каталог и остатки, бот отвечает по актуальным данным. Источником может быть выгрузка, таблица или ваша система учёта
На каких моделях работает AI-консультант?
На российских моделях GigaChat или YandexGPT. Это позволяет обрабатывать свободные вопросы и оставаться в рамках российского стека и 152-ФЗ
Можно ли подключить оплату прямо в боте?
Да, можно добавить оформление заказа и оплату по СБП по 54-ФЗ, чтобы клиент проходил путь до покупки внутри MAX
Связанные услуги и статьи
Обсудим задачу в нише «Бот-консультант по товарам»?
Бесплатная консультация — это 20–30 минут разговора: разберём вашу ситуацию, я скажу, что реально стоит делать (иногда — что делать пока не нужно), назову срок и точную цену под вас. Ни к чему не обязывает. Без форм — пишите или звоните напрямую.