Онбординг-квест по продукту
Новичок проходит игровой тур по продукту с наградой за финиш — быстрее разбирается и реже отваливается на старте. Бот в MAX, Telegram и VK.
Знакомо?
- Новички бросают продукт в первые минуты: не понимают, с чего начать, и уходят, так и не дойдя до пользы
- Сухая инструкция и длинные туры утомляют, человек закрывает их и больше не возвращается
- Команда не видит, на каком шаге люди застревают и почему именно там теряется интерес
- Без живого вовлечения активация падает, а реклама приводит людей, которые отваливаются на старте
Как сейчас и как будет
| Сейчас, без решения | С решением |
|---|---|
| Новичок открывает продукт и не понимает, что делать дальше | Игровой тур с заданиями ведёт за руку от первого шага к первой пользе |
| Скучная инструкция, которую никто не читает | Короткие задания с прогресс-баром и подсказками, проходить интересно |
| Непонятно, где именно люди застревают и уходят | Аналитика по шагам показывает узкие места и точки отвала |
| Нет повода довести знакомство с продуктом до конца | Награда за финиш квеста мотивирует пройти все шаги |
| Онбординг живёт только в одном канале | Квест работает в MAX, Telegram и VK, человек начинает там, где ему удобно |
Что вы получите на руки
- Сценарий квеста: цепочка заданий от первого входа до первой пользы продукта
- Прогресс-бар и понятные шаги, чтобы человек видел, сколько осталось до финиша
- Контекстные подсказки и мягкие напоминания тем, кто застрял на шаге
- Награда за финиш: бонус, доступ к функции или промокод по вашим правилам
- Аналитика прохождения по шагам с точками отвала и временем на каждом этапе
- Бот в MAX, Telegram и VK с обработкой данных по 152-ФЗ и согласиями
Результат для бизнеса
- Как правило, новички чаще доходят до первой пользы и реже отваливаются на старте
- Обычно прохождение онбординга растёт, потому что игровой формат удерживает внимание
- Как правило, команда видит конкретные шаги отвала и понимает, что чинить в продукте
- Обычно реклама окупается лучше, ведь больше приведённых людей остаются активными
Почему со мной
Я Чимитдоржи Дарижапов, более 16 лет в IT. Онбординг-квест собираю вокруг одной метрики активации: сначала нахожу шаг первой пользы, потом веду к нему заданиями и подсказками, всё на российском стеке с прозрачной аналитикой по шагам. Вы видите данные отвала и понимаете, за что платите. Общаемся напрямую в мессенджере, без форм.
А если…
У нас простой продукт, зачем целый квест?
Даже у простого продукта новичок теряется в первые минуты. Квест можно собрать коротким, на три-четыре шага, и он всё равно поднимает долю тех, кто доходит до пользы
Это превратит продукт в игру и оттолкнёт серьёзных клиентов?
Тон настраиваем под вашу аудиторию. Можно сделать сдержанный тур с прогрессом и подсказками, без лишнего азарта, акцент на пользе, а не на развлечении
Сколько времени займёт запуск?
Первый рабочий квест обычно готов за несколько недель. Дальше дорабатываем шаги и награду по данным аналитики
Что с данными новичков?
Обработка идёт по 152-ФЗ на российском стеке, с согласиями и минимумом сбора. Собираем только то, что нужно для прохождения и аналитики
Как мы работаем
Разбираем путь новичка, определяем шаг первой пользы и целевую метрику активации, рисуем цепочку заданий и черновик подсказок
Собираем задания, прогресс-бар, подсказки и награду за финиш, подключаем бота в выбранных мессенджерах
Подключаем аналитику по шагам, тестируем прохождение на живых сценариях, ловим узкие места и правим формулировки
Запускаем квест на части новичков, смотрим отвал по шагам, корректируем задания и подсказки по данным
Частые вопросы
В каких мессенджерах работает квест?
В MAX, Telegram и VK. Человек начинает в удобном канале, а прогресс и награда работают одинаково
Можно ли менять задания после запуска?
Да. Шаги, подсказки и награду меняем по данным аналитики, чтобы поднимать долю прошедших до конца
Какая награда за финиш бывает?
На ваш выбор: бонус, скидка, промокод, доступ к функции или к закрытому разделу. Настраиваем под вашу модель
Связанные услуги и статьи
Обсудим задачу в нише «Онбординг-квест»?
Бесплатная консультация — это 20–30 минут разговора: разберём вашу ситуацию, я скажу, что реально стоит делать (иногда — что делать пока не нужно), назову срок и точную цену под вас. Ни к чему не обязывает. Без форм — пишите или звоните напрямую.