СММ-специалист
Предлагает по три варианта поста с текстом и картинкой. Вы отвечаете «первый, только цену поправь» — и он публикует. Ведёт график, отвечает на комментарии.
Один цифровой сотрудник закрывает первую линию ответов, соцсети, документы, найм и аналитику. Живёт на вашем сервере, работает круглосуточно и слушается через обычный чат — текстом, голосом или фотографией.
Это не про увольнения. Это про работу, которая в малом бизнесе есть всегда, а специалиста под неё нет — потому что дорого. В итоге она ложится на собственника.
Предлагает по три варианта поста с текстом и картинкой. Вы отвечаете «первый, только цену поправь» — и он публикует. Ведёт график, отвечает на комментарии.
Читает договор за минуту и показывает, где перекошены штрафы, чего не хватает и что подписывать нельзя. Готовит документы по вашим шаблонам, следит за сроками.
Пишет вакансию, разбирает отклики и отсеивает нерелевантные, задаёт кандидату первые вопросы, готовит короткий список. Ведёт кадровые бумаги.
Отвечает на однотипные вопросы за минуту в любое время суток, по вашему прайсу и вашим правилам. Всё нестандартное передаёт вам с готовой выжимкой.
Считает, сколько обращений и откуда, о чём спрашивают чаще всего, на каком вопросе люди уходят. Присылает сводку за день и отчёт за месяц.
По вашей выгрузке считает налоговую нагрузку и сравнивает режимы, разбирает кредитный договор и претензию, готовит пакеты на гранты и субсидии.
Переносит данные между площадками, собирает выгрузки, заполняет таблицы, готовит документы по шаблону. Всё, ради чего сейчас ищут кого-то на разовую задачу.
Отметьте роли, которые сейчас лежат на вас или на подрядчиках. Справа — во что это обходится в год и что останется после ассистента.
Суммы — усреднённые рыночные вилки по КП: штатный сотрудник с налогами или подрядчик на абонплате. Ваши цифры подставим на созвоне.
Готовые ассистенты сделаны под другой рынок. Половина работы российского предпринимателя им просто не видна.
Следит, какие публикации подпадают под требования, готовит данные для передачи и напоминает о сроках отчётности.
По одному ИНН поднимает реквизиты, статус, возраст компании и признаки проблем — до того, как вы подписали и перевели предоплату.
Мониторит площадки по вашим кодам и региону, отсеивает нерелевантное и приносит только то, куда есть смысл заходить.
Ведёт диалог с поставщиком на английском или китайском, переводит спецификации и сводит предложения фабрик в одну таблицу.
Отвечает на вопросы и отзывы, следит за остатками и заказами, готовит и обновляет описания карточек.
Замечает новый отзыв на Яндекс Картах и 2ГИС в день публикации и приносит вам готовый вариант ответа.
Никаких команд заучивать не нужно. Пишете или наговариваете так же, как написали бы живому помощнику.
Только площадки, доступные в России без ограничений и без обходных путей. Ассистент работает в тех системах, которые у вас уже есть — переезжать никуда не нужно.
| Площадка | Что делает ассистент | Что нужно |
|---|---|---|
| MAX | Основной канал: ваш пульт управления и общение с клиентами | статус MAX Business |
| Авито | Мессенджер, объявления, заказы, статистика | платный кабинет |
| ВКонтакте | Личные сообщения, стена, комментарии, сообщества | ваши доступы |
| Telegram | Запасной пульт управления, каналы и чаты | из коробки |
| Почта | Разбор входящих, ответы, вложения | ваши доступы |
| Bitrix24, amoCRM | Заводит сделки и лиды, обновляет статусы, поднимает историю клиента | ваши доступы |
| Wildberries, Ozon | Заказы, остатки, вопросы, отзывы, карточки товаров | ваши доступы |
| Яндекс Карты, 2ГИС | Следит за отзывами и готовит ответы | ваши доступы |
| 1С | Обмен данными через веб-сервисы | ваши доступы |
Об этом лучше договориться сразу — тогда не будет разочарования на третьей неделе.
Договор читает быстро и находит явные перекосы. Но на существенных суммах это подготовка к разговору с юристом, а не замена ему. Так же и с наймом: он готовит короткий список, решение принимаете вы.
Работает только через официальные интерфейсы площадок. Мы не логинимся под вашим паролем в обход правил сервиса: это ставит под удар ваш аккаунт.
Сообщения от посторонних — ненадёжный источник. Всё, что касается цены, скидки, брони и адреса, уходит вам на подтверждение.
Переписка с вашими клиентами — это их персональные данные. Где стоит сервер и как оформлены обязанности оператора — отдельный разговор до запуска, а не после.
Три вещи, и все — один раз на старте.
Ключи из вашего кабинета Авито, токен ВКонтакте, пароль приложения для почты. Мы показываем, где их взять; выдаёте их вы сами.
Как отвечать, что можно обещать, какие цены и скидки, что переадресовывать вам. Час разговора — и ассистент говорит вашим голосом.
Первые дни всё уходит вам на подтверждение. Смотрите, правите формулировки, потом отпускаете то, что он делает уверенно.
Ассистент разворачивается на вашем сервере: переписка, история и ключи доступа никуда не уходят. Площадки подключаются по отдельности и отключаются в один клик — ни одна из них не получает доступ к остальным.