Один цифровой сотрудник закрывает первую линию ответов, соцсети, документы, найм и аналитику. Живёт на вашем сервере, работает круглосуточно и слушается через обычный чат — текстом, голосом или фотографией.
Большой проект пугает и откладывается. Поэтому начинаем с одной понятной работы: ассистент берёт первую линию ответов. Через три дня вы видите результат и решаете, продолжать ли.
Настраиваю ассистента на одну задачу — первую линию ответов по вашему прайсу и правилам. Никакой большой стройки: одна площадка, один сценарий, живой результат в конце недели.
Не презентация, а рабочий чат. Беру ваш реальный прайс и правила, настраиваю ассистента и даю поговорить с ним самому. Один разговор объясняет больше, чем любое описание.
Платите, когда ассистент уже отвечает вашим клиентам, а не за обещание. Так риск на мне: не запустил — не заработал.
Это не про увольнения. Это про работу, которая в малом бизнесе есть всегда, а специалиста под неё нет — потому что дорого. В итоге она ложится на собственника.
Предлагает по три варианта поста с текстом и картинкой. Вы отвечаете «первый, только цену поправь» — и он публикует. Ведёт график, отвечает на комментарии.
Читает договор за минуту и показывает, где перекошены штрафы, чего не хватает и что подписывать нельзя. Готовит документы по вашим шаблонам, следит за сроками.
Пишет вакансию, разбирает отклики и отсеивает нерелевантные, задаёт кандидату первые вопросы, готовит короткий список. Ведёт кадровые бумаги.
Отвечает на однотипные вопросы за минуту в любое время суток, по вашему прайсу и вашим правилам. Всё нестандартное передаёт вам с готовой выжимкой.
Считает, сколько обращений и откуда, о чём спрашивают чаще всего, на каком вопросе люди уходят. Присылает сводку за день и отчёт за месяц.
По вашей выгрузке считает налоговую нагрузку и сравнивает режимы, разбирает кредитный договор и претензию, готовит пакеты на гранты и субсидии.
Переносит данные между площадками, собирает выгрузки, заполняет таблицы, готовит документы по шаблону. Всё, ради чего сейчас ищут кого-то на разовую задачу.
Отметьте роли, которые сейчас лежат на вас или на подрядчиках. Справа — во что это обходится в год и что останется после ассистента.
Суммы — усреднённые рыночные вилки по КП: штатный сотрудник с налогами или подрядчик на абонплате. Ваши цифры подставим на созвоне.
Ассистент — это ваш сервер посередине: слева площадки, где живут клиенты, справа модели, которые понимают текст, голос и картинку. Данные проходят через ваш контур и остаются в нём.
Сценарии, память переписки, права доступа и ключи. История хранится здесь и не уходит наружу.
Для клиники, юриста или салона это первый вопрос, а не последний. Отвечаю на него до запуска, а не после.
Ассистент разворачивается на вашей машине или в российском облаке на ваше юрлицо. Переписка, история и ключи доступа физически лежат у вас.
База клиентов, история диалогов, документы и доступы к площадкам. Наружу уходит только то, что нужно модели для ответа на конкретный вопрос.
Вы остаётесь оператором персональных данных, я подрядчик по поручению. Оформляется договором и поручением на обработку, как требует закон.
Журнал: какое обращение пришло, что ответил ассистент, что отправил вам на подтверждение. При проверке есть что показать.
Каждая подключается отдельно и отключается в один клик. Доступ к Авито не даёт доступа к почте или CRM.
Для медицины и юристов ставлю модель прямо на ваш сервер: тогда текст не уходит даже во внешний API.
Готовые ассистенты сделаны под другой рынок. Половина работы российского предпринимателя им просто не видна.
Следит, какие публикации подпадают под требования, готовит данные для передачи и напоминает о сроках отчётности.
По одному ИНН поднимает реквизиты, статус, возраст компании и признаки проблем — до того, как вы подписали и перевели предоплату.
Мониторит площадки по вашим кодам и региону, отсеивает нерелевантное и приносит только то, куда есть смысл заходить.
Ведёт диалог с поставщиком на английском или китайском, переводит спецификации и сводит предложения фабрик в одну таблицу.
Отвечает на вопросы и отзывы, следит за остатками и заказами, готовит и обновляет описания карточек.
Замечает новый отзыв на Яндекс Картах и 2ГИС в день публикации и приносит вам готовый вариант ответа.
Готовые ассистенты сделаны под другой рынок и другие площадки. Ниже — то, чего они не умеют в принципе, а не «пока не добавили».
Для клиники, юридической фирмы или бухгалтерии первые две строки — не преимущество, а условие, без которого работать нельзя.
Никаких команд заучивать не нужно. Пишете или наговариваете так же, как написали бы живому помощнику.
Только площадки, доступные в России без ограничений и без обходных путей. Ассистент работает в тех системах, которые у вас уже есть — переезжать никуда не нужно.
| Площадка | Что делает ассистент | Что нужно |
|---|---|---|
| MAX | Основной канал: ваш пульт управления и общение с клиентами | статус MAX Business |
| Авито | Мессенджер, объявления, заказы, статистика | платный кабинет |
| ВКонтакте | Личные сообщения, стена, комментарии, сообщества | ваши доступы |
| Telegram | Запасной пульт управления, каналы и чаты | из коробки |
| Почта | Разбор входящих, ответы, вложения | ваши доступы |
| Bitrix24, amoCRM | Заводит сделки и лиды, обновляет статусы, поднимает историю клиента | ваши доступы |
| Wildberries, Ozon | Заказы, остатки, вопросы, отзывы, карточки товаров | ваши доступы |
| Яндекс Карты, 2ГИС | Следит за отзывами и готовит ответы | ваши доступы |
| 1С | Обмен данными через веб-сервисы | ваши доступы |
Об этом лучше договориться сразу — тогда не будет разочарования на третьей неделе.
Договор читает быстро и находит явные перекосы. Но на существенных суммах это подготовка к разговору с юристом, а не замена ему. Так же и с наймом: он готовит короткий список, решение принимаете вы.
Работает только через официальные интерфейсы площадок. Мы не логинимся под вашим паролем в обход правил сервиса: это ставит под удар ваш аккаунт.
Сообщения от посторонних — ненадёжный источник. Всё, что касается цены, скидки, брони и адреса, уходит вам на подтверждение.
Переписка с вашими клиентами — это их персональные данные. Где стоит сервер и как оформлены обязанности оператора — отдельный разговор до запуска, а не после.
Отказаться на входе дешевле, чем разочароваться через месяц. Если попадаете в один из пунктов — скажу об этом сразу.
Три-пять сообщений в неделю вы разберёте сами за десять минут. Ассистент начинает окупаться примерно от двадцати обращений в неделю или когда они приходят вне рабочего времени.
Если у вас нет типовых вопросов и повторяющихся сценариев, автоматизировать нечего. Проектный бизнес с длинными переговорами — не наш случай.
Ассистент говорит вашим голосом только тогда, когда есть что взять за основу. Если цены каждый раз считаются заново и в голове, сначала нужен порядок, а не робот.
Если задача — поставить ИИ ради строчки на сайте, я не возьмусь. Работаю там, где есть рутина, которую видно в цифрах.
Три вещи, и все — один раз на старте.
Ключи из вашего кабинета Авито, токен ВКонтакте, пароль приложения для почты. Мы показываем, где их взять; выдаёте их вы сами.
Как отвечать, что можно обещать, какие цены и скидки, что переадресовывать вам. Час разговора — и ассистент говорит вашим голосом.
Первые дни всё уходит вам на подтверждение. Смотрите, правите формулировки, потом отпускаете то, что он делает уверенно.
На рынке принято сажать на подписку так, что при уходе не остаётся ничего. Здесь наоборот: всё, что настроено, ваше и работает без меня.
От 8 000 ₽ в месяц. Итоговая сумма зависит от числа обращений, количества подключённых площадок, объёма контента и глубины интеграций с CRM и учётом. Настройка считается отдельно и обсуждается после разбора задачи.
Пилот на одной задаче — три дня. Полноценный контур с несколькими площадками, соцсетями и документами — обычно от двух до шести недель в зависимости от числа интеграций.
Да, работаю удалённо по всему миру. Базируюсь в Чите, личные встречи — по договорённости. С Москвой и регионами работаю онлайн.
Напишите в Telegram или позвоните. Обсудим задачу, я задам уточняющие вопросы и пришлю смету со сроками. Работаю по договору.
Да. Решение проектируется с учётом 152-ФЗ: данные хранятся в России, оператором персональных данных остаётесь вы, обработка оформляется поручением. При необходимости провожу аудит и готовлю документы.
Ассистент продолжит работать: сервер, доступы, переписка и конфигурация оформлены на вас. Передаю инструкцию, по которой ваш штатный специалист или другой подрядчик сможет поддерживать систему дальше.
Ассистент разворачивается на вашем сервере: переписка, история и ключи доступа никуда не уходят. Площадки подключаются по отдельности и отключаются в один клик — ни одна из них не получает доступ к остальным.
