Amazon Bee на встрече: правила записи разговоров для команды

Коллега пришёл на переговоры с браслетом, который слушает всех

Обычная встреча с поставщиком. Ваш менеджер сидит с телефоном, на запястье небольшой браслет. Никто не спрашивал, что это. Через час в его приложении лежит расшифровка всего разговора, включая слова поставщика о скидках конкурентам.

Записывающие программы в блоге уже есть: Meetily для совещаний на вашем компьютере и call.md для отделов продаж. Там запись включает человек за ноутбуком, и это видно. Носимое устройство висит на человеке весь день и слышит всё вокруг.

Что подтверждено по первоисточникам

Смотрел анонс Amazon, страницу Bee Private Compute и сайт bee.computer. Даты на анонсе нет, число 15 октября взято из вторичного источника.

Frontier носят на запястье или цепляют к одежде: семь дней работы, защита IP67, два микрофона. Eclipse размером с банковскую карту крепится магнитом к задней крышке телефона и обрабатывает звонки и живые разговоры. Для звонков приложение при каждой записи напоминает попросить разрешение у собеседников.

С покупкой идут резюме разговоров и память на 14 дней. Подписка Bee Pro стоит 11,99 доллара в месяц (в пересказе канала округлено до 12) и включает интеграции с Amazon.com, Alexa+ и сторонними приложениями. По сайту bee.computer, почта и календарь тоже требуют Pro. Amazon пишет, что устройство может выводить упомянутые в разговоре товары рекомендациями на главной странице магазина. Откуда берутся эти данные и попадают ли они в рекламу, в анонсе не сказано.

По заявлению Amazon, звук обрабатывается в реальном времени и удаляется, расшифровки шифруются ключами владельца устройства и видны только ему. При записи горит индикатор. Включение и выключение одним нажатием. Про звуковой сигнал записи на прочитанных страницах ничего нет.

Не подтверждено: срок хранения расшифровок, обучение моделей на данных, рекламное использование, судьба реплик посторонних (вторичные источники пишут, что они попадают в текст, проверить не смог). Полный текст политики конфиденциальности открылся только выжимкой, условия использования не нашёл. Продажа и доставка в РФ, оплата, работа приложения: уточняйте.

Что говорят нормы (проверьте с юристом)

Я не юрист. Это суть норм по текстам на consultant.ru и garant.ru, без санкций.

Конституция: ст. 23 гарантирует неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну и тайну телефонных переговоров (ограничение только по суду). Ст. 24 запрещает сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни без согласия, я опирался на то, как её передаёт Конституционный суд в определении от 28.06.2012 № 1253-О.

Ст. 137 УК: уголовно наказуемо незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни, составляющих личную или семейную тайну, без согласия. Ст. 152.2 ГК: без согласия нельзя собирать, хранить, распространять и использовать такие сведения, кроме публичных интересов и случаев, когда они общедоступны или человек сам их раскрыл.

152-ФЗ: голос и содержание разговора с узнаваемым человеком обычно считаются персональными данными. Согласие по ст. 6 одно из оснований, есть и другие, например договор. По ст. 9 согласие должно быть конкретным, информированным, сознательным и однозначным, его оформляют отдельно от других документов, а доказывать получение должен оператор.

98-ФЗ: ст. 10 требует для режима коммерческой тайны перечень сведений, ограничение доступа, учёт получивших, регулирование использования работниками и контрагентами, гриф на носителях. Расшифровка переговоров о ценах в личном приложении сотрудника плохо вписывается в такой режим. Это моя оценка, не вывод закона.

Звонки клиентам я разбирал отдельно. Здесь речь об устройстве, которое пишет команду и посторонних на встречах.

Политика команды: пять правил

Это рабочий черновик для обсуждения с юристом.

Первое. Запись только с предупреждением. В начале встречи вслух: «Я включаю диктофон с расшифровкой, текст нужен для протокола, доступ у меня и у руководителя, хранится столько-то дней. Согласны?» Кто против, тот получает выключенное устройство. На двери переговорной та же фраза табличкой.

Второе. Носить устройство в переговорной по умолчанию нельзя. Разрешение выдаётся на встречу, список ведёт ответственный. Личные устройства без разрешения запрещены.

Третье. Кому доступна расшифровка. По заявлению Amazon, текст видит владелец устройства. Значит, он лежит у сотрудника, и при его уходе вы протокол не получите. Решите, куда копируется итог и кто хранит.

Четвёртое. Срок хранения. Пропишите, через сколько дней протокол удаляется. У бесплатной версии Bee память на 14 дней, сколько держит платная, не нашёл.

Пятое. Сотрудники и кандидаты. Политику оформите внутренним документом, дайте прочитать под подпись. Для собеседований добавьте письменное согласие отдельным документом в духе ст. 9 152-ФЗ. Личные разговоры в коридоре писать запрещайте прямо.

Где это не сработает

Огонёк на устройстве и табличка на двери согласием не считаются: оно должно быть информированным и однозначным, и доказывать его придётся вам. Огонёк показывает, что запись идёт.

Интеграции делают устройство каналом вывода данных. Если на встрече обсуждают закрытое, такие устройства лучше оставить за дверью. Расшифровку без облака описывает статья про записи приёмов.

Условный пример цены: 10 сотрудников, у каждого Frontier и Pro на год. Устройства 749,90 доллара, подписка 1438,80, всего 2188,70 без доставки и налогов. Цены из анонса, оплату из России уточняйте.

Что можно сделать уже сейчас

Проверьте, что уже носят. Спросите команду про диктофоны, часы с записью и ИИ-приложения. Часто они появляются раньше любой политики.

Утвердите фразу и табличку. Одну формулировку для встреч, одну для найма, согласуйте с юристом.

Выберите схему для закрытых встреч. Подойдёт расшифровка на вашем сервере. Развернуть её и описать доступы могу в рамках услуги по кибербезопасности.

Частые вопросы

Можно ли записывать встречу, если один участник не знает?

Ст. 23, 24 Конституции и ст. 137 УК делают скрытую запись рискованной, когда в разговоре есть сведения о частной жизни. Универсального ответа для деловых встреч у меня нет, поэтому правило «только с предупреждением» самое безопасное. Решение по вашему случаю за юристом.

Считается ли расшифровка персональными данными?

Если по ней можно определить человека, обычно да. Тогда нужны основание, цель, срок и ограниченный доступ по 152-ФЗ.

Купить Bee в России можно?

Продажа идёт через Amazon.com. Доставку, оплату и работу приложения в России я не подтвердил, уточняйте.

Коротко о главном

Bee Frontier и Eclipse делают запись разговоров привычным делом: устройство маленькое, а расшифровки лежат у владельца. Аудио, по заявлению Amazon, не хранится, но срок хранения текста, обучение и реклама на прочитанных страницах не описаны. Правила для команды нужны до того, как кто-то придёт с таким браслетом на переговоры.

Если хотите, чтобы я составил черновик политики записи и подобрал схему для закрытых встреч, напишите мне в Telegram кодовое слово «ПЕТЛИЧКА».