call.md: ИИ разбирает звонки отдела продаж по ходу разговора

Итоги звонка остаются в голове менеджера

Звонок закончился, менеджер пишет в CRM «клиент подумает». Что он сказал про цену, какой срок назвал и о чём договорились, знает только он. Возьмём условный отдел: десять менеджеров, по пятнадцать звонков в день, сто пятьдесят разговоров. Руководитель слушает пять-шесть записей, об остальных узнаёт из пересказа. Это прикидка для примера, а не замер.

Обещание «пришлю КП до пятницы» не становится задачей, и в пятницу о нём никто не помнит. В карточке сделки остаётся одна строка вместо разговора на двадцать минут.

Закрыть эту дыру пробует call.md. Репозиторий создан 25 февраля 2026 года, у него около 1,5 тысячи звёзд.

Что он делает во время встречи и после

Во время разговора приложение пишет микрофон и системный звук отдельно, поэтому в расшифровке видно, где говорили вы, а где клиент. Поверх этого работают подсказки (что сказать, какой вопрос задать), метрики (доля вашей речи, темп, число вопросов, длинные монологи), редкие предупреждения и закладки на важные моменты.

После встречи получаются три выжимки: короткий пересказ, ключевые пункты по темам с привязкой к участникам и список действий. Всё выгружается в Markdown. Устройство и подсказки мы разбирали в отдельной статье про call.md, здесь смотрим глазами руководителя отдела продаж.

Куда уходят запись и текст

README говорит прямо: запись, расшифровка и запросы к ИИ отправляются в VideoDB. Для входа нужен ключ API из их консоли, бесплатный уровень заявлен, тарифы я не проверял.

В коде видно больше. Расшифровка в реальном времени по умолчанию просит у API VideoDB движок assemblyai. Запросы к языковой модели идут через совместимый с OpenAI прокси на api.videodb.io, модель записана псевдонимом «ultra», что за ним стоит, не сказано. Локально остаются база SQLite, настройки, история и журналы, а встроенный сервер приложения слушает только 127.0.0.1.

Вебхук после встречи несёт идентификатор экспортированного видео и ссылку на плеер. Приложение пишет и экран, так что видеозапись, судя по всему, лежит у VideoDB. Срок хранения я не проверял.

Для темы «свой сервер» это значит следующее. Приложение стоит на ноутбуке менеджера, но звук, текст и видео проходят через чужое облако. На своём сервере можно держать только то, что принимает итоги: n8n, базу, CRM. Адрес API в коде настраивается, в комментарии есть слово «self-hosted», но продаёт ли VideoDB установку у вас, я не нашёл. Полностью локальный путь описан в статьях про протокол созвонов на своём железе и WhisperX. Там текст появляется после встречи, а call.md подсказывает прямо в разговоре.

Как мы подключаем разбор к CRM и задачам

Вебхук отдаёт название встречи, время, длительность, резюме, темы, пункты действий, чек-лист и расшифровку с пометкой, кто говорит: «me» или «them».

Мы принимаем вебхук в n8n на вашем сервере. Резюме уходит заметкой в карточку сделки, каждый пункт действий становится задачей на менеджера со сроком, а если следующий шаг в разговоре не прозвучал, сделка помечается. Раз в неделю руководитель получает сводку: у кого какая доля речи, что обещали и не записали, какие возражения повторялись.

По README приложение отклоняет вебхуки на localhost и адреса из частной сети, поэтому n8n нужен на публичном адресе. Готовую схему разбора звонков мы описали в предложении про ИИ-анализ звонков, а разбор всех разговоров вместо выборки в статье про ИИ, который слушает звонки менеджеров.

Запись разговоров и закон

Это не юридическая консультация и не гарантия. Нормы даны по тексту на consultant.ru, остальное с юристом.

Статья 23 Конституции РФ гарантирует право на тайну переписки и телефонных переговоров. Поэтому в начале звонка стоит предупредить, что разговор записывается, и получить согласие.

Имя, телефон и голос клиента в расшифровке, по моему толкованию, персональные данные. Часть 5 статьи 18 закона 152-ФЗ не допускает запись и хранение данных граждан РФ в базах за пределами страны, кроме случаев из пунктов 2, 3, 4 и 8 части 1 статьи 6. Часть 3 статьи 12 обязывает оператора до начала трансграничной передачи уведомить уполномоченный орган. Где стоят серверы VideoDB, в репозитории не сказано. Выясните это до первого звонка с клиентом.

Где это не сработает

Лицензия. Файла LICENSE нет, GitHub лицензию не определил. MIT указана в package.json и на значке README. Для коммерческого внедрения запросите у авторов подтверждение и отдельно прочтите условия сервиса VideoDB.

Русский язык. В настройках есть пункт «Русский», но README предупреждает: если язык движком не поддерживается, расшифровка вернётся к умолчанию. В обращении пользователя в issue 25 это был английский, обращение закрыто 13 августа 2026 года. Проверяйте русский на своих звонках.

Платформы. Готовый установщик есть только для macOS и ставится командой curl. На Windows x64 нужна сборка из исходников. На Linux и Windows ARM запись не поддерживается. Запись обрывается через два часа.

Активность. Последний коммит от 19 августа 2026 года, релизов на GitHub нет, открытых обращений три.

Люди. Подсказки делает языковая модель, и она может ошибиться в важный момент. Метрики вроде доли речи легко превращаются в давление на менеджеров. Приложение пишет экран, так что в запись попадают открытые карточки клиентов.

Что можно сделать уже сейчас

Первое. Поставьте приложение на один компьютер и проведите тестовый звонок на русском с коллегой. За полчаса видно, читается ли расшифровка.

Второе. Спросите у VideoDB, где стоят серверы, сколько хранятся записи и можно ли их удалить. Без ответов звонки клиентов запускать рано.

Третье. Выпишите, что должно попадать в карточку сделки после каждого звонка: резюме, договорённости, срок следующего шага. Это основа схемы с n8n.

Частые вопросы

Работает ли call.md с Zoom, Meet и телефонией?

Площадки в описании не названы. Приложение пишет микрофон и звук системы на компьютере, значит, теоретически подойдёт любая программа для звонков. Обычный телефонный звонок мимо компьютера в описании не упомянут. Каждую связку проверяйте отдельно.

Нужно ли предупреждать клиента о записи?

По моему прочтению статьи 23 Конституции да. Как оформить предупреждение и согласие в вашей компании, подскажет юрист.

Коротко о главном

Главная ценность call.md для отдела продаж в списке действий из каждого разговора, который ложится в CRM задачами. Подсказки в эфире вторичны. Платить за это приходится облаком VideoDB, неполной лицензией и непроверенным русским языком.

Мы делаем ИИ-агентов для продаж под ключ: подключаем разбор звонков к вашей CRM и задачам, на облачной или на своей расшифровке. Хотите, чтобы итоги звонков не пропадали? Напишите мне в Telegram слово «ВСТРЕЧА». Посмотрим, как у вас проходят звонки, и решим, какую схему собирать.