Клиент собрал корпоративные подарки и увидел цену за партию

Клиент собрал корпоративные подарки и увидел цену за партию

Отделу закупок нужны подарки к Новому году: 300 кружек с логотипом, 150 ежедневников и пакеты под них. Раньше человек писал в три компании, описывал, чего хочет, и ждал. Кто-то отвечал через день, кто-то просил созвон, кто-то присылал прайс без учёта тиража, и всё это надо было сводить в одну таблицу самому.

С конфигуратором закупщик делает это сам за пять минут. Выбрал товар, поставил количество, отметил тип нанесения, увидел цену за штуку и за партию. Собрал набор из нескольких позиций, увидел общую сумму, отправил заявку. К вам приходит не строчка «интересует сувенирка», а готовая корзина с тиражами и нанесением. Отвечает тот, кто открыл заявку первым, и обычно это вы.

Почему расчёт корпоративного заказа съедает время менеджера

Цена сувенирки не берётся из прайса одним числом. Она зависит от тиража: сто ручек стоят одну сумму за штуку, тысяча заметно дешевле. Добавляется тип нанесения: гравировка на металле, тампопечать, шелкография, вышивка на текстиле считаются по-разному. Плюс количество цветов в логотипе, плюс приладка, плюс сам товар. Каждый заказ, это отдельная арифметика.

Поэтому менеджер и готовит коммерческое предложение долго. Он открывает таблицы поставщиков, сверяет цены по тиражу, прикидывает нанесение, набивает всё это в шаблон КП. На один запрос уходит от получаса до часа, а запросов в сезон десятки. Часть из них, праздные, человек просто узнаёт порядок цен и пропадает. Получается, что самый дорогой сотрудник тратит время на тех, кто и не собирался покупать.

Прикинем грубо. Если менеджер тратит по 40 минут на запрос и половина запросов ничем не заканчивается, при 60 запросах в месяц это 20 часов на КП для тех, кто ушёл. Целых два с половиной рабочих дня в песок. Оценка приблизительная, но порядок такой у многих. Конфигуратор отсекает этот пустой поток: кто хотел только посмотреть цену, посмотрел её сам и не отвлёк никого.

Как работает конфигуратор сувенирки

Внутри, ваша матрица цен. Для каждого товара заданы пороги по тиражу и стоимость нанесения по типам. Клиент выбирает кружку, ставит 200 штук, отмечает деколь в один цвет, и калькулятор берёт нужную ступень тиража, добавляет нанесение и показывает цену за штуку и итог по партии. Меняет тираж на 500, цифры пересчитываются на глазах.

Логика та же, что в наших калькуляторах для других ниш, я разбирал её в статье про калькулятор стоимости на сайте. Разница в том, что у сувенирки много параметров и они перемножаются, поэтому важно аккуратно собрать таблицу порогов вместе с вами, а не выдумать её.

Клиент видит понятную сборку: товар, тираж, нанесение, цвета, цена. Может добавить вторую и третью позицию в один заказ и увидеть общую сумму. Вам в заявку приходит вся эта корзина плюс контакт и комментарий. По сути это уже черновик КП, собранный руками самого заказчика. Дальше остаётся согласовать макет и подтвердить цвета. Такой сбор заявки, часть обычной автоматизации бизнеса, когда рутинный расчёт уходит с человека на сайт.

Если у вас уже есть менеджер, который собирает предложения в таблицах, конфигуратор с ним стыкуется: заявка падает на почту или в Telegram в том же виде, в каком он привык считать. Про то, как выглядит связка калькулятора и готового КП, я писал в разборе программы расчёта заказа и КП.

Что важно учесть

Конфигуратор даёт предварительную цену, а не финальный счёт. Макет и точные цвета всегда согласуют люди: логотип нужно подготовить под конкретный способ нанесения, а цвет на экране и цвет на кружке, это разные вещи, особенно если у бренда строгий Pantone. На сайте честно пишем, что цена ориентировочная и уточняется после проверки макета.

Крупные корпоративные заказы всё равно идут по договору. Тираж на несколько тысяч, нестандартный товар, срочность к дате, такое считается индивидуально, и калькулятор тут скорее показывает вилку, а дальше подключается менеджер. Это не минус: клиент уже понял порядок цен и пришёл подготовленным.

И матрица цен должна жить. Поставщики меняют прайсы, курс двигается, появляются новые товары. Если таблицу не обновлять, конфигуратор начнёт показывать цифры из прошлого сезона. Поэтому мы делаем так, чтобы цены и позиции вы правили сами, без программиста.

Что можно сделать уже сейчас

Начните с одной категории. Возьмите самый частый товар, например кружки или ручки, соберите по нему пороги тиража и стоимость нанесения. Один рабочий калькулятор на сайте лучше, чем обещание «скоро будет каталог из всего».

Соберите свою матрицу цен в таблицу. Строки, товары, столбцы, тиражи, отдельно стоимость каждого типа нанесения и приладки. Это самая важная часть, и сделать её можете только вы, потому что цены ваши. Дальше эта таблица становится мозгом конфигуратора.

Добавьте на страницу заявку с корзиной, чтобы клиент отправлял не вопрос, а собранный набор. Настройте, куда падают заявки: почта, Telegram, CRM. Чем меньше ручного переноса, тем быстрее вы отвечаете.

Прикиньте экономику по своим числам. Посмотрите, сколько запросов в месяц и сколько из них пустые, и сравните с ценой разработки на странице с ценами. Обычно калькулятор окупается за один сезон только на сэкономленных часах менеджера. Сам конфигуратор, это часть разработки сайта, а не отдельная космическая история.

Частые вопросы

Клиент увидит точную цену или примерную?

Примерную, но честную: она считается по вашей реальной матрице тиражей и нанесения. Финальный счёт выставляется после проверки макета и подтверждения цветов, об этом прямо написано рядом с расчётом. Такая прикидка снимает 90 процентов вопросов «а сколько будет стоить».

А если у нас тысячи позиций и сложное нанесение?

Не обязательно оцифровывать всё сразу. Начинаем с ходовых товаров и типовых способов нанесения, а редкие и крупные заказы ведём по договору через менеджера. Конфигуратор закрывает массовый спрос, а сложные проекты оставляет людям.

Кто будет менять цены, когда поставщик поднимет прайс?

Вы сами, через простую таблицу или админку. Мы настраиваем так, чтобы правка цены или добавление товара не требовали программиста. Про то, как ниша сувенирки и типографии считает свою маржу, есть отдельный разбор, сколько зарабатывает типография.

Коротко о главном

Корпоративный заказ сувенирки долго считается вручную, потому что цена зависит от тиража, нанесения и цветов сразу. Конфигуратор переносит эту арифметику на сайт: клиент собирает подарки с логотипом сам и видит цену за партию, а к вам приходит готовая корзина вместо голого вопроса. Макет и точные цвета остаются за людьми, крупные тиражи, за договором, но первый круг переписки исчезает.

Хотите такой конфигуратор для своей сувенирки: чтобы клиент сам собрал набор, увидел цену за партию и оставил заявку? Напишите мне в Telegram слово «СУВЕНИР». Разберём вашу матрицу цен и прикинем, с какой категории выгоднее начать.