Простые решения: подписка на блоки готовой платформы для малой торговли

Этот кейс про упаковку. Нового кода под продукт я почти не писал: большая часть блоков уже работает у одного заказчика. Вопрос был в том, как показать их людям, которым целая сеть пунктов выдачи не нужна, и при этом ничего не приукрасить.

Задача

В сентябре я собрал PWA для организатора совместных закупок: город, пункт выдачи, заказ с общим лимитом позиции, рабочие места закупщика, сборщика и франчайзи, посты в каналы. Как она устроена, я разбирал в кейсе про совместные закупки. Система работает, и у нас с партнёром появилась мысль: те же модули пригодятся людям поменьше. Лавке у дома, закупщику на рынке, складу, который принимает товар на вес, админу городского канала.

Целая платформа им велика. Нужно было показать набор, из которого каждый берёт своё и платит только за это. Партнёр сразу поставил рамку по деньгам: модель с процентом от оборота не подходит, только фиксированная подписка. Сначала проект назывался «Трансформер», к восьмой версии презентации мы остановились на «Простых решениях».

Что я предложил

Я разложил систему на девять блоков. Каждый закрывает одну задачу и умеет работать сам по себе.

Витрина главная, из неё собраны три готовых решения: Предзаказ, Наличие и Комбо, где работают оба режима. В Комбо после дня выдачи остаток уходит в наличие и продаётся с бронью. Ровно так устроена исходная платформа.

Автопостинг в каналы сначала был отдельным блоком. В восьмой версии я встроил его в витрины и выездную торговлю: без витрины постить нечего, а лишняя строка в списке блоков только путала.

Взаиморасчёты устроены иначе остальных. Пока у клиента один блок, их не видно. Подключил второй, например закупку к витрине, и появляются доли: закупщику, сборщику, точке, владельцу. В презентации это показано как следствие роста: точек и людей стало больше, и понадобился учёт, кто кому сколько должен.

Что показал в презентации

Презентация собрана в HTML и выгружается в PDF, в восьмой версии 21 слайд. Экраны сняты с работающей системы на демо-данных, и это написано прямо на обложке. Исключение одно, о нём ниже.

Чтобы не начинать с перечня функций, я провёл через слайды одного условного лавочника, который сам проходит все роли: закупщик берёт на глаз, сборщик путает позиции, продавец держит заказы в переписке, маркетолог постит руками, владелец уже не помнит, кто кому должен. На каждом шаге своя боль и свой блок.

Дальше идут слайд «Каждому свой набор» и словарь из 16 терминов. Словарь появился после переписки: «комплектация», «резерв» и «взаиморасчёты» каждый понимал по-своему. Для партнёра я написал скрипт нарезки: он собирает отдельный PDF на каждый блок, чтобы клиент получал только свою часть.

Что учёл и где риски

Выездной торговли в системе нет. Экраны маршрута и оповещений в канал нарисованы по описанию партнёра, и на слайде так и подписано: макет, блока ещё нет.

Исходная система сделана под одну сеть одного заказчика. Для подписки нужна общая система на многих клиентов: кабинет, выбор блоков, свои цвета у каждой витрины, разделение данных. Её пока нет, и это основная работа до запуска.

Оплаты подписки тоже нет. По плану платёж клиента сразу делится между партнёрами, этот кусок ещё надо спроектировать и проверить на деньгах.

Цена не утверждена. Ориентир за полный набор партнёр назвал, цены по отдельным блокам нет. Цифры я здесь не публикую.

Реферальная программа до трёх уровней требует осторожности. Многоуровневые выплаты я бы не запускал без юриста, почему, разбирал в статье про границу многоуровневой партнёрки с пирамидой.

Что изменилось к ноябрю

В конце октября презентации стало мало: людям надо было нажимать, а не листать PDF. Я собрал сайт продукта и дал его партнёру 31 октября. На нём стартовый экран точки с выбором цвета, у каждого решения блоки «что видит покупатель» и «что видит владелец», шесть шагов подключения, раздел «Фиксированная подписка» без цифр и форма заявки. Метка партнёра в ссылке запоминается на 90 дней и уходит в заявку отдельным полем.

Первая версия партнёру не зашла: после сайта он сказал, что вообще непонятно. Я оставил три решения для торговли с блоками из презентации: по предзаказу, по наличию и по обоим сразу. Блоки, вкладки и наборы ушли. У каждого решения экраны покупателя и владельца, четыре шага, список блоков, из которых оно собрано, кнопка демо и памятка «зачем каждая кнопка». Прошлую версию со всеми десятью памятками я сохранил отдельной копией: партнёр разбирает по ней блоки.

Вечером 1 ноября пришла вторая правка: демо должно быть не на базе сети пунктов выдачи, а для человека с одной лавкой. Покупатель видит только её, без городов и карты. К вечеру я собрал статичное демо одной лавки. В нём три стороны: канал лавки в соцсетях с постами и кнопками, покупатель и владелец. Переключатели режимов повторяют сайт: торговля по предзаказу, по наличию или оба сразу. В кабинете владельца заказы стоят первой вкладкой, дальше склад, каналы, витрина и команда. Логотип и фото лавки он загружает сам, окна самовывоза задаёт в настройках, а бронь снимается после окна. Каждую кнопку объясняет пронумерованная подсказка. Правки партнёра по демо я выкладывал по ходу дня.

Статус на 5 ноября: сайт и демо работают, партнёр их смотрит. Подписка не запущена, цены нет.

Что дальше

Ждём от партнёра несколько вещей: токен его бота, чтобы заявки с сайта приходили ему в Telegram (сейчас они складываются в файл на сервере), данные оператора для политики конфиденциальности, цену подписки и правки по демо. Остаётся сделать общую систему с кабинетом клиента, оплату подписки и первый запуск. Адрес сайта временный, домен подберём вместе.

Срок запуска не назначен. Партнёр спрашивал, когда стартуем, и этот разговор ещё впереди. Как считать цену для такого набора, я писал в статье про подписку и разовую оплату.

Частые вопросы

Продуктом уже можно пользоваться?

Нет. Блоки работают внутри одной платформы у одного заказчика, а демо одной лавки на сайте учебное, с тестовыми данными. Кабинета для новых клиентов, оплаты подписки и запуска пока нет.

Почему фиксированная подписка?

Это условие партнёра. Малому магазину фиксированную сумму проще заложить в расходы заранее, сервису не нужно сверять чужой оборот. Плюсы и минусы готовой подписки против своей системы я сравнивал в статье SaaS или коробка.

Можно взять один блок?

Да, так и задумано. Склад работает отдельно, доска объявлений и рецепты тоже. Взаиморасчёты появляются, когда блоков больше одного.

Коротко о главном

Сильная сторона этой работы: продукт собирается из кода, который уже работает в бою, и экраны в презентации настоящие. Слабая: общей системы для многих клиентов, оплаты и выездной торговли пока нет, и честнее сказать это сразу.

Сейчас это презентация на 21 слайд, сайт с тремя решениями и демо одной лавки. Идёт обсуждение цены и срока, запуска не было. Если вам нужна своя платформа из готовых модулей или автоматизация торговли, посмотрите, что я делаю по автоматизации. Напишите в Telegram, MAX или VK.