Сайт салона красоты в Дубае: онлайн-запись, депозит, VAT и реклама

Сайт салона красоты в Дубае нужен, чтобы клиент сам записался к нужному мастеру на свободное время и сразу внёс депозит. Рабочий минимум: прайс с НДС на английском и арабском, онлайн-запись с выбором мастера, оплата через местный платёжный шлюз, напоминания, ссылка на карточку в Google Maps и политика конфиденциальности по закону ОАЭ о персональных данных. Я работаю из Дубая с сентября 2026 года и собираю такие сайты вместе с системой записи от 150 000 ₽.

Общую картину по CRM, лояльности и реактивации я разбирал в статье IT для салона красоты. Здесь только то, что меняется в Дубае.

Онлайн-запись с выбором мастера

Запись строится на таблице «услуга, мастер, длительность». У каждого мастера свой график и список процедур, клиент видит только реальные свободные окна. После окрашивания я ставлю буфер на уборку места.

В запись стоит встроить анкету. Технический гайд Dubai Municipality для салонов и бьюти-центров (версия 4 от 9 января 2025 года, раздел 8-3) требует консультировать клиента перед специализированными услугами и фиксировать это в журнале или электронной системе, формы анкет есть в приложениях. Клиент заполняет вопросы дома, мастер в салоне только сверяет ответы.

Тот же раздел запрещает делать подряд услуги, которые могут повредить кожу или волосы, в гайде пример с удалением волос и марокканской баней. Такое сочетание запись просто не даст собрать в один визит.

Готовую систему записи я подключаю, если её хватает, свою делаю, когда нужны сложные правила депозитов и связка с CRM. Это разработка сайта с модулем записи от 150 000 ₽, срок от 3 недель.

Депозит и предоплата против неявок

Депозит берут, когда пустой слот стоит дорого: долгое окрашивание, наращивание, спа-программа на двоих. Обычно я настраиваю три режима: полная оплата для пакетов и сертификатов, фиксированный депозит для новых клиентов и длинных процедур, запись без оплаты для постоянных клиентов.

Правила отмены клиент видит рядом с кнопкой оплаты и получает повторно в подтверждении: до какого часа отмена бесплатна и что будет с депозитом при неявке. Портал u.ae в разделе об электронной коммерции требует от продавца точной информации об услуге и понятного электронного счёта по каждой операции. По данным того же портала, для онлайн-продаж на материке нужна коммерческая лицензия с активностью eCommerce, в Дубае её выдаёт Department of Economy and Tourism (DET). Если салон продаёт онлайн сертификаты или косметику, уточните у консультанта по лицензии, касается ли это вас.

Карту и Apple Pay подключаю через местный платёжный шлюз. Выбор шлюза, 3-D Secure и вебхуки я разобрал в статье про платёжные шлюзы в ОАЭ.

Английский, арабский и русский

Английский в Дубае основной язык записи. Арабская версия нужна местным клиентам и для поиска на арабском. Русская окупается, если у салона уже есть русскоязычные клиенты и мастера.

Арабский сайт зеркалится справа налево вместе с календарём и шагами записи. Названия процедур переводит носитель языка. У каждой версии свой адрес и разметка hreflang, а подтверждение и напоминания уходят на языке, выбранном при записи. Подробнее в статьях про сайт на арабском и английском и про сайт для бизнеса в ОАЭ.

Цены с НДС 5% на сайте

Ставка НДС в ОАЭ 5%. В декрет-законе № 8 от 2017 года об НДС на сайте Федеральной налоговой службы статья 38 говорит: для облагаемых поставок рекламируемая цена включает налог. Статья 76 называет неуказание цен с налогом основанием для административного штрафа. В памятке налоговой службы сказано, что цены для потребителей в меню, каталогах и на ценниках указываются с НДС.

Для салона, зарегистрированного плательщиком, в прайсе стоит итог, например «AED 220 incl. VAT». Налог внутри цены памятка считает делением на 21: из 220 дирхамов это 10,48. Депозит и допуслуги в корзине тоже показываю с налогом, сумма НДС отдельной строкой идёт в счёт. Как оформлять налоговый счёт, решает бухгалтер, моя задача в том, чтобы цифры в прайсе, корзине, письме и счёте совпадали.

Лицензия салона и граница с клиникой

Гайд Dubai Municipality (раздел 7) начинает с трёх правил. Работать можно только после получения лицензий от уполномоченных органов эмирата. Услуги должны совпадать с видами деятельности в лицензии. По нехирургическим косметическим услугам нужно обращаться за разрешениями в Dubai Health Authority. Ещё гайд требует от всех, кто оказывает услуги, действующий профессиональный медицинский сертификат.

Для сайта отсюда правило: в прайсе только услуги из лицензии, юридическое название и номер лицензии в подвале. Клиент может проверить лицензию сервисом DET «Search for licence information», он указан на портале u.ae.

Граница с медициной описана там же: салон не даёт медицинских советов, не лечит кожные заболевания и не оказывает неразрешённые медицинские услуги. Фразы «уберём акне» из текстов уходят. Инъекции и лазер появляются на сайте, только когда есть разрешения DHA, и тогда действуют правила медицинской рекламы из статьи о сайте клиники в Дубае.

Реклама у блогеров: разрешение рекламодателя

Разрешение рекламодателя для блогеров раньше выдавал UAE Media Council. Сейчас его сайт uaemc.gov.ae перенаправляет на National Media Authority (NMA). Согласно разделу вопросов NMA, это федеральный орган, созданный декрет-законом № 11 от 2025 года, он лицензирует медиадеятельность, включая цифровые медиа.

На странице услуги NMA описано разрешение для человека, который публикует рекламу в соцсетях, на сайтах и других цифровых площадках, за деньги или бесплатно. Нужны цифровой ID, паспорт, фото, коммерческая лицензия и обучение по правилам. Первые три года бесплатно, потом 1 000 дирхамов, оформление 3 рабочих дня.

До оплаты интеграции спросите у блогера номер разрешения и впишите его в договор. Нужна ли отдельная бумага для постов в аккаунте самого салона и его мастеров, я бы уточнил в NMA до кампании. Каждому блогеру я делаю на сайте отдельную ссылку с метками, чтобы видеть, сколько записей он принёс.

Отзывы и карточка в Google Maps

В Дубае салон выбирают по карте. Название, адрес, телефон и часы в карточке и на сайте должны совпадать буква в букву, кнопка записи в карточке ведёт на страницу записи.

Правила Google о контенте запрещают давать скидки или бесплатные услуги за отзыв, просить отзывы выборочно у довольных клиентов и отговаривать от негативных. Поэтому ссылка на отзыв после визита уходит всем одинаково и без бонусов. Если на ответы нет времени, карточками я занимаюсь в услуге «Отзывы и карточки на картах» от 15 000 ₽ в месяц.

Данные клиентов и анкета перед процедурой

В ОАЭ действует федеральный декрет-закон № 45 от 2021 года о защите персональных данных (PDPL). По данным портала u.ae, он вступил в силу 2 января 2022 года и запрещает обрабатывать персональные данные без согласия владельца, кроме случаев из закона. Владелец вправе потребовать исправить данные, ограничить или остановить обработку.

В анкете салона есть аллергии, беременность и кожные реакции. Эти ответы я храню отдельно от контактов и открываю только мастеру и администратору. Согласие на обработку данных и согласие на рассылки идут разными галочками. Формулировки политики конфиденциальности лучше проверить у юриста по PDPL.

Напоминания в мессенджерах

Напоминание уходит за сутки и за пару часов до визита, в нём кнопки «подтвердить», «перенести», «отменить». Отмена сразу возвращает окно в расписание и предлагает его листу ожидания. После визита приходит одно сообщение со ссылкой на отзыв и записью к тому же мастеру.

Канал клиент выбирает сам: Telegram, SMS или почта. Бот в мессенджере стоит от 30 000 ₽, бот с оплатой, записью и CRM от 80 000 ₽.

Как я это делаю

1. Собираю таблицу услуг, мастеров и длительностей. Здесь всплывают услуги вне лицензии и процедуры из зоны DHA.
2. Решаю, брать готовую систему записи или писать свою, по правилам депозитов, числу филиалов и текущей CRM.
3. Пишу тексты на английском, арабскую версию отдаю носителю, русскую делаю сам. Убираю медицинские обещания.
4. Прогоняю в тестовом режиме шлюза депозит, отмену, возврат и неявку.
5. Проверяю доступность по WCAG 2.2 как полезную практику: контраст, клавиатура, кнопки времени от 24×24 пикселей.
6. После запуска ищу в аналитике шаг, на котором клиенты бросают запись.

Сколько стоит сайт салона в Дубае

• Онлайн-запись и бронирование (календарь, предоплата, напоминания) от 150 000 ₽, от 3 недель.
• Корпоративный сайт без своей системы записи от 100 000 ₽, от 3 недель. Лендинг под акцию от 40 000 ₽, от 5 дней.
• Приём платежей на готовом сайте от 25 000 ₽, от 3 дней.
• Отзывы и карточки на картах от 15 000 ₽ в месяц, поддержка сайта от 20 000 ₽ в месяц.

Для клиентов в ОАЭ считаю в дирхамах по курсу на день оплаты. Все позиции есть на странице цен.

Частые вопросы

Можно ли брать депозит за запись?

Депозит это условие вашей оферты. Покажите сумму, срок бесплатной отмены и порядок возврата до оплаты и продублируйте их в подтверждении. Формулировки согласуйте с юристом.

Обязательно ли делать арабскую версию?

Правила, которое обязывает частный салон делать арабскую версию сайта, я не встречал. Я её делаю, потому что часть клиентов ищет салон на арабском.

Можно ли указать на сайте лазерную эпиляцию и ботокс?

Только если у салона есть разрешения DHA на эти процедуры. Без них такие услуги из прайса и текстов убираю.

Цены писать с НДС или без?

Если салон зарегистрирован плательщиком НДС, цены для клиентов показывают с налогом по статье 38 закона об НДС, а сумму налога выделяют в счёте.

Коротко о главном

• Запись с выбором мастера, анкетой и депозитом приносит салону деньги, главная страница их только встречает.
• Цены в прайсе и корзине включают НДС 5%, правила отмены видны до оплаты.
• В прайсе только услуги из лицензии, инъекции и лазер только с разрешениями DHA.
• Блогер работает с разрешением NMA, номер стоит в договоре. Отзывы просим у всех одинаково.

Если нужен сайт салона или спа в Дубае с записью и депозитом, напишите мне в Telegram кодовое слово «ХЕННА». Пришлите прайс и список мастеров, и я отвечу, какой вариант записи подойдёт и сколько он будет стоить.