Сколько стоит содержать игру после запуска

Игру сдали, кампания прошла, все довольны. Через три месяца заказчик открывает игру и видит белый экран: сертификат истёк, сервер отключили за неоплату, ссылка в рассылке ведёт в никуда. Разберу, из чего складываются расходы после запуска и как сделать их предсказуемыми.

Почему об этом не говорят на старте

На переговорах обсуждают цену разработки: она разовая и легко сравнивается между исполнителями. Про содержание молчат обе стороны: подрядчику неприятно увеличивать общую цифру, заказчику неприятно её слышать.

В итоге про содержание вспоминают, когда что-то сломалось. Это худший момент для разговора: акция идёт, трафик пришёл, а договорённостей нет. Обсуждать стоит до подписания, чтобы заказчик понимал: игра после сдачи — работающий сервис, а не файл на диске.

Из чего складываются ежемесячные расходы

Хостинг и сервер. Самая понятная статья и обычно самая скромная. Простая игра без сохранения результатов живёт на статическом хостинге почти даром. Игра с учётом игроков, рейтингом и живым соревнованием требует настоящего сервера с базой данных, и цена зависит от того, сколько человек играют одновременно.

Домен и сертификат. Домен продлевается раз в год, сертификат обычно бесплатный и автоматический. Но если автопродление не настроено, игра падает целиком, и происходит это всегда не вовремя.

Хранение картинок и данных. Графика, загруженные пользователями фото, база результатов и резервные копии. Пока игра одна — копейки, но за годы накапливается заметно.

Платные внешние сервисы. Рассылки участникам, SMS-подтверждения, проверка на накрутку, карты, платёжный модуль. Здесь цена почти всегда зависит от количества обращений: чем больше игроков, тем больше счёт.

Призы и их логистика. Сами подарки, упаковка, доставка, время сотрудника на выдачу. Про это забывают, потому что расход не похож на технический.

Модерация и ответы игрокам. Люди пишут: не засчитался результат, не пришёл промокод, приз не получен. Кто-то должен отвечать, и делать это быстро, пока акция идёт.

Мелкие доработки. Поменять призы, поправить текст, сменить оформление под другой праздник. Каждая правка маленькая, за год набирается заметно.

Обновление зависимостей и безопасность. Библиотеки стареют, в них находят уязвимости, платформы меняют правила. Игра, которую не трогали два года, однажды просто перестаёт запускаться.

Что можно убрать, а что нет

Что дорожает при росте и когда

Главное заблуждение: «придёт много людей — разорит сервер». На практике сервер для промо-игры недорог, и даже заметный рост аудитории меняет счёт за него не в разы.

Дорожают две другие вещи. Первая — призы: их число растёт вместе с числом участников, и это прямые деньги. Вторая — поддержка: на тысячу игроков приходит намного больше вопросов, споров и попыток обмануть механику, чем на сотню.

Сезонность тоже влияет. Игра, которая работает месяц в году, и игра, включённая круглый год, — разные бюджеты. Если механика сезонная, стоит заранее решить, можно ли её выключать между акциями: оставить страницу с текстом «вернёмся в декабре» и погасить сервер. Многие игры это позволяют, но только если так задумали при разработке.

Кто этим занимается

Вариантов ровно три. Подрядчик по абонентской плате: предсказуемо, есть с кого спросить, но нужно платить и в месяцы, когда ничего не происходит.

Свой сотрудник: дешевле, но кто-то внутри должен знать, где лежит игра и у кого доступы. Уходит этот человек — игра остаётся без хозяина.

Третий вариант — никто. Он встречается чаще всего и выглядит бесплатным. Игра работает, пока не истечёт домен, не сломается внешний сервис или не обновится платформа. Потом её чинят срочно и дороже, чем стоила бы спокойная поддержка за год.

Как снизить расходы честно

Простая механика. Чем меньше движущихся частей, тем меньше ломается. Колесо со скидкой переживёт пять лет, мультиплеер с рейтингом — вряд ли.

Статика вместо постоянного сервера. Если игре не нужен общий рейтинг, всё считается в браузере, а бонус выдаётся по промокоду. Тогда содержание почти обнуляется.

Автоматическая выдача призов. Промокод приходит сразу и сам. Это убирает ручную работу, ошибки и половину обращений в поддержку.

Отключение между акциями. Если игра нужна раз в год, не надо держать её включённой двенадцать месяцев.

Редактирование содержания без программиста. Призы, тексты и даты меняются через простую панель. Тогда новая акция не превращается в новую задачу для разработчика.

Что зафиксировать в договоре на поддержку

Время реакции: за сколько часов подрядчик отвечает и берётся за поломку. Разница между «в течение суток» и «в течение часа в дни акции» — это разница между испорченной кампанией и рабочим днём.

Что входит в правки. Обычно исправление ошибок входит, а новые возможности — нет. Границу лучше описать словами и примерами, иначе спор неизбежен.

Кто платит за сервер и на чьё имя оформлены домен, хостинг и внешние сервисы. Если всё оформлено на подрядчика, вы к нему привязаны сильнее, чем думаете.

И признак, по которому пора останавливаться: если годовые расходы на содержание сравнимы с выгодой, которую игра приносит, дело не в цене поддержки. Механика слишком тяжёлая для этой задачи, и её надо упрощать. Как считать саму выгоду — разбирал в статье про окупаемость игры для бизнеса.

Частые вопросы

Сколько в среднем стоит содержать промо-игру?

Средней цифры не существует: разброс между статичной игрой и сервисом с сервером и призами — в десятки раз. Но порядок предсказуем, если разложить расходы по статьям из таблицы выше и посчитать свои.

Можно ли вообще обойтись без поддержки?

Можно, если игра статичная, домен продлевается автоматически, а призы выдаются промокодами. Как только появляется сервер и база игроков — уже нет.

Игра стоит без дела полгода. Платить всё это время?

Не обязательно. Спросите подрядчика заранее, можно ли выключать игру между сезонами и что нужно, чтобы включить обратно. Это решается на этапе разработки, а не после.

Кто должен платить за сервер — мы или разработчик?

Лучше вы, на свои аккаунты, с доступом у себя. Так вы не теряете игру при смене подрядчика и видите реальную цену.

Что сломается первым, если ничего не делать?

Обычно домен или внешний платный сервис — там, где просто не прошла оплата. Дальше по очереди идут устаревшие библиотеки и изменения в платформе, где игра размещена.

Коротко о главном

Содержание игры складывается из сервера, домена, хранения, внешних сервисов, призов, поддержки, мелких доработок и обновлений безопасности. Скромные статьи предсказуемы, а растут призы и работа людей.

Снижают расходы простой механикой, статикой вместо сервера, автоматической выдачей призов и выключением между акциями. В договоре стоит закрепить время реакции, состав правок и на чьи аккаунты оформлены сервисы.

Если у вас уже есть игра и непонятно, во что она обходится, — пришлите, что там устроено. Разложу расходы по статьям и скажу, что можно убрать. Напишите в Telegram, MAX или VK.