Цифровизация автосервиса под ключ
Онлайн-запись, CRM, напоминания клиентам и учёт работ — чтобы сервис не терял заявки и время механиков.
Знакомо?
- Пока механик под машиной, телефон в мастерской звонит впустую — клиент не дозвонился и уехал к соседям
- Заявка с Авито или из мессенджера теряется, потому что ответили через три часа
- Запись на ремонт ведётся в тетради, бывают накладки и забытые клиенты
- Кто на чём работает и сколько времени заняло — нигде не зафиксировано, спорные ситуации решаются на словах
Как сейчас и как будет
| Сейчас, без решения | С решением |
|---|---|
| Телефон звонит впустую, клиент уезжает к соседям | Клиент записывается онлайн в любое время, без звонка |
| Заявки с Авито и из мессенджеров теряются | Все обращения собираются в одной воронке |
| Запись в тетради, накладки и забытые клиенты | Запись в системе без накладок, с напоминаниями |
| Клиент забывает про запись и не приезжает | Автонапоминания снижают неявки |
| Работы и время нигде не зафиксированы | Учёт работ и истории по каждому автомобилю |
Что вы получите на руки
- Онлайн-запись на ремонт с выбором свободного времени
- CRM клиентов и автомобилей с историей обслуживания
- Сбор заявок из мессенджеров и с площадок в одну воронку
- Автонапоминания клиентам о записи и о плановом ТО
- Учёт выполненных работ и загрузки механиков
- Инструкция и обучение администратора и механиков
Результат для бизнеса
- Меньше потерянных заявок — обращения не зависят от занятости механика
- Меньше неявок за счёт автонапоминаний клиентам
- Записи без накладок, загрузка сервиса видна заранее
- История по автомобилю под рукой, повторные визиты проще
Почему со мной
Я Чимитдоржи, более 16 лет в IT, цифровизую сервисный бизнес, где деньги утекают на потерянных звонках и заявках. В автосервисе главная потеря — клиент, который не дозвонился и уехал к соседям, поэтому я начинаю с онлайн-записи и сбора всех обращений в одну воронку. Работаю на российском стеке, данные клиентов и автомобилей обрабатываю по 152-ФЗ, без зарубежных сервисов. Без форм и колл-центров: пишете мне напрямую в Telegram или MAX, и мы разбираем процессы вашего сервиса.
А если…
Клиенты звонят, онлайн-записью не будут пользоваться
Звонки остаются, онлайн-запись их разгружает: кто хочет — записывается сам, особенно когда вам некогда поднять трубку. Это не вместо, а дополнительно.
У нас небольшой сервис, нам хватает тетради
Тетрадь не ловит потерянные звонки и заявки с площадок. Именно эти потери окупают систему, запуск от 2 недель.
Механики не будут вносить работы в систему
Делаю ввод простым и обучаю. Учёт работ нужен в первую очередь вам — для спорных ситуаций и понимания загрузки.
Данные клиентов и авто — это лишний риск
Работаю на российском стеке, данные обрабатываю по 152-ФЗ, без зарубежных сервисов. Систему можно развернуть на вашем сервере.
Как мы работаем
Разбираем, как принимаете заявки, ведёте запись и учёт работ, проектируем структуру
Собираю онлайн-запись и CRM клиентов и авто, подключаю сбор заявок
Подключаю автонапоминания и учёт работ, обучаю команду, выводим в работу
Частые вопросы
Сколько времени занимает внедрение?
Базовый запуск — около двух недель. Сроки зависят от количества интеграций и готовности ваших данных.
Нужно ли менять текущую программу учёта?
Не обязательно. Чаще всего мы добавляем недостающие модули и при необходимости интегрируемся с тем, что уже работает, включая 1С.
На какой платформе делается бот записи?
Под вашу аудиторию: Telegram, МАКС или виджет на сайте. Можно несколько каналов сразу.
Связанные услуги и статьи
Обсудим задачу в нише «Автосервис и СТО»?
Бесплатная консультация — это 20–30 минут разговора: разберём вашу ситуацию, я скажу, что реально стоит делать (иногда — что делать пока не нужно), назову срок и точную цену под вас. Ни к чему не обязывает. Без форм — пишите или звоните напрямую.