Чат-бот приёмной и поддержки студентов
Ответы на вопросы абитуриентов и студентов 24/7, запись на курсы и напоминания в Telegram/MAX. Приёмная не тонет в однотипных вопросах.
Знакомо?
- Приёмная и поддержка завалены однотипными вопросами: расписание, стоимость, как записаться, когда платить
- Вопросы приходят вечером и в выходные, а отвечают только в рабочие часы — часть абитуриентов уходит
- Запись на курсы идёт через звонки и переписку вручную, администратор тонет в сообщениях
- Напоминания о занятиях и оплате не доходят или рассылаются руками, отсюда пропуски и просрочки
Как сейчас и как будет
| Сейчас, без решения | С решением |
|---|---|
| Абитуриент пишет вечером и ждёт ответа до утра | Бот отвечает на типовые вопросы 24/7, живой человек подключается на сложном |
| Запись на курс — серия звонков и уточнений | Запись прямо в чате: бот собирает данные и предлагает свободное время |
| Администратор вручную напоминает о занятиях и оплате | Напоминания уходят автоматически в Telegram или MAX, без ручной рассылки |
| Одни и те же вопросы отнимают часы у поддержки | Бот закрывает рутину, поддержка занимается реальными обращениями |
| Студент забывает про занятие или платёж | Своевременное напоминание снижает пропуски и просрочки оплаты |
Что вы получите на руки
- Чат-бот приёмной и поддержки в Telegram и MAX с ответами на частые вопросы 24/7
- Сценарий записи на курсы прямо в чате с передачей заявки в CRM или администратору
- Автоматические напоминания о занятиях, дедлайнах и оплате
- Передача сложных обращений живому оператору с сохранением контекста диалога
- База ответов на вопросы абитуриентов и студентов, которую вы можете дополнять
- Панель с обращениями и аналитикой, инструкция для администраторов
Результат для бизнеса
- Снижение нагрузки на приёмную за счёт автоматических ответов на типовые вопросы
- Ответы абитуриентам круглосуточно, в том числе вечером и в выходные
- Меньше пропусков занятий и просрочек оплаты благодаря напоминаниям
- Часть записей на курсы проходит через чат без участия администратора
Почему со мной
Я Чимитдоржи Дарижапов, более 16 лет в IT, делаю чат-ботов и AI-ассистентов на российском стеке с учётом 152-ФЗ. Собираю ботов приёмной для образовательных центров в Telegram и MAX: ответы 24/7, запись на курсы и напоминания. Сложные обращения бот передаёт живому человеку с контекстом. Работаю без форм — пишете напрямую в мессенджер или звоните.
А если…
Бот будет отвечать невпопад и злить людей?
Бот отвечает по подготовленной базе на понятные ему вопросы, а всё неоднозначное сразу передаёт оператору с контекстом. Цель — снять рутину, а не заменить живое общение там, где оно нужно.
У нас все в Telegram, зачем ещё MAX?
Делаю под те каналы, где ваша аудитория. Если хватает Telegram — запускаем там. MAX добавляю, когда часть студентов или требования организации в нём; бот может работать в обоих.
А если бот чего-то не знает?
Тогда он честно предлагает связать с оператором, а не выдумывает ответ. Все такие вопросы я собираю и дополняю базу, так что бот со временем закрывает всё больше обращений.
Это сложно поддерживать своими силами?
Базу ответов вы дополняете через простую панель без программирования. Техническую часть и доработки сценариев беру на сопровождение.
Как мы работаем
Собираем частые вопросы абитуриентов и студентов, описываем сценарии записи и напоминаний
Настраиваем ответы, запись на курсы и передачу оператору в Telegram и MAX, подключаем напоминания
Проверяем диалоги на реальных вопросах, дополняем базу ответов и запускаем для студентов
Дополняю ответы, улучшаю сценарии по обращениям и помогаю команде вести бота
Частые вопросы
В каких мессенджерах работает бот?
В Telegram и MAX, при необходимости подключаю VK. Канал выбираем под вашу аудиторию на этапе сценариев.
Можно ли связать бота с нашей CRM?
Да. Заявки на запись и обращения бот передаёт в вашу CRM или администратору, чтобы данные не терялись. Интеграцию настраиваю под вашу систему.
Использует ли бот AI или это жёсткие сценарии?
Зависит от задач. Базовые сценарии надёжнее на чётких правилах, а для свободных вопросов подключаю AI по вашей базе знаний. Подбираю баланс под точность и бюджет.
Где хранятся данные студентов?
На российском стеке у российского провайдера или в вашем контуре, с учётом 152-ФЗ. Данные не уходят в зарубежные сервисы.
Связанные услуги и статьи
Обсудим задачу в нише «Бот приёмной»?
Бесплатная консультация — это 20–30 минут разговора: разберём вашу ситуацию, я скажу, что реально стоит делать (иногда — что делать пока не нужно), назову срок и точную цену под вас. Ни к чему не обязывает. Без форм — пишите или звоните напрямую.