Сбор историй клиентов и витрина UGC
Бот собирает кейсы и истории ваших клиентов и складывает их в единую витрину — мощное соцдоказательство, которое продаёт за вас. MAX, Telegram и VK.
Знакомо?
- У бизнеса есть сильные кейсы клиентов, но они нигде не собраны и не показаны новым покупателям
- Просить историю по телефону неудобно, а клиенту лень писать развёрнутый текст без подсказок
- Присланные истории лежат без структуры, их некогда вычитывать и оформлять в единый вид
- Публиковать историю клиента без согласия рискованно, а согласие нигде не зафиксировано
Как сейчас и как будет
| Сейчас, без решения | С решением |
|---|---|
| Удачные кейсы остаются в памяти менеджеров и теряются | Анкета-бот собирает истории клиентов по понятным вопросам |
| Клиент не знает, что написать, и бросает на половине | Анкета ведёт по шагам, и история получается полной и структурной |
| Истории присылают в разном виде и формате | Единый шаблон кейса с модерацией и аккуратным оформлением |
| Соцдоказательства разрознены по сайту и чатам | Единая витрина историй клиентов на сайте и в сообществах |
| Согласие на публикацию истории нигде не закреплено | Согласие на публикацию и обработку данных по 152-ФЗ при заполнении анкеты |
Что вы получите на руки
- Анкета-кейс в боте: вопросы о задаче, решении и результате, удобные для клиента
- Бот в MAX, Telegram и VK для сбора историй, фото и контактов клиента
- Очередь модерации и редактуры историй перед публикацией
- Единая витрина историй клиентов для сайта и сообществ как соцдоказательство
- Согласие на публикацию истории и обработку данных по 152-ФЗ при заполнении анкеты
- Выгрузка готовых кейсов для сайта, презентаций и карточек товара или услуги
Результат для бизнеса
- Как правило, анкета-бот заметно упрощает сбор историй, и клиенты охотнее делятся опытом
- Обычно единая витрина кейсов помогает новым покупателям увидеть пользу на чужом примере
- Как правило, модерация и редактура делают истории убедительными и аккуратными
- Обычно собранные кейсы пригождаются дальше — на сайте, в презентациях и в продажах
Почему со мной
Я Чимитдоржи Дарижапов, более 16 лет в IT. Сбор историй выстраиваю так, чтобы клиенту было легко поделиться, а вам — получить готовое соцдоказательство: анкета-бот по шагам, модерация с редактурой и единая витрина кейсов. Делаю на российском стеке, согласие на публикацию и обработку данных оформляю по 152-ФЗ. Общаемся напрямую в мессенджере, без форм.
А если…
Клиенты не станут писать длинные истории?
Анкета ведёт по простым вопросам о задаче, решении и результате. Клиенту не нужно сочинять текст с нуля, история собирается по шагам
Имеем ли мы право публиковать историю клиента?
Да, при заполнении анкеты клиент даёт согласие на публикацию и обработку данных по 152-ФЗ. Право на показ истории фиксируется заранее
Истории придут сырыми и разными?
Перед публикацией каждая история проходит модерацию и лёгкую редактуру, приводится к единому виду кейса. В витрину попадает аккуратный материал
Куда можно использовать собранные кейсы?
Кроме витрины на сайте и в сообществах, готовые истории доступны для выгрузки и подходят для презентаций, рассылок и карточек товара или услуги
Как мы работаем
Составляем вопросы анкеты-кейса о задаче, решении и результате, согласуем формат витрины и согласие на публикацию по 152-ФЗ
Подключаем бота в MAX, Telegram и VK, настраиваем приём историй, фото и контактов с фиксацией согласия клиента
Запускаем модерацию и лёгкую редактуру, приводим истории к единому виду кейса для публикации
Собираем единую витрину историй для сайта и сообществ, публикуем кейсы и готовим выгрузку для маркетинга
Частые вопросы
Как собираются истории?
Через анкету-бота в MAX, Telegram или VK: клиент отвечает на простые вопросы о задаче, решении и результате, прикладывает фото, и история уходит на модерацию
Где показывается витрина историй?
Одобренные кейсы собираются в единую витрину, которую можно встроить на сайт и показывать в сообществах как соцдоказательство
Как защищены данные клиента?
Клиент даёт согласие на публикацию истории и обработку данных по 152-ФЗ при заполнении анкеты, данные хранятся на российском стеке
Связанные услуги и статьи
Обсудим задачу в нише «Истории клиентов»?
Бесплатная консультация — это 20–30 минут разговора: разберём вашу ситуацию, я скажу, что реально стоит делать (иногда — что делать пока не нужно), назову срок и точную цену под вас. Ни к чему не обязывает. Без форм — пишите или звоните напрямую.