IT-решение для кафе и общепита
Бот для заказов и брони, программа лояльности и автоматизация рутины — больше повторных гостей и меньше ручной работы.
Знакомо?
- Заказы навынос и брони столов принимают по телефону, в час пик линия занята и часть гостей просто не дозванивается.
- Постоянные гости ничем не отличаются от случайных: нет карты лояльности, нет повода вернуться именно к вам.
- Администратор вручную ведёт брони в тетради или заметках, путаница со столами и временем всплывает в самый неподходящий момент.
- Нет понимания, кто ваши гости и как часто они приходят: вся история заказов теряется, повторные продажи никто не считает.
Как сейчас и как будет
| Сейчас, без решения | С решением |
|---|---|
| Заказ навынос диктуют по телефону, ошибки в составе и адресе | Гость собирает заказ в боте сам, состав и сумма фиксируются без ошибок |
| Бронь стола записана на бумажке, иногда теряется | Бронь падает в систему с подтверждением и напоминанием гостю |
| Скидку дают на глаз, постоянных не отличить от новых | Карта лояльности с баллами, повторные визиты видно в цифрах |
| Об акции узнают только те, кто сегодня зашёл | Рассылка по базе гостей в мессенджере поднимает заполняемость в будни |
| Никто не знает, какие блюда и часы приносят выручку | Понятная статистика заказов и среднего чека под рукой |
Что вы получите на руки
- Бот приёма заказов навынос с меню, корзиной и подсчётом суммы
- Модуль брони столов с подтверждением и напоминаниями гостю
- Программа лояльности: баллы за визиты, уровни, начисление и списание
- База гостей с историей заказов и сегментами для рассылок
- Панель администратора: входящие заказы, брони, статистика среднего чека
- Инструкция для команды и обучение администратора работе с системой
Результат для бизнеса
- Повторных гостей больше за счёт карты лояльности и рассылок — типично рост на 15–30 процентов за пару месяцев
- Меньше потерянных заказов навынос: бот принимает их даже когда телефон занят
- Администратор тратит на рутину в разы меньше времени и не путается в бронях
- Появляется понятная картина по заказам, чекам и загрузке по дням недели
Почему со мной
Я Чимитдоржи Дарижапов, более 16 лет в IT. Делаю решения для общепита на российском стеке, с понятной для команды логикой и без лишних абонентских платежей за чужие сервисы. Берусь за проект целиком: от разбора вашего меню и форматов работы до запуска и обучения администратора. Работаю напрямую — без форм и менеджеров, все вопросы решаем в Telegram, MAX или VK.
А если…
У нас и так очередь, зачем нам бот?
Бот разгружает телефон и берёт заказы навынос в часы пик, когда дозвониться невозможно. Очередь у стойки и поток навынос — это разные деньги, и второй вы сейчас теряете.
Гости не будут разбираться в боте, у нас аудитория простая.
Заказ собирается в три-четыре нажатия, без регистрации и установки приложений. Я делаю интерфейс под вашу аудиторию и тестирую на живых людях до запуска.
У нас уже есть группа в мессенджере, разве этого мало?
Группа — это витрина, но она не принимает заказы, не считает баллы и не напоминает о броне. Бот делает всё это автоматически и складывает данные в одну базу.
А если что-то сломается, мы останемся без поддержки?
Я остаюсь на связи напрямую в мессенджере после запуска и быстро правлю всё, что мешает работе. Передаю инструкцию, чтобы команда не зависела от меня в мелочах.
Как мы работаем
Собираю меню, форматы заказов и броней, согласую логику лояльности под ваше заведение.
Делаю бот, подключаю мессенджеры, заношу позиции, настраиваю баллы и уведомления.
Проверяем на реальных заказах, обучаю администратора, передаю доступы и инструкцию.
Частые вопросы
Подойдёт ли для маленькой кофейни или бара?
Да. Можно начать с малого — бот заказов и брони окупается даже при скромном потоке, а дальше добавлять модули.
Можно ли подключить онлайн-оплату?
Да, подключаем приём оплаты и при необходимости интеграцию с кассой.
Рассылки — это законно?
Да, если есть согласие гостя и соблюдены требования закона о рекламе (ст. 18 ФЗ-38) и 152-ФЗ. Настраиваю так, чтобы не было штрафов.
Связанные услуги и статьи
Обсудим задачу в нише «Кафе и общепит»?
Бесплатная консультация — это 20–30 минут разговора: разберём вашу ситуацию, я скажу, что реально стоит делать (иногда — что делать пока не нужно), назову срок и точную цену под вас. Ни к чему не обязывает. Без форм — пишите или звоните напрямую.