Автоматизация сервис-центра по ремонту техники
Приём в ремонт с актом, статус по ссылке, учёт запчастей и работ, уведомления о готовности. Клиент не звонит «готово ли», мастер видит загрузку, ни один заказ не теряется.
Знакомо?
- Приём в ремонт оформляют на бумаге, акты теряются, при выдаче возникают споры о комплектности
- Клиент постоянно звонит узнать статус ремонта, мастер отвлекается от работы
- Запчасти и работы учитывают в разных местах, реальную себестоимость ремонта не видно
- Гарантийные талоны и склад запчастей ведут вручную, бывают пересортица и нехватка
Как сейчас и как будет
| Сейчас, без решения | С решением |
|---|---|
| Приём в ремонт на бумаге, акты теряются | Приём с электронным актом и фотофиксацией комплектности |
| Статус ремонта узнают по телефону | Статус ремонта по ссылке для клиента в реальном времени |
| Запчасти и работы учитывают отдельно | Единый учёт запчастей и работ с себестоимостью ремонта |
| О готовности сообщают, когда вспомнят | Автоматические уведомления о готовности и этапах |
| Гарантийные талоны и склад ведут вручную | Гарантийные талоны и складской учёт запчастей |
Что вы получите на руки
- Приём в ремонт с электронным актом, описанием и фотофиксацией
- Статус ремонта по персональной ссылке для клиента
- Учёт запчастей и работ с расчётом себестоимости ремонта
- Автоматические уведомления о готовности и смене этапов
- Гарантийные талоны с историей обращений по устройству
- Складской учёт запчастей с остатками и резервами
Результат для бизнеса
- Споры о комплектности при выдаче как правило уходят благодаря акту и фото
- Поток звонков о статусе обычно падает, мастера меньше отвлекаются
- Себестоимость ремонта становится прозрачной, маржа обычно растёт
- Нехватка и пересортица запчастей обычно снижаются за счёт складского учёта
Почему со мной
Я Чимитдоржи Дарижапов, более 16 лет в IT и автоматизации, специализируюсь на сервис-центрах по ремонту техники с приёмными актами, статусом ремонта и складом запчастей. Делаю решения на российском стеке с соблюдением 152-ФЗ, начинаю с пилота. Форм на сайте нет, пишите напрямую в Telegram, MAX, VK или звоните, веду проект лично
А если…
Это дорого, когда окупится?
Считаем экономику до старта по марже ремонтов и времени мастеров, делаю поэтапно через пилот, чтобы вы платили за результат
У нас уже есть таблицы и касса, зачем менять?
Достраиваю приём, статус и склад запчастей поверх, таблицы и касса остаются, при необходимости интегрирую
Сколько займёт запуск?
Приём и статус ремонта запускаю за две-три недели через пилот, склад и гарантию достраиваю следом
Что с 152-ФЗ и безопасностью данных клиентов?
Работаю на российском стеке, данные клиентов и устройств храним в РФ с согласием на обработку, доступы разграничены по ролям
Как мы работаем
Разбираю приём, этапы ремонта, склад запчастей и гарантию, фиксирую узкие места
Запускаю приём с актом и статус ремонта по ссылке, проверяю на реальных заказах
Подключаю склад запчастей, учёт работ, себестоимость и гарантийные талоны
Переношу данные, обучаю приёмщиков и мастеров, остаюсь на сопровождении
Частые вопросы
Как клиент смотрит статус ремонта?
По персональной ссылке в браузере, без приложения, видит этап и ориентир по готовности
Можно ли печатать акт приёма и гарантийный талон?
Да, акт и гарантийный талон формируются автоматически и доступны на печать
Учитывает ли система резерв запчастей под заказ?
Да, склад показывает остатки и резервы, предупреждает о нехватке под ремонт
Связанные услуги и статьи
Обсудим задачу в нише «Сервис-центр»?
Бесплатная консультация — это 20–30 минут разговора: разберём вашу ситуацию, я скажу, что реально стоит делать (иногда — что делать пока не нужно), назову срок и точную цену под вас. Ни к чему не обязывает. Без форм — пишите или звоните напрямую.