Сайт аптеки: дистанционная продажа лекарств, требования 2026

Дистанционная торговля лекарствами в России разрешена только аптечным организациям, у которых есть лицензия на фармацевтическую деятельность с розничной торговлей, полученная не меньше года назад, и отдельное разрешение Росздравнадзора. Сайт такой аптеки обязан показывать реквизиты, номер записи в реестре лицензий, изображение разрешения, адреса аптек, режим работы, сведения о каждом препарате с инструкцией и условия доставки. Рецептурные препараты дистанционно продавать нельзя.

Кто может продавать лекарства онлайн

Основа лежит в части 1.1 статьи 55 закона № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств». Дистанционно можно продавать лекарства для медицинского применения, кроме рецептурных, наркотических, психотропных и спиртосодержащих с долей этилового спирта свыше 25 процентов.

Этот порядок описан в Правилах, утверждённых постановлением № 697 от 16.05.2020. Актуальную редакцию от 04.04.2024 (изменения постановлением № 429) я сверял на КонсультантПлюс. По пункту 5 Правил продавец должен иметь:

• статус аптечной организации, индивидуальные предприниматели исключены;
• лицензию с работой «розничная торговля лекарственными препаратами», которой организация владеет не меньше одного года;
• оборудованные помещения для хранения собранных заказов;
• свой сайт или договор с агрегатором, мобильное приложение допускается;
• курьерскую службу с оборудованием для термолабильных препаратов или договор с доставщиком, у которого такое оборудование есть;
• электронную систему платежей или мобильные терминалы для оплаты картой на месте.

Требования о минимальном числе аптек из старых пересказов в действующей редакции нет: подпункт «а» пункта 5 утратил силу с 1 сентября 2021 года.

Разрешение на дистанционную продажу лекарств

Разрешение выдаёт Росздравнадзор. Заявление подают через Госуслуги с документами о помещениях, доставке и платёжной системе (пункт 7), в нём указывают адреса аптек и сайтов, включая сайт агрегатора (пункт 8). Решение принимают за 5 рабочих дней (пункт 9), выписку из реестра с QR-кодом выдают бесплатно (пункт 12).

Для сайта важен пункт 8(1): если вы сменили домен, подключили агрегатор или изменили адреса, в течение 3 рабочих дней нужно подать заявление об изменениях в реестр. Покупатель может проверить аптеку в реестре разрешений Росздравнадзора, там указан и адрес сайта.

Разрешение прекращают, в частности, если аптеку дважды за год привлекли по статьям 6.33 и 14.4.2 КоАП (пункт 29). Сайты, где лекарства предлагают без лицензии и разрешения, Росздравнадзор может включить в единый реестр запрещённой информации, это право ему дало то же постановление № 697.

Сайт аптеки: что разместить по пункту 13

Это главный чек-лист. На сайте и в приложении аптечной организации должны быть:

1. полное фирменное наименование на русском языке;
2. ОГРН;
3. ИНН;
4. адреса организации и её структурных подразделений;
5. номер записи в реестре лицензий на фармацевтическую деятельность;
6. графическое изображение разрешения;
7. режим работы;
8. контакты службы заказа (телефон, e-mail) и ФИО, телефон, e-mail работника, который отвечает за информацию о препаратах на сайте;
9. сведения о препаратах в наличии: данные по госреестру, производитель, срок годности, количество, розничная цена, условия хранения, инструкция;
10. условия продажи, оплаты и доставки, стоимость и сроки доставки, порядок оформления договора, акции и скидки;
11. сведения о нормативных актах о возврате препаратов ненадлежащего качества;
12. контролирующие органы: наименование, почтовый адрес, телефон, факс, e-mail;
13. обязательства покупателя.

На практике это три места: подвал с реквизитами, страница «Сведения об аптеке» с изображением разрешения и списком аптек, страница «Доставка и оплата». Общие обязательные страницы разобраны в статье про обязательные страницы сайта компании.

Карточка препарата: инструкция, цена, наличие

По пункту 16(1) в карточке размещают полный текст актуальной инструкции, ссылку на данные госреестра или изображение листка-вкладыша. Цена в договоре без учёта доставки не может быть выше цены в аптеке (пункт 16, подпункт «б»). Показывать нужно товар из собственных запасов.

Поэтому карточку я строю вокруг выгрузки из учёта: наличие по аптекам, срок годности, цена, условия хранения. Ручной каталог на тысячи позиций быстро расходится с полкой. Про учёт и остатки я писал в обзоре IT для аптеки.

Рецептурные препараты онлайн в 2026 году

С 1 марта 2023 года шёл эксперимент по дистанционной продаже рецептурных препаратов в Москве, Московской и Белгородской областях, по данным Росздравнадзора он был рассчитан до 1 марта 2026 года. Статья 55.1 закона № 61-ФЗ, на которой он держался, утратила силу с 1 марта 2026 года. Документа о продлении я на дату статьи не нашёл, поэтому действует общее правило части 1.1 статьи 55.

Отпуск в аптеке идёт по новым правилам: с 1 сентября 2025 года действует приказ Минздрава № 100н, он заменил приказ № 1093н. Если в ваших текстах ещё стоит 1093н, их пора обновить.

Бронирование с самовывозом: отдельный сценарий

Аптеки без разрешения часто хотят на сайте «бронь»: покупатель отмечает товар и платит на кассе. Прямого разъяснения Росздравнадзора о том, где кончается бронь и начинается дистанционная торговля, я не нашёл. По тексту Правил дистанционная торговля включает приём, формирование, хранение заказов и отпуск (пункт 3), а договор может считаться заключённым с момента сообщения покупателя о намерении купить (пункт 17). Граница тонкая, схему утверждает юрист аптеки.

Технически я делаю сайт так, чтобы режимы переключались настройкой: «только наличие и адреса», «бронь без оплаты», «заказ с оплатой и доставкой» после получения разрешения. Для рецептурных позиций в любом режиме выводится пометка об отпуске по рецепту, а кнопку оплаты и доставки для них я отключаю.

Маркировка и МДЛП при выдаче

Пункт 20 Правил обязывает аптеку регистрировать заказы и доставки и вносить сведения об оплаченных и полученных препаратах в систему мониторинга движения лекарственных препаратов. По правилам отпуска (пункт 18 приложения 1 к приказу № 100н) препарат отпускают при наличии маркировки по статье 46 закона № 61-ФЗ.

Для сайта это значит: заказ должен попасть в учётную и кассовую систему аптеки, где коды маркировки сканируют при сборке и выдаче. Схему передачи данных в МДЛП подтверждает поставщик учётной системы, я подключаю к ней сайт через обмен.

Онлайн-оплата, чек и доставка

Оплату покупатель выбирает сам: предоплата или оплата при получении, наличными или безналично (пункт 4). При оплате через интернет без контакта с покупателем по пункту 5 статьи 1.2 закона № 54-ФЗ чек передаётся в электронной форме на телефон или e-mail, который покупатель указал до оплаты. Значит, поле для чека в корзине обязательно. Как подключить эквайринг и онлайн-кассу, я разбирал в статье про оплату на сайте.

Доставка тоже влияет на сайт: заказ упаковывают в герметичную упаковку с описью (пункт 18), термолабильные препараты везут с поддержанием температуры (пункт 19), а покупатель вправе отказаться от препарата до оплаты и заплатить только за доставку (пункт 25). Общие правила продажи товаров тоже поменялись осенью 2026 года, об этом статья о новых правилах продажи товаров.

Реклама лекарств на сайте: статья 24

Баннеры, акции и тексты на сайте аптеки попадают под статью 24 закона № 38-ФЗ «О рекламе». По части 1 реклама лекарств не должна ссылаться на случаи излечения, содержать благодарности покупателей, гарантировать эффект, создавать впечатление, что к врачу идти не нужно. По части 7 нужно предупреждение о противопоказаниях и необходимости изучить инструкцию или получить консультацию специалиста, для рекламы вне радио, телевидения и кино это не меньше 5 процентов рекламной площади. По части 8 рекламировать рецептурные препараты можно только на профильных медицинских мероприятиях и в специализированных изданиях.

Поэтому отзывы вида «помогло за два дня» на главную я не ставлю. Место под предупреждение закладываю в баннер акции заранее.

Персональные данные и сведения о здоровье

Пункт 15 Правил требует конфиденциальности данных покупателя, плюс общие требования 152-ФЗ: политика, согласие на формы, cookie. Про cookie есть статья о cookie-баннере.

Отдельная зона риска: сведения о состоянии здоровья относятся к специальным категориям по статье 10 закона № 152-ФЗ, и для их обработки обычно нужно письменное согласие. История заказов лекарств может рассказать о болезнях, поэтому анкет о диагнозах на сайте нет, состав заказов в рекламные системы не уходит. Проверить сайт целиком можно через аудит по 152-ФЗ.

Как я это делаю

Пункт 13 Правил у меня превращён в чек-лист приёмки.

• Смотрю документы: лицензию, разрешение, договоры с доставкой и агрегаторами. От них зависит режим сайта.
• Проверяю, отдаёт ли учётная система остатки, цены и сроки годности по аптекам.
• Собираю страницы «Сведения об аптеке», «Доставка и оплата», «Возврат», «Политика» и сверяю их с пунктами 13 и 16(1) по списку.
• Подключаю оплату с электронным чеком и проверяю, что заказ доходит до кассы и учёта, где сканируют маркировку.
• Прохожу баннеры и тексты по статье 24, формы и cookie по 152-ФЗ.
• Доступность делаю как полезную практику по ГОСТ Р 52872-2019 и WCAG 2.2: крупный шрифт и контраст нужны пожилым покупателям. Для коммерческой аптеки это не обязанность.

Медицинских советов сайт не даёт: подбор аналогов и консультацию оставляю провизору, на сайте только инструкция и контакты.

Сколько стоит сайт аптеки

• Корпоративный сайт аптеки с каталогом и страницами по пункту 13: от 100 000 ₽, от 3 недель.
• Приём платежей с электронным чеком: от 25 000 ₽, от 3 дней.
• Аудит сайта по 152-ФЗ: от 15 000 ₽, от 2 дней.
• Проверка доступности (WCAG 2.2): от 25 000 ₽, от 3 дней.
• Интеграция с учётной системой: разработка по часам от 3 000 ₽/час.
• Поддержка после запуска: от 20 000 ₽/мес.

Итог зависит от учётной системы и числа аптек, подробности на странице разработки сайтов.

Частые вопросы

Может ли ИП продавать лекарства через сайт с доставкой?

Нет. Пункт 5 Правил по постановлению № 697 допускает только аптечные организации, индивидуальные предприниматели исключены прямо.

Сколько ждать разрешение Росздравнадзора?

По пункту 9 Правил решение принимают за 5 рабочих дней со дня получения заявления.

Можно ли в 2026 году продавать рецептурные препараты онлайн?

На дату статьи нет: эксперимент закончился 1 марта 2026 года, статья 55.1 закона № 61-ФЗ утратила силу. Перед запуском проверьте актуальную редакцию закона.

Что делать, если сменился домен сайта аптеки?

В течение 3 рабочих дней подать через Госуслуги заявление о внесении изменений в реестр разрешений (пункт 8(1) Правил).

Коротко о главном

• Дистанционно продают безрецептурные лекарства только аптечные организации с лицензией от года и разрешением Росздравнадзора.
• Требования к сайту стоят в пункте 13 Правил № 697: реквизиты, лицензия, разрешение, адреса, режим, сведения о препаратах с инструкцией, доставка, возврат, контролирующие органы.
• Рецептурные препараты онлайн не продаются, эксперимент закрыт с 1 марта 2026 года.
• Бронь с самовывозом согласуйте с юристом, а реклама, данные и чек проверяются по 38-ФЗ, 152-ФЗ и 54-ФЗ.

Нужен сайт аптеки или проверка текущего? Напишите мне в Telegram @chimitdorzhi с кодовым словом «РЕЦЕПТ». Посмотрю ваш сайт по пункту 13 и скажу, чего не хватает.