Обязательные страницы на сайте компании: чек-лист для ИП и ООО

Обязательные страницы на сайте компании это набор разделов, в которых размещены сведения и документы, прямо названные в законе: данные о владельце сайта и продавце, политика обработки персональных данных, для интернет-магазина ещё оферта, условия доставки, оплаты и возврата. Слова «обязательная страница» в законах нет. Есть обязанность довести информацию до посетителя, а страница самый простой способ это сделать.

Обязательные страницы на сайте компании: что требует закон

На вопрос «какие документы должны быть на сайте» я отвечаю через три группы требований.

Группа 1. Любой владелец сайта. Часть 2 статьи 10 закона № 149-ФЗ обязывает владельца сайта разместить своё наименование, место нахождения и адрес, а также адрес электронной почты для заявлений по статье 15.7 (о нарушении авторских прав). Это дополнение внёс закон от 24.11.2014 № 364-ФЗ. Актуальную редакцию статьи сверяйте в справочной системе: я опираюсь на текст поправки.

Группа 2. Те, кто собирает персональные данные. Форма заявки, корзина, чат, подписка. По части 2 статьи 18.1 закона № 152-ФЗ оператор, который собирает данные через интернет, обязан опубликовать там политику обработки. Согласие по статье 9 того же закона оформляется отдельно от иных документов и информации.

Группа 3. Те, кто продаёт потребителям. Статьи 9 и 10 Закона о защите прав потребителей: наименование, адрес и режим работы, для ИП данные о госрегистрации, сведения о лицензии, цена в рублях и условия покупки. Для дистанционной продажи сверху статья 26.1 и Правила продажи товаров, утверждённые постановлением Правительства от 30.05.2026 № 657 (действуют с 1 сентября 2026 года). Их разбор я уже делал в статье про новые правила продажи.

Если вы работаете только с юридическими лицами, третья группа к вам, как правило, не относится: Закон о защите прав потребителей защищает потребителей. Первые две группы остаются.

Таблица: какая страница, на чём основана, кому нужна

Пользовательское соглашение обязательной страницей по найденным мной нормам не является. Оно нужно, когда у сайта есть личный кабинет, отзывы или пользовательский контент. Образец и отличия от оферты разобраны в статье про пользовательское соглашение.

ИП, ООО и самозанятый: что меняется в реквизитах

Разница в том, какие данные вы публикуете о себе. ООО указывает полное фирменное наименование, ОГРН, адрес и место нахождения. ИП указывает ФИО, ОГРНИП и сведения о регистрации. Это следует из статьи 9 Закона о защите прав потребителей и пункта 22 Правил продажи.

Самозанятый без статуса ИП. Закон о защите прав потребителей говорит об организациях и индивидуальных предпринимателях, поэтому прямые обязанности для самозанятого по этим нормам я подтвердить не смог. Пометка «не подтверждено». Статья 10 закона № 149-ФЗ при этом относится к владельцу сайта, кем бы он ни был. Практичный минимум: ФИО, ИНН, способ связи, политика обработки данных, если собираете заявки.

Что проверяют, хотя это не отдельная страница

Русский язык. С 1 марта 2026 года в Законе о защите прав потребителей действует статья 10.1: нерекламная информация для потребителей на русском, иностранный текст допускается с таким же шрифтом, размером и цветом. Относится ли она к сайтам, в тексте статьи прямо не сказано. Что с этим делать, я разобрал в статье про 168-ФЗ и ваш сайт.

Метки у соцсетей. Если на сайте упомянуты Instagram* или Facebook*, нужна ли сноска, юристы спорят. Безопасный вариант и ссылки на нормы в статье про пометки Meta* на сайте. Отдельной страницы под это не нужно.

Карточка товара. Цена в рублях, основные свойства, место изготовления, срок годности и гарантия. С 1 сентября 2026 года для товаров с обязательной сертификацией или декларированием в описании нужна ссылка на запись в реестре (п. 2 ст. 26.1).

Доступность. Требования для слабовидящих есть у госсайтов, школ и других социально значимых ресурсов. Общего обязательного требования для коммерческого сайта я не нашёл. ГОСТ Р 52872-2019 по общему правилу добровольный.

Отраслевые случаи. Клиники, школы и детские сады, финансовые организации, застройщики. Для них перечень сведений на сайте задают отдельные акты. Начните со статей про сайт врача и требования к сайту образовательной организации. Для членов СРО отдельное требование к сайту я не проверял: не подтверждено.

Как я проверяю сайт при аудите

Начинаю с посетителя, документы читаю потом. Открываю сайт в чистом профиле браузера и прохожу путь клиента: главная, карточка, заявка или корзина, оплата, письмо после заказа. На каждом шаге записываю, что показано, что собрано и куда ушло.

Дальше сверяю с таблицей выше. По каждой строке три вопроса: есть ли страница, лежит ли на неё ссылка там, где человек принимает решение (подвал, форма, корзина), совпадает ли текст с тем, как сайт работает. Типичные находки: реквизиты в подвале на старое юрлицо, политика без сроков хранения, чекбокс согласия стоит заранее, в оферте ссылки на отменённые правила, форма возврата просит лишнее.

Отдельно запускаю то, что документ не покажет: смотрю сетевые запросы до и после ответа в cookie-баннере. Пример такой проверки на реальном сайте есть в кейсе про аудит с доказательствами.

По итогу получаете таблицу: пункт, где нарушено, как поправить, кому отдать (мне или юристу). Формулировки оферт и спорные места я передаю юристу, техническую часть правлю сам. Если нужен только аудит, смотрите аудит сайта по 152-ФЗ, ориентир по цене на странице цен: от 15 000 ₽. Если нужно ещё и исправить политику, согласия и cookie, это отдельная позиция, от 30 000 ₽.

Частые вопросы

Какие документы должны быть на сайте компании?

Сведения о владельце сайта (ст. 10 закона № 149-ФЗ), политика обработки персональных данных, если собираете данные (ч. 2 ст. 18.1 закона № 152-ФЗ), текст согласия у форм. Для продажи потребителям добавляются сведения по статьям 9 и 10 Закона о защите прав потребителей, лицензия, если она нужна, а для интернет-магазина оферта и условия доставки, оплаты и возврата.

Какие обязательные страницы на сайте интернет-магазина?

Контакты и реквизиты продавца, оферта, «Доставка и оплата», «Возврат» с адресом и почтой для претензий, политика обработки данных. Основание: ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правила продажи (пост. № 657 от 30.05.2026, пункты с 15 по 30 о дистанционной продаже).

Обязательна ли оферта на сайте?

Для интернет-магазина да: Правила продажи предполагают оферту на сайте продавца. Для сайта услуг закон не называет её обязательной, но предложение с условиями на сайте может быть признано публичной офертой по статьям 437 и 494 ГК, поэтому лучше написать её самому.

Нужны ли реквизиты на сайте ИП и самозанятого?

ИП, который продаёт потребителям, указывает ФИО, ОГРНИП, контакты и режим работы. Для самозанятого без статуса ИП прямую обязанность по этим нормам я не подтвердил, разумный минимум: ФИО, ИНН и способ связи. Сверьте со своим юристом.

Обязательна ли версия сайта для слабовидящих у коммерческой компании?

Общего обязательного требования для коммерческих сайтов я не нашёл. Оно есть у госсайтов и ряда социально значимых организаций. Если вы работаете в такой отрасли, проверьте отраслевой акт.

Коротко о главном

• Закон требует сведения и документы. Страницы лишь способ их показать.
• Минимум для всех: контакты и реквизиты владельца, политика обработки данных, согласие у форм.
• Для интернет-магазина добавьте оферту, «Доставка и оплата», «Возврат» и адрес для претензий, по новым правилам № 657.
• Лицензию укажите, если деятельность лицензируется. Согласие на рассылку оформляйте отдельно.
• Что не подтверждено, я так и пометил: самозанятый, СРО, общая доступность коммерческих сайтов.

Напишите мне в Telegram кодовое слово «СТРАНИЦЫ», и я пройду ваш сайт по этой таблице и пришлю список страниц и текстов, которых не хватает.