Сайт для музея: онлайн-билеты, аудиогид в браузере и доступность

Сайт для музея отвечает посетителю на три вопроса: что сейчас можно посмотреть, как купить билет и что услышать в зале. Поэтому в основе у меня афиша выставок и экскурсий, продажа билетов через оператора с Пушкинской картой и аудиогид, который открывается в браузере телефона по QR-коду. Для государственного или муниципального музея к этому добавляются обязательные разделы и доступность для людей с инвалидностью по зрению. Заказать такой сайт у меня можно от 100 000 ₽, срок от 3 недель.

Сайт для музея под ключ: что входит

Музейный сайт я собираю из шести частей, набор зависит от статуса музея и того, как вы продаёте билеты.

• Афиша. Постоянные экспозиции, временные выставки, экскурсии, лекции и мастер-классы. Фильтры по дате, возрасту, формату и метке «Пушкинская карта».
• Билеты. Кнопка покупки в каждой карточке афиши, оплата у билетного оператора или через свой приём платежей.
• Аудиогид. Страница экспоната с аудио, текстом и фото, открывается по QR-коду на этикетке.
• Виртуальная экскурсия. 3D-тур по залам для тех, кто ещё не пришёл или не может прийти.
• Коллекция онлайн. Карточки предметов с описанием, атрибуцией и изображением.
• Обязательные разделы. Сведения об учреждении, документы, отзывы о качестве услуг, версия для слабовидящих, политика и согласия.

Похожую задачу я уже решал для учреждения культуры: сайт, боты и админка для национального театра. Там афиша сама пересобирается из билетного сервиса, а старые адреса после переезда с конструктора отдают 301. Про театры и дома культуры у меня есть отдельный разбор.

Онлайн-билеты и Пушкинская карта

У большинства музеев билеты уже продаёт оператор. Ломать эту связку незачем. Сайт берёт у оператора расписание сеансов и экскурсий и ведёт посетителя в его виджет оплаты. Так в афише не бывает дат, которых нет в кассе. Если оператора нет, подключаю свой приём платежей с онлайн-кассой. Про СБП, возвраты и чеки по 54-ФЗ я писал в статье о приёме оплаты за билеты.

Порядок работы с Пушкинской картой я сверял по Правилам к постановлению Правительства № 1521 в редакции от 17.02.2024:

• Музей регистрируется и создаёт личный кабинет на платформе «PRO.Культура.РФ», регистрация от его имени третьими лицами не допускается (п. 13).
• Условия для организации: не меньше года работы в сфере культуры до подачи заявки, ходатайство регионального органа культуры, соглашение с оператором программы и открытая информация на официальном сайте (п. 14).
• Заявки на мероприятия экспертный совет рассматривает не более 14 рабочих дней, мероприятие включают, если за него проголосовали не менее двух третей членов совета (п. 39, 40).
• На сайтах, где продаются билеты, должна быть кнопка или гиперссылка «оплатить Пушкинской картой» (п. 12 и 20).
• Владелец карты покупает не больше одного билета на один сеанс и только на своё имя (п. 44).

Что это значит для сайта: метка в карточке выставки, фильтр в афише и кнопка оплаты картой там, где идёт продажа. Если продаёт оператор, кнопка обычно уже есть в его виджете, и моя задача в том, чтобы посетитель дошёл до неё в два клика.

Аудиогид в браузере по QR-коду

Ради одного визита в музей приложение ставят немногие, поэтому я делаю аудиогид веб-страницей. На этикетке экспоната QR-код, посетитель наводит камеру и сразу попадает на страницу с записью.

Что на странице одной точки маршрута:

• аудио с понятным плеером: пауза, перемотка, скорость, без автозапуска;
• полный текст записи, его читают глухие и слабослышащие посетители и те, кто пришёл без наушников;
• фото экспоната и короткая подпись;
• переключатель крупного шрифта и контрастной темы;
• кнопки «предыдущая» и «следующая точка», чтобы идти по маршруту без сканирования каждого кода.

Технически это PWA: страницы и записи можно сохранить на телефон заранее, и в зале с плохой связью гид продолжит работать. Языки добавляются отдельными версиями записи и текста. Тот же принцип без установки приложения я применял в кейсе WebAR-экскурсии: всё открывается по ссылке или QR в обычном браузере.

Текстовая версия здесь требование, для государственного музея прямо по постановлению № 102: в нём есть пункт про альтернативную текстовую версию нетекстового контента.

Виртуальная экскурсия и 3D-тур

3D-тур это панорамы 360° по залам, связанные точками перехода. В точках можно поставить подписи к экспонатам, ссылки на карточки коллекции и на аудиогид. Тур работает в браузере, без приложения, и закрывает сразу две задачи: человек заранее видит выставку и решает, идти ли, а тот, кто прийти не может, смотрит её из дома.

Я размещаю тур на своём хостинге на открытом движке, чтобы музей не зависел от чужой подписки. Как устроена съёмка и что получается на выходе, разбирал на примере 3D-тура для гостиницы и базы отдыха, для музейного зала процесс тот же.

Коллекция онлайн: как оформить карточки предметов

Карточка предмета на сайте строится вокруг того, что посетитель ищет: изображение, название, автор, время и место создания, материал и техника, размеры, краткое описание и история. Отдельным полем идёт инвентарный номер или номер в Госкаталоге, если предмет там зарегистрирован.

Государственный каталог Музейного фонда существует, и по статье 10 закона № 54-ФЗ это федеральная информационная система учёта музейных предметов. Сведения реестра Музейного фонда общедоступны, кроме ограниченных законом, и бесплатно публикуются на официальном сайте каталога. Поэтому ссылку из карточки на запись в Госкаталоге поставить можно. Какие изображения выкладывать на своём сайте и в каком разрешении, решает музей, этот вопрос я оставляю хранителям.

Требования к сайту государственного и муниципального музея

Я не юрист. Ниже то, что я сверил по текстам актов, применимость к вашему учреждению стоит подтвердить у юриста.

Состав сведений. Приказ Минкультуры от 20.02.2015 № 277 перечисляет, что организация культуры размещает на официальном сайте: наименование, адрес и схему проезда, учредителей, режим работы, контакты и руководство, виды услуг и цены, план мероприятий, отчёт о выполнении задания и результаты независимой оценки качества. Сведения должны быть не дальше двух переходов от главной и обновляться в течение 10 рабочих дней. Сайт также даёт посетителям техническую возможность оставить мнение о качестве услуг. Частному музею стоит отдельно уточнить, распространяется ли приказ на него.

Доступность. Постановление Правительства от 07.02.2026 № 102 действует с 1 марта 2026 года и касается сайтов госорганов, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций. Для музея это значит: управление с клавиатуры и экранным диктором, масштаб текста до 200% без горизонтальной прокрутки, контраст текста не ниже 4,5:1, текстовые версии аудио и изображений, читаемые PDF, понятные подписи полей и ошибок в формах, управление движущимся контентом вроде слайдеров. Подробнее о требованиях в моём разборе доступности сайта.

152-ФЗ. Формы записи на экскурсию, обратной связи и подписки собирают персональные данные. По статье 9 закона № 152-ФЗ согласие оформляется отдельно от иных документов, которые подписывает посетитель. На практике это отдельная галочка согласия рядом с формой, ссылка на политику и Метрика, которая запускается только после согласия.

Если сайт музея уже работает и непонятно, что из этого на нём выполнено, начните с проверки: я пройду сайт с клавиатурой и экранным диктором, замерю контраст и проверю формы.

Сколько стоит сайт для музея

Все цены из моего прайса на странице цен, это нижняя граница.

Аудиогида отдельной строкой в прайсе нет. Считаю его по объёму: числу точек маршрута, языков и записей. Он может войти в проект сайта или считаться по часам, разработка по часам от 3 000 ₽/час.

Как я это делаю

1. Аудит текущего сайта. Смотрю, какие обязательные сведения есть и где они лежат, как работает афиша, что с доступностью, формами и согласиями.
2. Связка с билетным оператором. Выясняю, кто продаёт билеты, как у него забрать расписание и где в его виджете кнопка Пушкинской карты. Цель одна: в афише сайта то же, что в кассе, без ручного ввода в двух местах.
3. Аудиогид пилотом на один зал. Делаю маршрут по одному залу: несколько точек, записи, тексты и QR-коды. Сотрудники и посетители пробуют его вживую, и только после этого гид растёт на всю экспозицию.
4. Сборка и перенос. Статический сайт быстро открывается и держит наплыв в дни акций, сервер нужен только формам, админке и боту. Старые адреса получают 301.
5. Проверка и запуск. Клавиатура, масштаб 200%, контраст, экранный диктор на ключевых страницах. После запуска мониторинг и ежедневный бэкап.

Частые вопросы

Сколько стоит сайт для музея под ключ?

Корпоративный сайт от 100 000 ₽ и от 3 недель, 3D-тур от 40 000 ₽. Аудиогид считаю по объёму маршрута.

Нужно ли приложение для аудиогида?

Нет. Аудиогид открывается в браузере по QR-коду на этикетке, его можно сохранить на телефон заранее и слушать в зале без связи. К каждой записи идёт текстовая версия.

Можно ли продавать билеты в музей по Пушкинской карте через свой сайт?

Да, если музей и его мероприятия включены в программу через «PRO.Культура.РФ». На сайте, где продаются билеты, нужна кнопка или ссылка «оплатить Пушкинской картой». Проще всего, когда продаёт билетный оператор, у которого эта кнопка уже есть.

Обязательна ли доступность для частного музея?

Постановление № 102 касается сайтов госорганов, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций. Общего обязательного требования для частных сайтов нет, но крупный шрифт, контраст и текстовые версии записей нужны вашим посетителям в любом случае.

Коротко о главном

Музейный сайт держится на афише, которая совпадает с кассой, коротком пути к билету и аудиогиде, который открывается без приложения. Для государственного или муниципального музея к этому добавляются сведения по приказу № 277, доступность по постановлению № 102 и согласия по 152-ФЗ. Начинать стоит с аудита и пилота на один зал: так видно, что работает, до того как тратить бюджет на всю экспозицию.

Что я делаю для музеев, театров и домов культуры, собрано на странице цифровизации учреждений культуры. Напишите мне в Telegram кодовое слово «ЭКСПОНАТ», и я разберу текущий сайт музея и предложу, с чего начать: с билетов, аудиогида или доступности.