CRM для турагентства
Заявки в одном месте, подбор и карточки туристов, напоминания о доплатах, документах и вылетах — клиенты возвращаются за повторными турами.
Знакомо?
- Заявки приходят отовсюду сразу: форма на сайте, Telegram, VK, звонок — менеджер физически не успевает всё свести.
- Карточки туристов и история поездок разбросаны по чатам и таблицам, подобрать повторный тур долго.
- Доплаты, документы и сроки вылета держатся на памяти менеджера, и что-то периодически проваливается.
- После поездки клиент теряется — повторные продажи случайны, хотя это самый тёплый клиент.
Как сейчас и как будет
| Сейчас, без решения | С решением |
|---|---|
| Заявки из разных каналов вразнобой | Все заявки в одной воронке с источником |
| История туриста в чатах и таблицах | Карточка туриста с историей поездок и предпочтениями |
| Доплаты и документы по памяти | Напоминания о доплатах, документах и вылетах |
| После тура клиент теряется | Системные касания возвращают за повторным туром |
| Менеджер перегружен рутиной | Рутина автоматизирована, фокус на подборе и продаже |
Что вы получите на руки
- CRM с единой воронкой заявок из всех каналов с источником и ответственным.
- Карточки туристов: история поездок, состав, документы, предпочтения.
- Напоминания о доплатах, дедлайнах по документам и датах вылета.
- Подбор и сохранение вариантов туров в карточке заявки.
- Сценарии возврата клиента за повторным туром.
- Панель руководителя с воронкой и инструкция для менеджеров.
Результат для бизнеса
- Ни одна заявка не теряется — все каналы сведены в одну воронку.
- Подбор тура и повторная продажа ускоряются за счёт истории клиента.
- Доплаты, документы и вылеты под контролем — меньше проваленных дедлайнов.
- Растёт доля повторных туров за счёт системной работы с базой.
Почему со мной
Я Чимитдоржи Дарижапов, более 16 лет в IT и автоматизации. CRM для турагентства собираю под вашу реальную работу: заявки из всех каналов в одной воронке, карточки туристов, напоминания о доплатах и вылетах и системный возврат за повторными турами. Всё на российском стеке, данные клиентов в РФ с учётом 152-ФЗ. Форм на сайте нет — напишите в Telegram, MAX или VK, либо позвоните, и обсудим ваше агентство.
А если…
Мы маленькое агентство, нам CRM ни к чему.
Даже одному менеджеру тяжело держать в голове доплаты, документы и вылеты по десяткам заявок. CRM как раз снимает эту нагрузку и не даёт провалить дедлайн, из-за которого можно потерять клиента.
Готовые туристические CRM нам не подошли.
Поэтому я не продаю коробку, а собираю систему под вашу схему работы и каналы заявок. Берём только то, что вам нужно, без лишних модулей, за которые вы переплачиваете в готовых решениях.
Менеджеры не будут вести карточки.
Карточка заполняется по ходу работы с заявкой, а не отдельной рутиной. А напоминания о доплатах и вылетах быстро убеждают: с ними проще, чем держать всё в голове.
А база клиентов будет в безопасности?
Всё на российском стеке и вашем сервере или в российском облаке, данные туристов не уходят за рубеж. Доступы разграничены, требования 152-ФЗ учитываю.
Как мы работаем
Фиксируем каналы заявок, этапы работы с туристом, доплаты и документы под вашу схему.
Настраиваю воронку, карточки, напоминания и подбор туров на российском стеке.
Переносим текущих туристов, заводим живые заявки, обучаю менеджеров и настраиваю напоминания.
Частые вопросы
Заявки из разных каналов соберутся?
Да, заявки с сайта и из мессенджеров попадают в единую CRM — ничего не теряется.
Поможет не забывать про доплаты и вылеты?
Да, система напоминает о доплатах, документах, вылете и возвращении по каждому туристу.
Что с паспортными данными?
Это особо чувствительные данные: обрабатываются с согласия и хранятся в РФ по 152-ФЗ.
Связанные услуги и статьи
Обсудим задачу в нише «Турагентство»?
Бесплатная консультация — это 20–30 минут разговора: разберём вашу ситуацию, я скажу, что реально стоит делать (иногда — что делать пока не нужно), назову срок и точную цену под вас. Ни к чему не обязывает. Без форм — пишите или звоните напрямую.