Личный кабинет пациента + онлайн-запись
Пациент сам записывается, видит результаты анализов и историю визитов, получает напоминания. Регистратура разгружена, лояльность выше.
Знакомо?
- Регистратура перегружена звонками: запись, перенос, вопросы по результатам анализов
- Пациенты теряют результаты анализов и историю визитов, звонят и просят продублировать
- Высокий процент неявок — пациенты забывают о приёме, напоминаний нет или они ручные
- Связь с клиникой только по телефону в рабочие часы, а пациенту удобно писать в любое время
Как сейчас и как будет
| Сейчас, без решения | С решением |
|---|---|
| Запись только по телефону, линия занята, часть пациентов уходит | Онлайн-запись в кабинете и в мессенджере в любое время — регистратура разгружена |
| Пациент звонит узнать результаты анализов | Результаты доступны в кабинете сразу после готовности, с уведомлением |
| Неявки из-за забывчивости | Автоматические напоминания о визите снижают долю неявок |
| История визитов только в карте у врача | Пациент видит свою историю визитов и назначений в личном кабинете |
| Связь с клиникой только в рабочие часы по телефону | Пациент пишет в кабинете или в мессенджере, клиника отвечает в удобном канале |
Что вы получите на руки
- Личный кабинет пациента с онлайн-записью, результатами анализов и историей визитов
- Автоматические напоминания о приёме и уведомления о готовности результатов
- Канал связи с клиникой и запись через мессенджеры (Telegram, MAX, VK)
- Интеграция с вашей МИС или расписанием врачей
- Защита данных пациентов на российском стеке с учётом 152-ФЗ и врачебной тайны
- Панель администратора и инструкция для персонала регистратуры
Результат для бизнеса
- Снижение нагрузки на регистратуру за счёт онлайн-записи и самообслуживания
- Сокращение доли неявок благодаря автоматическим напоминаниям
- Меньше звонков по результатам анализов — пациенты видят их в кабинете
- Рост удобства и лояльности пациентов, повторные визиты проходят проще
Почему со мной
Я Чимитдоржи Дарижапов, более 16 лет в IT. Делаю личные кабинеты и сервисы записи для клиник на российском стеке с учётом 152-ФЗ и врачебной тайны. Интегрирую с вашей МИС и подключаю запись через мессенджеры, которыми пациенты уже пользуются. Работаю без форм — пишете напрямую в мессенджер или звоните.
А если…
У нас уже есть МИС, зачем ещё кабинет?
Кабинет не заменяет МИС, а становится её удобным лицом для пациента: запись, результаты, напоминания. Интегрирую с вашей системой, чтобы не дублировать данные.
Пожилые пациенты не разберутся?
Делаю простой интерфейс и оставляю привычные каналы: телефон и запись через мессенджер. Кабинет разгружает регистратуру там, где это удобно пациенту, но не отменяет звонок.
Безопасно ли показывать результаты анализов онлайн?
Да, при правильной защите. Доступ строго по аутентификации, данные на российском стеке с учётом 152-ФЗ и врачебной тайны, действия журналируются.
Это дорого и долго внедрять?
Начинаем с пилота на одном направлении за несколько недель — вы оцениваете эффект до полного запуска и масштабируете постепенно.
Как мы работаем
Изучаем расписание, регистратуру и вашу МИС, фиксируем сценарии записи и доступа к результатам
Запускаем кабинет и онлайн-запись на одном отделении или враче, проверяем удобство и интеграцию
Подключаем все направления, напоминания, результаты анализов и каналы в мессенджерах
Поддерживаю, дорабатываю сценарии и помогаю команде регистратуры освоить систему
Частые вопросы
С какими МИС вы интегрируетесь?
Работаю с распространёнными МИС и расписаниями; если есть API или выгрузка, настраиваю интеграцию. Если интеграция невозможна, обсуждаем промежуточный вариант на этапе аудита.
Можно сделать запись прямо в мессенджере?
Да. Подключаю запись и напоминания через Telegram, MAX и VK — пациенту не нужно ставить отдельное приложение.
Где хранятся данные пациентов?
На российском стеке в вашем контуре или у российского провайдера, с учётом 152-ФЗ и требований к врачебной тайне.
Что входит в сопровождение?
Поддержка работоспособности, доработка сценариев по вашим запросам и помощь персоналу регистратуры в освоении системы.
Связанные услуги и статьи
Обсудим задачу в нише «Кабинет пациента»?
Бесплатная консультация — это 20–30 минут разговора: разберём вашу ситуацию, я скажу, что реально стоит делать (иногда — что делать пока не нужно), назову срок и точную цену под вас. Ни к чему не обязывает. Без форм — пишите или звоните напрямую.