Mimik: инструкция из ваших кликов вместо ручных скриншотов

Кто пишет инструкции, когда некогда

В любой команде есть задачи, которые знает один человек. Как завести клиента в CRM, как выгрузить отчет из кабинета маркетплейса, как оформить возврат. Новичку показывают голосом или присылают пять скриншотов в мессенджере. Через месяц он спрашивает снова, а коллега в отпуске.

Писать инструкцию руками долго: сделать шаг, снять экран, обвести кнопку, подписать, вставить в документ. Поэтому ее не пишут. Про то, как новичок теряется без наставника, я писал в статье «Новичок уходит через месяц». Mimik закрывает одну конкретную дыру: превращает само выполнение задачи в черновик инструкции.

Что такое Mimik и что в нем подтверждено

Репозиторий: github.com/westpoint-io/mimik. Проект создан в марте 2026 года, последняя версия 1.3.0 вышла 29 сентября 2026, звезд около 1,4 тысячи. Лицензия MIT: пользоваться можно бесплатно, в том числе в коммерческой компании.

Работает в Chrome, Firefox и Edge, ставится из магазинов расширений каждого браузера. Запись фиксирует клики по кнопкам и ссылкам, ввод в поля, горячие клавиши, перетаскивание и переходы между страницами. Быстрые клики по соседним элементам склеиваются в один шаг. Есть пауза записи и редактор шагов.

Экспорт идет в PDF, DOCX, самодостаточный HTML, Markdown, GIF и видео MP4. Есть и собственный формат .mimik: файл можно отправить коллеге, и он откроет инструкцию у себя в расширении.

Где хранятся записи и как тут с ИИ

По документации проекта, инструкции, шаги и скриншоты лежат на вашем устройстве. Нет сервера, нет аккаунта, нет телеметрии, экспорт делается прямо в браузере. Единственное внешнее обращение без ИИ описано в политике приватности: значки сайтов подтягиваются через сервис Google, и ему уходит домен сайта.

ИИ необязателен. Если подключить свой ключ OpenAI или Anthropic, расширение сгенерирует текстовые описания шагов. По README, для этого оно отправляет компактный контекст страницы, скриншоты в запрос не попадают. Для озвучки и расшифровки голоса нужны ключи OpenAI, Groq или ElevenLabs. Как только вы включили ИИ-описания или озвучку, часть данных едет к выбранному провайдеру. Что именно входит в контекст страницы, README не раскрывает, проверьте на тестовой записи.

Встроенных интеграций с корпоративными инструментами в документации нет. Делиться можно файлом, а Markdown и HTML кладутся в вашу базу знаний вручную.

Скриншоты, пароли и персональные данные

Это главный риск, и про него надо сказать прямо. Расширение снимает экран. Все, что видно в окне браузера в момент клика, попадет в инструкцию: фамилия клиента в карточке CRM, телефон, адрес почты, сумма в счете, письмо в открытом ящике.

Что делает сам Mimik. Есть «умное размытие»: оно ищет на странице адреса электронной почты, телефоны, номера карт, SSN, IP и MAC-адреса и закрашивает их. Есть ручной выбор элемента, он скрывается на всех скриншотах. В заметках к версии 1.2.0 сказано, что набранные пароли больше не попадают в инструкцию. В 1.3.0 размытые области стираются из изображений при передаче файла, а введенный текст вычищается.

Чего оно не делает. Размытие не работает внутри iframe и Shadow DOM, на тексте, нарисованном в canvas, на содержимом, созданном стилями, в выпадающих списках и в атрибутах HTML. Уже снятые кадры задним числом не размываются. Российские паспорт и СНИЛС в списке распознаваемых типов не названы. Это мой вывод из перечня.

Правовая сторона. Персональные данные клиента или сотрудника на скриншоте остаются персональными данными, как и в любой выгрузке. Основания, по которым их можно обрабатывать, перечислены в статье 6 закона 152-ФЗ, среди них согласие субъекта. Юридическую оценку самого Mimik и размеры штрафов я здесь не даю: по официальному источнику я подтвердил только саму статью. Практическое правило: записывать на тестовой учетной записи с вымышленными клиентами.

Где это окупается

Онбординг. Опытный сотрудник один раз проходит рабочие операции на тестовых данных: создать заявку, провести оплату, закрыть сделку. Получается набор инструкций, которые новичок открывает сам, без вопроса наставнику.

Работа в CRM. Инструкция «как заполнять карточку сделки» со скриншотами каждого поля быстрее всего получается записью.

Поддержка клиентов. Вместо длинной переписки отправляете клиенту PDF или короткий GIF «как оформить заказ в личном кабинете». Если у вас уже есть регламент в виде бота-помощника, такие инструкции становятся его материалом. Хранить готовые документы удобно в базе знаний, например на своем сервере в BookStack.

Честные ограничения

Русского языка в интерфейсе нет: доступны английский, испанский, португальский, французский, немецкий и упрощенный китайский. Тексты шагов придется править руками. Автоописания через ИИ требуют иностранного провайдера и ключа, а это отдельный вопрос для вашей безопасности.

Проект молодой, ему около полугода, и это работа небольшой команды. Командных функций вроде общего хранилища, прав доступа и истории правок нет, все держится на файлах. Общая база с ролями это отдельная система.

Запись зависит от того, как устроен сайт. Сложные веб-приложения с canvas, вложенными фреймами или нестандартными элементами могут записаться неполно, и ваша CRM способна оказаться именно такой. Проверяйте на своей системе заранее.

Что можно сделать уже сейчас

Первое. Поставьте расширение в отдельный профиль браузера и запишите одну короткую задачу в тестовой учетной записи, например создание сделки. Экспортируйте в PDF и дайте открыть человеку, который задачу не знает.

Второе. Включите размытие и проверьте на готовом файле, что осталось видно. Запишите страницу с iframe или встроенным чатом: так вы увидите дыры в защите на живом примере.

Третье. Заведите правило: инструкции записываются только на тестовых данных, а готовый файл просматривает человек, прежде чем он попадет в общий доступ.

Мы собираем такой процесс под ключ, включая базу инструкций: настраиваем место хранения, правила записи без персональных данных, поиск по инструкциям и бота-помощника, который отвечает сотруднику пунктом из нужного документа. Подробности на странице автоматизации бизнеса.

Частые вопросы

Нужен ли аккаунт и платная подписка?

Аккаунт по документации не нужен, лицензия MIT. Платить придется только провайдеру ИИ, если вы решите подключить описания шагов или озвучку.

Уходят ли скриншоты на чужие серверы?

По README и политике приватности скриншоты и экспорт остаются на устройстве. Исключения описаны выше: значки сайтов через Google и данные провайдеру ИИ, если вы его включили.

Можно ли использовать для клиентской поддержки?

Да, как источник PDF, GIF и видео. Условие то же: на экране в момент записи не должно быть реальных данных чужих людей.

Коротко о главном

Mimik превращает однократное выполнение задачи в черновик инструкции со скриншотами, бесплатно и без облака. Базу знаний он не заменит, но снимает самую нудную часть работы. Перед внедрением нужны три проверки: как запишется ваша CRM, что остается видно после размытия и какие данные уходят ИИ-провайдеру.

Если хотите получить рабочую базу инструкций для команды или клиентов, напишите мне в Telegram со словом «ИНСТРУКЦИЯ». Расскажу, как собрать ее под ваши процессы.