Приложение для замерщика и выездного мастера: акт, фото и подпись клиента на телефоне

Как сделать, чтобы замерщик не терял размеры и не возил бумажки в офис? С этим вопросом приходят компании, которые ставят окна, делают мебель на заказ, натяжные потолки, и сервисы с выездными мастерами. Замерщик пишет цифры в блокнот, фотографирует на личный телефон, вечером пересказывает менеджеру. Менеджер переносит размеры в расчёт и ошибается в одной цифре. Клиент ждёт цену два дня. Я делаю программы и приложения под процесс заказчика удалённо. Расскажу, как выглядит приложение для выездных сотрудников и что оно меняет.

Где теряется время и деньги

Размеры на бумаге. Почерк, помарки, лист промок. Менеджер звонит замерщику уточнить, тот уже на другом объекте и не помнит.

Фото отдельно от замера. Снимки лежат в галерее личного телефона вперемешку с семейными. Найти нужный угол или откос потом сложно.

Расчёт после выезда. Клиент хочет знать цену сразу, пока замерщик у него дома. Если цену обещают завтра, клиент успевает позвонить конкурентам.

Акт на бумаге. Мастер закончил работу, клиент расписался на бланке, бланк едет в офис. Иногда не доезжает.

Список выездов на день

Утром замерщик открывает приложение и видит свои выезды. Адрес, время, имя и телефон клиента, что нужно замерить. Адрес открывается в навигаторе одним нажатием.

Менеджер в офисе ставит выезды в веб-программе. Если клиент перенёс встречу, замерщик видит изменение сразу. Отмечает этапы: выехал, на месте, закончил. Офис знает, где сотрудник, без звонков. Похожий принцип отметок я описывал в статье про учёт прихода и ухода через бота.

Форма замера с размерами и фото

Форма замера делается под продукт. Для окон — ширина, высота, откосы, подоконник, тип дома. Для мебели — размеры ниши, розетки, трубы, неровности стен. Для потолков — площадь, углы, светильники. Поля обязательные, чтобы замерщик не забыл главное.

Фото делаются прямо в форме и привязываются к конкретному проёму или стене. Можно добавить отметку на фото или голосовую заметку. Всё хранится в карточке заказа, а не в галерее.

Расчёт сразу на месте

Размеры из формы сразу уходят в расчёт. Приложение считает стоимость по прайсу компании: материалы, работа, доставка, скидки. Замерщик показывает клиенту цену на экране. Если клиент хочет другой профиль или другую фурнитуру, расчёт пересчитывается за секунды.

Прайс и правила расчёта задаёт офис. Замерщик не может случайно поставить старую цену. Как устроена программа расчёта заказа и коммерческого предложения, я подробно описывал в статье про расчёт заказа и КП. Клиенту можно сразу отправить предложение в Telegram или MAX.

Акт и подпись клиента на экране

Для выездного мастера главный документ — акт выполненных работ. Приложение заполняет его само: что сделано, какие материалы, фото до и после. Мастер проверяет и показывает клиенту.

Клиент расписывается пальцем на экране телефона. Подпись, дата и время сохраняются в акте. Акт в PDF уходит клиенту и в офис. Юридическая сила такой подписи зависит от ситуации и договора с клиентом. Уточните у юриста, как её оформить и какие условия прописать, чтобы подпись имела вес.

Работа без интернета

В подвалах, новостройках и за городом связь пропадает. Приложение должно работать и там. Список выездов, форма замера, прайс и акт хранятся на телефоне. Замерщик заполняет всё как обычно. Когда связь появляется, данные уходят в офис сами. Если один и тот же заказ меняли и в офисе, и на телефоне, программа показывает, что изменилось, и не затирает данные молча.

Как это выглядит, когда настроено

Утром замерщик открывает приложение и видит три адреса. Едет на первый, отмечает прибытие. Клиент хочет новые окна в две комнаты. Замерщик заполняет форму по каждому проёму, фотографирует откосы и подоконники.

Приложение сразу считает цену. Клиент просит вариант с другим профилем, замерщик переключает его и показывает новую сумму. Клиент соглашается, предложение уходит ему в мессенджер. Менеджер в офисе видит готовый заказ с размерами и фото, не звоня замерщику.

В тот же день монтажник на другом объекте заканчивает установку. Заполняет акт, прикладывает фото, клиент расписывается на экране. Акт уже в офисе, когда монтажник садится в машину.

Как заказать такую программу

Я работаю удалённо. Пришлите, как сейчас устроены выезды: кто назначает, что замеряют, какие бланки замера и акты используете, как считаете цену, кто участвует от заявки до монтажа.

Я разбираю процесс и пишу короткое ТЗ. Первая рабочая версия закрывает главный сценарий: список выездов, форма замера с фото, передача в офис. Потом добавляем расчёт на месте, акт с подписью и отчёты.

Формат — приложение для телефона выездных сотрудников и веб-программа для офиса. Иногда хватает бота. Данные хранятся у вас, доступы и инструкцию я передаю. Сопровождение — по желанию. Подробнее — на странице программа учёта под ваш процесс.

Частые вопросы

Подойдёт ли приложение на личный телефон сотрудника?

Да. Рабочие данные хранятся в приложении отдельно от личных фото и заметок.

Можно ли передать размеры в 1С?

Можно. Заказ с размерами и расчётом передаётся в 1С, если там ведётся учёт.

Имеет ли подпись на экране юридическую силу?

Зависит от договора и ситуации. Как её оформить, уточните у юриста до запуска.

Что если прайс поменялся, пока замерщик в пути?

При появлении связи прайс обновится. Без связи расчёт идёт по последней загруженной версии, и это видно в карточке.

Можно ли сделать разные формы для разных продуктов?

Да. У окон, мебели и потолков свои формы замера, замерщик выбирает нужную.

Коротко о главном

Блокнот, личная галерея и бумажный акт тормозят заказ и рождают ошибки. Приложение для выездных сотрудников собирает всё в одной карточке.

Замерщик видит выезды на день, заполняет замер с фото, считает цену на месте. Мастер оформляет акт, клиент расписывается на экране. Офис получает данные сразу, даже если на объекте не было связи.

Если у вас замеры и акты ещё ездят в офис на бумаге, опишите, как устроены выезды сейчас. Предложу схему и первую версию приложения под ваш продукт. Напишите в Telegram, MAX или VK.