Что должно быть на сайте ветклиники в 2026 году

На сайте ветклиники должны быть сведения, которые Правила оказания платных ветеринарных услуг (постановление № 579) и Закон о защите прав потребителей требуют довести до владельца животного: название клиники, адрес и режим работы, перечень услуг, прейскурант, образцы договора и квитанции, льготы, контакты органа по защите прав потребителей и данные о враче, когда от него зависит результат. Если клиника продаёт препараты, к этому добавляются сведения о лицензии на фармацевтическую деятельность. Если на сайте есть запись, к ней нужны политика обработки персональных данных и отдельное согласие.

Правила 898 заменены: какие правила платных ветуслуг действуют

Многие до сих пор ищут «правила оказания платных ветеринарных услуг 898». Это постановление от 06.08.1998 утратило силу 1 сентября 2025 года. Вместо него действуют Правила, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.04.2025 № 579, текст опубликован в «Российской газете» 7 мая 2025 года. Пункт об утверждении Правил действует до 1 сентября 2031 года (обзор на ppt.ru).

Правила охватывают лечение, хирургию, вакцинацию, дегельминтизацию, лабораторные исследования, консультации, кремацию и эвтаназию (п. 2). Мероприятия по особо опасным болезням животных и болезням, общим для человека и животных, под них не подпадают (п. 3). Клиника считается исполнителем, владелец питомца потребителем, поэтому на отношения распространяется Закон о защите прав потребителей.

Что должно быть на сайте ветклиники

Правила не упоминают сайт напрямую. Но если владелец записывается и платит онлайн, страница клиники становится тем местом, где он получает информацию до заказа. Поэтому весь список я переношу на сайт целиком:

• Сведения о клинике. Фирменное наименование, адрес и режим работы, для ИП ещё данные о госрегистрации (ст. 9 Закона о защите прав потребителей).
• Перечень услуг и формы их оказания: приём в клинике, выезд на дом, стационар (п. 4 Правил).
• Прейскурант. Цена в рублях и условия оплаты (п. 4 Правил и ст. 10 того же закона). Фраза «цены уточняйте по телефону» прейскурантом, на мой взгляд, не считается.
• Образцы типовых договоров, квитанций, талонов.
• Льготы для отдельных категорий потребителей, если клиника их даёт.
• Орган по защите прав потребителей: территориальное управление Роспотребнадзора с адресом и телефоном.
• Сведения о специалисте, который окажет услугу, если это важно с учётом характера услуги. Для хирургии, УЗИ и узких направлений я делаю карточку врача: образование, направление, на какие услуги к нему записываться.

Оплата идёт в порядке и сроки, которые установлены договором (п. 9 Правил). Если вы берёте предоплату за операцию или стационар, это условие пишу в договоре и показываю на шаге записи до оплаты. Общий список страниц для любой компании есть в чек-листе обязательных страниц.

Лицензия ветклиники в 2026 году: что нужно на самом деле

Отдельной лицензии на ветеринарную деятельность нет. В перечне лицензируемых видов деятельности (ст. 12 закона 99-ФЗ, редакция от 04.08.2026) есть медицинская деятельность (п. 46) и фармацевтическая (п. 47), ветеринарной там нет. В Законе «О ветеринарии» № 4979-1 статьи о лицензировании тоже нет. Изменения закона за 2022-2026 годы лицензию тоже не ввели.

Что есть. Специалист в области ветеринарии вне госветслужбы, который занимается предпринимательской деятельностью, обязан зарегистрироваться в региональном органе ветеринарии (п. 3 ст. 1.1 Закона «О ветеринарии»). Сведения о таких специалистах вносятся в федеральную информационную систему в области ветеринарии (п. 3 ст. 4.1). Пункты 4, 5 и 6 ст. 1.1 об аккредитации ветспециалистов для фармдеятельности, которые добавил закон 149-ФЗ в 2023 году, в текущей редакции отмечены как утратившие силу по закону от 29.12.2025 № 549-ФЗ.

На сайте я показываю то, что у клиники действительно есть: номер и дату лицензии на фармацевтическую деятельность, если она продаёт препараты, и ссылку на реестр лицензий.

Продажа ветпрепаратов и кормов онлайн: что можно

Ветеринарные препараты отпускают ветеринарные аптечные организации, ветеринарные организации и ИП с лицензией на фармацевтическую деятельность (ч. 4 ст. 55 закона 61-ФЗ), по правилам надлежащей аптечной практики. Ветклиника может продавать препараты, только когда у неё есть такая лицензия (ч. 1 ст. 52). Ветеринарная аптечная организация по определению ведёт розничную торговлю, в том числе дистанционным способом (п. 36 ст. 4).

Отдельной процедуры разрешения на онлайн-продажу, как для лекарств для людей в ч. 1.1 ст. 55, для ветпрепаратов в законе нет. Рецепт на ветпрепарат по п. 53 ст. 4 может быть бумажным или электронным, оформленным в ФГИС в области ветеринарии с согласия владельца. Поэтому в интернет-витрине я разделяю позиции: безрецептурные можно положить в корзину, по рецептурным оставляю бронь с выдачей в клинике после проверки рецепта. Детальный порядок дистанционного отпуска рецептурных ветпрепаратов уточните у своего юриста до запуска.

Корма и аксессуары лицензии не требуют. Для них работают общие правила дистанционной торговли, о новой редакции есть отдельная статья. Сведения о кормах и кормовых добавках закон включает в ФГИС ветеринарии (п. 3 ст. 4.1), поэтому нужны ли на конкретную позицию ветеринарные сопроводительные документы, я сверяю с поставщиком по коду товара.

ВетИС, «Меркурий» и учёт животных

ВетИС это федеральная государственная информационная система в области ветеринарии. По ст. 4.1 Закона «О ветеринарии» она нужна для прослеживаемости подконтрольных товаров и оформления ветеринарных сопроводительных документов. В ней хранятся сведения о проведённых лечебных и профилактических мероприятиях, о лекарственных средствах, кормах и маркированных животных. Электронные сопроводительные документы оформляют в компоненте «Меркурий», учёт животных ведут в компоненте «Хорриот» (раздел ВетИС на сайте Россельхознадзора).

Владельцев кошек и собак чаще всего интересует обязательная регистрация питомца. По п. 3 ст. 19.1 маркированию и учёту по этой статье не подлежат животные, которые не относятся к сельскохозяйственным и принадлежат гражданам. Значит, писать на сайте «обязательная федеральная регистрация питомца» нельзя. Про отдельный федеральный сервис электронного ветпаспорта для питомцев подтверждения в официальных документах я не нашёл, поэтому на сайтах его не обещаю.

Реклама ветпрепаратов по 38-ФЗ

Статья 24 закона «О рекламе» говорит о рекламе лекарственных средств без деления на медицинские и ветеринарные. Для страниц с препаратами я исхожу из осторожного прочтения. Свойства описываю только в пределах утверждённой инструкции (ч. 6). Не пишу «гарантированный результат» и «без побочных эффектов» (п. 8 ч. 1). Препарат не выдаю за добавку (п. 9 ч. 1). Рецептурные формы вне специализированных выставок и изданий не рекламирую (ч. 8). На баннер с препаратом ставлю предупреждение о противопоказаниях и консультации специалиста (ч. 7). Часть пунктов статьи сформулирована про человека. Как ФАС применяет их к ветеринарии в вашей ситуации, лучше уточнить у юриста.

152-ФЗ: данные владельца питомца

Форма записи собирает имя и телефон владельца, а карточка питомца хранит историю визитов. Клиника становится оператором персональных данных. Там, где собираются данные, нужна ссылка на политику обработки (ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ). Согласие оформляется отдельно от иных документов (ч. 1 ст. 9), поэтому в форме это отдельный чекбокс, договор и оферта идут своей ссылкой. Про баннер cookie и счётчики есть отдельная статья, проверить сайт целиком можно через аудит по 152-ФЗ.

Как я это делаю

Сначала прохожу текущий сайт по списку из п. 4 Правил и ст. 9 и 10 Закона о защите прав потребителей и отмечаю, чего нет. В первую очередь смотрю полный прейскурант, образец договора и контакты Роспотребнадзора.

Потом собираю прейскурант как таблицу на странице с поиском, файл Excel рядом только дублирует. Карточки врачей связываю с услугами: владелец выбирает УЗИ и видит, кто его делает и когда есть окна.

Онлайн-запись строю по услугам и врачам, с предоплатой там, где её предусматривает договор, и напоминаниями о прививках из карточки питомца. Как устроена карточка и напоминания, я разбирал в статье о карточке питомца, общая картина IT в клинике в обзоре цифровизации ветклиник.

В конце проверяю формы на 152-ФЗ и страницы с препаратами на 38-ФЗ. Доступность для людей со слабым зрением частной клинике по закону не обязательна. Я всё равно проверяю контраст, клавиатуру и подписи полей по ГОСТ Р 52872-2019 и WCAG 2.2, потому что прейскурант и запись должны работать у любого владельца.

Сколько стоит сайт ветклиники

• Корпоративный сайт с прейскурантом, карточками врачей и всеми обязательными сведениями: от 100 000 ₽, от 3 недель.
• Лендинг для одной услуги или филиала: от 40 000 ₽, от 5 дней.
• Онлайн-запись и бронирование (календарь врачей, предоплата, напоминания): от 150 000 ₽, от 3 недель.
• Бот для записи и оплаты в мессенджере с выгрузкой в CRM: от 80 000 ₽, от 2 недель.
• Приём платежей на сайте: от 25 000 ₽, от 3 дней.
• Аудит сайта по 152-ФЗ: от 15 000 ₽, от 2 дней.
• Поддержка (обновление цен, правки, мониторинг): от 20 000 ₽/мес.

Если сайт уже есть и нужен только обязательный блок с прейскурантом и документами, считаю по часам, от 3 000 ₽/час. Подробнее о том, как я делаю сайты, на странице разработки сайтов.

Частые вопросы

Нужна ли ветклинике лицензия в 2026 году?

На саму ветеринарную деятельность нет, её нет в перечне ст. 12 закона 99-ФЗ. Лицензия на фармацевтическую деятельность нужна, если клиника продаёт препараты. Частный ветврач с собственной практикой регистрируется в региональном органе ветеринарии.

Обязательно ли публиковать цены на сайте?

Правила требуют предоставить владельцу прейскурант (п. 4). Если запись и оплата идут через сайт, прейскурант должен быть доступен там до заказа. Фраза «цены по телефону» это требование не закрывает.

Можно ли продавать ветпрепараты через сайт клиники?

Да, если у клиники есть лицензия на фармацевтическую деятельность: закон прямо называет дистанционную торговлю среди функций ветеринарной аптечной организации. По рецептурным препаратам я делаю бронь с выдачей после проверки рецепта.

Нужно ли постановление № 898 указывать в договоре?

Нет, оно утратило силу 1 сентября 2025 года. В договоре и на сайте ссылайтесь на Правила, утверждённые постановлением № 579.

Коротко о главном

• Действуют Правила платных ветеринарных услуг по постановлению № 579, постановление № 898 утратило силу с 1 сентября 2025 года.
• На сайте: реквизиты и режим работы, перечень услуг, прейскурант, образцы договора и квитанций, льготы, Роспотребнадзор, сведения о врачах.
• Лицензии на ветдеятельность нет. Лицензия на фармдеятельность нужна для продажи препаратов, в том числе онлайн.
• Обязательного федерального учёта кошек и собак граждан закон сейчас не устанавливает.

Если хотите проверить сайт своей ветклиники или сделать новый с онлайн-записью, напишите мне в Telegram @chimitdorzhi с кодовым словом «ПРИВИВКА». Пришлите ссылку на сайт, отвечу, каких обязательных сведений не хватает.