Сколько зарабатывает клининговая компания: бригады, выезды и повторные клиенты

Запрос «сколько зарабатывает клининговая компания» обычно звучит от человека, который прикидывает бизнес с низким входом: пылесос, химия, две руки — и поехали. Я автоматизирую такие компании: делаю приём заявок, распределение по бригадам, маршруты, отчёты мастеров и напоминания клиентам. Поэтому вижу, где у клининга деньги, а где они утекают. Средних цифр по рынку я давать не буду — они зависят от города, набора услуг и того, работаете вы с квартирами или с офисами. Зато разберу механику и дам калькулятор под ваши данные.

Из чего складывается доход

Доход клининга считается через выезды. Возьмите число бригад, умножьте на количество объектов, которые бригада успевает за день, и на число рабочих дней в месяце. Получится потолок выездов. Умножьте на средний чек — получится выручка.

Например, две бригады делают по два объекта в день двадцать два дня в месяц. Это 88 выездов. При чеке в 5000 рублей выручка составит 440 000 рублей. Выглядит бодро ровно до того момента, пока вы не вычтете долю исполнителей.

Исполнителям уходит существенная часть чека — это основная статья расходов в клининге и она растёт вместе с выручкой. Дальше идут расходники: химия, салфетки, мешки, амортизация техники. Их удобно считать долей от чека, потому что большой объект съедает больше. То, что осталось от чека после этих двух статей, и есть деньги, из которых оплачиваются транспорт, реклама, диспетчер и ваша прибыль.

Ключевая цифра здесь — не чек и не выручка, а сколько остаётся с одного выезда. Если остаётся, например, 2000 рублей, а привлечение заказа через рекламу стоит 2500, компания уходит в минус тем быстрее, чем больше заказов вы берёте.

Второй ограничитель — расписание. Три объекта в день на бригаду на бумаге превращаются в два, если объекты в разных концах города. Дорога не оплачивается клиентом, но съедает часы, которые можно было продать.

Калькулятор: сколько заработает ваша клининговая компания

Цифры в полях — это пример, а не данные рынка. Замените их своими: вашим чеком, реальной долей исполнителей и честным числом объектов в день с учётом дороги. Калькулятор считает один месяц и ничего никуда не отправляет, пока вы сами не нажмёте кнопку. Налоги и сезонность он не учитывает.

Основные расходы и где теряют деньги

В клининге почти нет аренды и ремонта, поэтому вход дешёвый. Но расходы здесь переменные и растут вместе с заказами: оплата бригад, химия, бензин, амортизация техники. Постоянного остаётся немного — реклама, диспетчер, связь, склад под инвентарь. Стартовые вложения — это профессиональная техника, первая партия химии, форма и минимальная реклама.

Дорога между объектами. Два заказа на разных концах города — это потерянный третий выезд. Компании, которые собирают маршрут по районам, делают больше выездов теми же людьми.

Опоздания и сорванные окна. Клиент ждёт с девяти, бригада приезжает в одиннадцать. Такой клиент не закажет повторно, а деньги на его привлечение уже потрачены. Опоздания почти всегда следствие расписания, собранного в голове диспетчера, а не в системе.

Недооценённый объект. По телефону назвали цену за стандартную двушку, приехали — запущенная квартира после ремонта. Бригада работает шесть часов вместо трёх, а чек прежний. Лечится анкетой с фотографиями до выезда — как это устроено, я разбирал в статье приложение для замерщика и выездного мастера.

Заявки, которые не дошли. Звонок пропущен, сообщение в мессенджере потерялось, ответили через четыре часа. В бытовых услугах клиент выбирает того, кто ответил первым.

Наличные мимо кассы. Когда бригада принимает деньги на объекте и отчитывается голосом, владелец узнаёт о реальной выручке последним. Фиксация оплаты в системе решает это без разговоров о доверии.

Оформление отношений с исполнителями, налоговый режим и ответственность за испорченное имущество клиента — вопросы к юристу и бухгалтеру. Их стоит решить до первого выезда.

Разовые уборки и повторные клиенты

Разовая уборка после ремонта или генеральная перед переездом — это хороший чек, но одноразовый. Клиент уезжает, и его место снова нужно покупать в рекламе. Компания, которая живёт только на разовых заказах, каждый месяц начинает заново.

Поддерживающая уборка раз в неделю и договор с офисом работают иначе. Чек ниже, зато выезд повторяется много месяцев подряд, рекламу за него платить не нужно, а бригада уже знает объект и делает его быстрее. Один такой клиент стоит десятка разовых, хотя в отчёте за месяц выглядит скромнее.

Офисы добавляют предсказуемости: договор, известный график, понятный объём. Взамен требуют дисциплины, вечерних смен и документов. Разумная схема на старте — жить на разовых заказах, а прибыль вкладывать в то, чтобы клиенты становились постоянными.

Как это выглядит, когда всё запущено

Клиент оставляет заявку на сайте или в боте, отвечает на несколько вопросов о площади, типе уборки и состоянии объекта, прикладывает фото. Сразу видит вилку цены и выбирает свободное окно. Заявка попадает в одно место, а не в четыре разных мессенджера.

Диспетчер или система назначает бригаду с учётом района и уже занятых слотов. Бригадир видит в телефоне адрес, время, объём работ, комментарий клиента и фото объекта. Накануне клиенту приходит напоминание с временем и именем бригадира.

После уборки бригада отмечает выполнение, прикладывает фотоотчёт и фиксирует способ оплаты. Клиент получает сообщение с просьбой оценить работу. Если оценка низкая, вы узнаёте об этом раньше, чем появится отзыв в интернете.

Через месяц клиенту уходит предложение повторить уборку в то же время. Владелец видит цифры за неделю: выездов, выручка, средний чек, доля повторных заказов, загрузка каждой бригады. Какие именно инструменты для этого нужны, я собрал в статье IT для клининговой компании.

С чего начать

Шаг 1. Посчитайте экономику одного выезда. Подставьте в калькулятор свой чек и честную долю исполнителей. Если с выезда остаётся мало, масштабирование только ускорит убыток.

Шаг 2. Начните с одной бригады и узкой услуги. Например, только уборка квартир после ремонта. Одна услуга проще в цене, обучении и рекламе.

Шаг 3. Соберите приём заявок в одну точку. Сайт, бот, звонки — всё в один список, где видно, кому ответили, а кому нет.

Шаг 4. Считайте маршрут, а не только заказы. Группируйте объекты по районам и дням. Это самый дешёвый способ увеличить выручку.

Шаг 5. С первого месяца тяните клиента на повтор. Напоминание, скидка на регулярность, предложение графика. Доля повторных заказов — главный показатель зрелости компании.

Чем я могу помочь на старте

Не нужно сразу заказывать большой проект. Я работаю в три ступени, начать можно с любой.

Для первой ступени достаточно прислать идею и цифры, которые вы посчитали. Готовое решение для клининга описано на странице заявки и заказы для клининговых услуг.

Частые вопросы

Сколько выездов в месяц нужно клинингу, чтобы выйти в ноль?

Разделите постоянные расходы за месяц на то, что остаётся с одного выезда после оплаты бригады и расходников. Получится нужное число выездов. Калькулятор выше считает его сам.

Что выгоднее: квартиры или офисы?

Квартиры дают более высокий чек за выезд и быстрый старт, офисы — предсказуемый повторяющийся доход и меньше затрат на рекламу. Многие компании начинают с квартир и постепенно набирают договоры с организациями.

Сколько объектов реально успевает бригада за день?

Считайте не по времени уборки, а по времени уборки плюс дорога, заезд за химией и разгрузка. Поэтому в калькуляторе стоит ставить честную цифру, а не ту, что получается на бумаге.

Нужна ли своя техника на старте?

Для обычных уборок достаточно базового набора. Дорогая техника вроде экстракторов нужна под конкретные услуги, и её разумнее покупать, когда на эти услуги уже есть регулярный спрос, а не заранее.

Как оформить бизнес и отношения с бригадами?

Нужен статус для приёма оплаты и понятная схема отношений с исполнителями. Какой вариант подходит именно вам, зависит от оборота и формата работы — это вопрос к бухгалтеру и юристу.

Коротко о главном

Клининговая компания зарабатывает на выездах, а не на заявках. Выручка — это число выездов, умноженное на чек, но смотреть нужно на то, что остаётся с одного выезда после оплаты бригады и расходников. Именно эта цифра решает, можно ли платить за рекламу и стоит ли открывать вторую бригаду.

Основные потери здесь не в цене, а в организации: дорога между объектами, опоздания, недооценённые квартиры, потерянные заявки и неучтённая наличка. Всё это чинится расписанием и учётом, а не увеличением рекламного бюджета.

Пришлите идею и цифры из калькулятора — бесплатно скажу, с чего начать и что можно отложить. Напишите в Telegram, MAX или VK.