Чёрная пятница 27 ноября: чек-лист магазина на 8 недель

Почему считаем от 5 октября

Сегодня суббота, 3 октября. Пятницы ноября: 6, 13, 20 и 27. Четвёртая и есть Чёрная пятница. Если взять по неделе на задачу, восьмая неделя идёт с 23 ноября, и пятница в ней последний день, который вам нужен.

План написан для интернет-магазина или розницы с сайтом, где есть бот в MAX или Telegram, либо вы собираетесь его завести. Если сайта нет, часть недель можно пропустить.

Новый год стоит сразу за ней. Заказы декабря держатся на том же сайте, том же боте и тех же остатках, поэтому один план закрывает оба пика.

Ломается обычно учёт. Магазин продаёт товар, которого нет на полке. На сайте висит прошлая цена. Форма заказа зависает в самый вечерний час. В чате сто одинаковых вопросов «где мой заказ». Каждое из этих мест можно найти заранее.

План по неделям

1. 5-11 октября. Остатки. Выгрузите остатки из 1С или МойСклад и сверьте с полкой по тем позициям, которые пойдут в акцию. Расхождения запишите, причины найдите: неоприходованная поставка, возврат, брак.
2. 12-18 октября. Цены. Заведите один файл или один раздел в учётной системе, откуда цены уходят на сайт, в бот и на кассу. Тогда акционная цена меняется в одном месте. Бывает так: на сайте поставили скидку, в 1С осталась старая цена, касса пробила по ней, а покупатель показывает скриншот. Спор за пару тысяч рублей съедает час администратора, а в пятницу таких часов нет.
3. 19-25 октября. Сайт и форма заказа. Узнайте, сколько заказов было в лучший день прошлого года, и умножьте на пять. Столько должна выдержать форма. Проверьте кэш, лимиты хостинга и что письмо с подтверждением уходит.
4. 26 октября - 1 ноября. Бот и автоответы. Выпишите десять самых частых вопросов: доставка, возврат, наличие, статус. Бот в MAX или Telegram отвечает на них сам. Остатки подтягиваются как в этом разборе, статус заказа открывается по ссылке без звонка.
5. 2-8 ноября. База и согласия. Проверьте, у кого из подписчиков есть согласие на рассылку и где оно записано. Как его оформлять, разобрано здесь. Анонс акции и список ожидания собирайте уже сейчас.
6. 9-15 ноября. Касса и маркировка. Убедитесь, что касса, договор с оператором фискальных данных и учётная система работают в связке, как описано в статье про онлайн-кассу. Если торгуете маркированным товаром, прогоните тестовую продажу заранее. Параллельно запускайте e-mail-рассылку по базе с согласиями.
7. 16-22 ноября. Репетиция. Сделайте пять тестовых заказов от клика до выдачи: самовывоз, доставка, оплата картой, возврат, отмена. Составьте график дежурств на 27-30 ноября и новогодние дни: кто отвечает, кто собирает, кто решает спорное. Для Нового года заранее решите, до какой даты принимаете заказы с доставкой к празднику, когда закрывается склад и кто 31 декабря отвечает в чате. Эту дату стоит написать на сайте и в боте уже в ноябре.
8. 23-27 ноября. Запуск. Изменения на сайте заморожены, кроме цен. Дежурный открывает заказы каждый час, сверяет остатки по акционным позициям и смотрит очередь в чате. Если позиция закончилась, она снимается с акции сразу, пока на неё не пришли ещё двадцать заказов.

Точка отказа и план Б

Выберите место, где поломка дороже всего. Для большинства магазинов это форма заказа. Прикидка на условных цифрах, это оценка: 200 заказов за пятницу, средний чек 3000 ₽, четверть заказов приходится на вечерние два часа. Если форма лежит эти два часа, уходит около 50 заказов, то есть примерно 150 000 ₽.

Теперь про запасной вариант. Заказ можно принять в боте, если сайт не отвечает. Остатки можно взять из последней выгрузки, если 1С не отвечает. Акционную позицию можно снять одним действием, если цена на ней оказалась с ошибкой. Каждый план Б записан на одном листе, и дежурный знает, где этот лист лежит. Хорошо, если вы хотя бы раз прошли его вживую на репетиции, а не читали в первый раз в пятницу вечером.

Что не успеть за две недели

Допустим, вы читаете это 13 ноября. Остатки по ходовым сорока позициям сверить успеете. Один файл цен на акцию соберёте. Бота на пять вопросов запустите.

Не успеете перевести цены на автоматическую выгрузку из 1С на сайт с тестами. Не успеете собрать честную базу согласий, если до этого их нигде не фиксировали: письмо по холодной базе вас не спасёт, а разбираться с этим надо до рассылки. Не успеете сменить хостинг и заново проверить нагрузку, миграция сама может уронить сайт. Любую правку вроде нового модуля заказа за две недели до пятницы лучше отложить на декабрь.

Юридические формулировки акций, сроки и возврат я здесь не разбираю. Их нужно сверить с юристом по вашему случаю.

Что можно сделать уже сейчас

• В понедельник выгрузите остатки и сверьте тридцать ходовых позиций с полкой. Расхождение на трёх из них уже повод копать глубже.
• Найдите, сколько заказов было в лучший день прошлой осени, и умножьте на пять. Это нагрузка для проверки формы.
• Выпишите из чатов и звонков десять частых вопросов. Это готовая основа для бота.
• Определите, кто 27 ноября дежурит и кто его подменяет.

Остатки, цены, бота, статус заказа, страницу ожидания акции и рассылку с учётом согласий я собираю под ключ, с подключением к вашей 1С или МойСклад. Подробнее на странице автоматизации бизнеса.

Частые вопросы

Чёрная пятница точно 27 ноября?

Дата не закреплена законом. Её принято считать по четвёртой пятнице ноября, а в 2026 году это 27-е. Магазины часто растягивают акцию на неделю, но план удобнее строить от пятницы.

Маленькому магазину нужна проверка нагрузки?

Нужна, но простая. Откройте форму заказа с трёх телефонов одновременно и сделайте заказы подряд. Если сайт на конструкторе, спросите поддержку про лимиты тарифа на количество заказов в час. Ответ про лимит лучше получить в октябре, чем узнать о нём от покупателей.

Можно ли без бота?

Можно, тогда на вопросы про доставку, наличие и статус отвечают люди. В пик это означает очередь, и часть покупателей уйдёт, не дождавшись ответа.

Коротко о главном

Восемь недель дают спокойный темп, по одной задаче на неделю. Две недели дают только то, что стоит на самых ходовых позициях. Решите сегодня, сколько времени у вас реально есть, и вычеркните лишнее.

Хотите, чтобы остатки, цены, бот и статус заказов были готовы к 27 ноября? Напишите мне в Telegram слово «ПЯТНИЦА». Разберём ваш магазин, учётную систему и что успеем по срокам.