Второй язык на сайте: что переводить, где хранить, как с SEO

Кому и когда это нужно

Вы выходите на ОАЭ, Китай или страны СНГ либо ждёте туристов, и кто-то говорит: «сделаем сайт ещё и на английском». Если не решить, для кого язык, переведут всё подряд. Через полгода русская версия уйдёт вперёд, а вторая останется со старыми ценами и закрытыми акциями.

Как это делается: 8 шагов

1. Назовите аудиторию. Кто читает, на каком языке, с какого устройства. «Пусть будет» не причина: язык без читателя только добавляет поддержки. В моём предложении для гостиницы второй язык нужен владелице для отчётов, а гостям нужен другой канал связи, и это пришлось разделить.
2. Выберите страницы. Сначала главная, услуги, цены, контакты и оформление заказа, блог потом. На моём сайте на пяти языках на все языки переведены главная и юридическая страница, блог и разделы остались только английскими.
3. Разделите интерфейс и контент. Интерфейс: кнопки, ошибки, письма, подписи полей. Контент: тексты страниц и каталог. Интерфейс переводят один раз, контент меняется.
4. Храните тексты вне кода. Один файл на язык, ключ один, значения разные:

   ru.json: "cart.add": "В корзину", "order.title": "Заказ № {n}"
   en.json: "cart.add": "Add to cart", "order.title": "Order #{n}"

   Фразу не склеивают из кусков, порядок слов в языках разный, номер подставляют заполнителем. В каталоге поле на язык (name_ru, name_en) или отдельная таблица переводов. На моём сайте список языков лежит в одном файле, на язык один файл текстов, и сборка падает, если код языка внутри файла не совпал с заявленным.
5. Выберите переводчика и заведите глоссарий. Человек дороже и надёжнее. Машинный перевод быстрее, но ему нужна проверка носителем. Гибрид: машина даёт черновик, человек правит ключевые страницы. Юридические и рекламные тексты машине не доверяйте, там она ошибается чаще всего. Глоссарий: названия, термины, что не переводить. Подробнее: перевод каталога пачкой и ИИ-перевод переписки. Китайский текст для гостиницы я переводил сам, носитель его не проверял, и три сомнительные фразы я пометил в документе.
6. Дайте каждому языку адрес. Папка /en/ или поддомен. Google рекомендует отдельные адреса для каждой версии, а язык по атрибуту lang не определяет, смотрит на видимый текст. Каждая версия страницы ссылается на все версии, включая себя, иначе Google такие ссылки игнорирует. Яндекс описывает те же ссылки и советует добавить x-default, если язык выбирается на странице или определяется автоматически. Один язык на страницу, без текстов «рядом». В корпоративном сайте из ОАЭ английская версия стала основной на корневом адресе, а старый /en/ отдаёт 301. Редирект и hreflang там должны говорить одно и то же. Роста трафика не обещаю.
7. Поставьте переключатель и не форсируйте язык. Переключатель ведёт на ту же страницу другой версии. Автоопределение пусть остаётся подсказкой «показать на английском?». Google советует не перенаправлять людей автоматически по предполагаемому языку, иначе человек и поисковик не увидят остальные версии. У меня на сайте автоперенаправления нет, только переключатель.
8. Проверьте формы и письменности. Для арабского на корневом элементе html ставят dir="rtl", атрибут lang направление не задаёт (так сказано в MDN). Для китайского нужен шрифт с иероглифами: основной шрифт моего сайта их не содержит, я подставил другой, а сборка падает, если в тексте есть знак вне набора. Китайский текст короче русского: в моём двуязычном листе при том же кегле он выглядел пустым, пришлось менять кегль и интервал.
9. Приведите форматы. Валюта, дата, телефон, адрес, единицы. Способы оплаты у рынков свои, возможность принять их из России проверьте до обещаний на сайте.

Из чего это складывается: этапы

Сроки и суммы не называю.

Чек-лист запуска: у каждой страницы адрес, переключатель и hreflang; в письмах, ошибках и форме нет чужого языка; цены, даты и телефон в формате рынка; назначен ответственный за обновление.

Законы и документы

Для российских покупателей действует статья 10.1 Закона о защите прав потребителей, введённая 168-ФЗ: информация для публичного ознакомления должна быть на русском, иностранный текст можно добавлять. По части 2 статьи 3 закона 53-ФЗ «О государственном языке» тексты на двух языках совпадают по содержанию, а размещение и оформление у них равнозначны (цвет, тип и размер шрифта). Сайты в статье прямо не названы, разбор в статьях про сайт, приложение и бот и про бренд на латинице. Для сайта только под иностранных клиентов я это не проверял, спросите юриста.

Форма заявки собирает персональные данные, и 152-ФЗ действует независимо от языка формы. Если работаете с ЕС, GDPR это отдельная тема.

Где ошибаются чаще всего

Переводят только главную: внутренние страницы остаются русскими. Страницы без перевода рядом с переведёнными выглядят как недоделанный сайт.

Строки вшиты в код: добавление языка превращается в поиск по проекту.

Переключателя нет на внутренних страницах, или он ведёт на главную.

Человека отправляют на язык по IP-адресу: путешественник с российской симкой читает не то.

Один текст для всех рынков: те же цены, те же примеры, те же способы оплаты.

Где здесь поможет автоматизация

Автоматизируются сверка наборов ключей между файлами, перевод новых и изменённых строк по глоссарию со списком на проверку, сборка hreflang и карты сайта из одного списка языков (так сделано на моём сайте), хранение выбранного языка в профиле приложения и бота. Юридические тексты и главную оставьте человеку.

Двуязычный корпоративный сайт я собирал как статику: оба языка собираются одним скриптом, общие блоки не дублируются. Готового продукта для чужих сайтов не заявляю, собираю под задачу в рамках разработки сайтов и приложений.

Частые вопросы

С какого языка начинать?

С языка тех, кого вы уже теряете: посмотрите, откуда заходят и на каком языке вам пишут.

Можно ли перевести только главную?

Как первый шаг можно, но переведённым должен быть весь путь до заявки: услуги, цены, контакты, форма.

Что делать с устаревшими переводами?

Показывайте список ключей, чей русский текст менялся позже перевода, и назначьте того, кто их закрывает.

Коротко о главном

Язык заводят под конкретную аудиторию. Тексты лежат в файлах с ключами, у каждой версии свой адрес и ссылки hreflang, переключатель есть на каждой странице. Без ответственного за обновление версии расходятся за полгода.

Хотите, чтобы я собрал сайт или приложение на нескольких языках и настроил хранение переводов? Напишите мне в Telegram слово «ЯЗЫКИ».